行业服务保障声明 - 多家主要快递物流企业宣布春节期间将维持服务 中国邮政、顺丰速运、京东物流、圆通速递、申通快递、中通快递均表示将保障春节期间的快递收发服务[1][2][3][4] 企业具体服务安排 - 中国邮政在2月15日至23日期间继续提供服务 用户可通过多种线上渠道提交上门揽收需求或前往网点寄件 但上门揽收和邮件运输时限可能延长[2] - 圆通速递春节期间服务正常 但西藏、甘肃、云南、内蒙古、黑龙江、四川、吉林、广西、湖南、辽宁、新疆、青海等部分区域因第三方物流停运或天气原因无法到达[3] - 申通快递大部分地区可正常收派件 部分区域服务时间可能调整 建议用户提前与当地网点确认[4] - 京东物流旗下智能产业园将全天候运转 联动数百个区域智能仓保障“当日达”、“次日达”等服务[4] - 中通快递表示将全力保障客户的快递收发需求[4] 春节期间服务费用调整 - 顺丰速运动态调节部分服务收费标准 在1月19日至2月15日期间 对部分发运20kg(含)以上产品的客户收取0.1至1.5元/kg资源调节费[2] - 顺丰速运在2月16日至2月23日春节假期期间 对寄递服务加收资源调节费 部分长期深度合作的月结客户、会员客户可享受优惠或减免[2] - 京东物流在1月19日至2月23日期间 对特快重货产品加收0.1-1.2元/kg资源调节费 合作月结客户按产品类型执行阶梯收费标准[4] 客户服务与信息查询渠道 - 各公司提供官网、小程序、App、客服电话等多种渠道供用户下单、咨询和查询物流信息[1][2][3][4] - 中国邮政提供EMS微信公众号、小程序、App、官网、支付宝生活号及11183客服电话等多种渠道[2] - 圆通速递提供官方客服热线95554、官网、支付宝及微信小程序等渠道[3]

行业服务安排 - 多家快递企业宣布春节期间继续提供收派服务 以满足节日寄递需求[1] - 行业普遍提醒 节日期间因资源调配受限和极端天气 快件时效将受不同程度影响[3] 公司具体措施与费用调整 - 中国邮政速递物流全年无休 但可能出现上门取件加价情况[1] - 京东物流在2026年1月19日至2月23日期间 对特快重货产品加收0.1至1.2元每公斤的高峰期资源调节费[1] - 顺丰速运在2月16日至2月23日期间加收资源调节费 部分区域加价10元[1] - 德邦快递春节期间不停运 但运输费用会有调整[1] - 圆通速递在2月15日至2月23日保障服务 但国内寄递有部分区域因第三方物流停运或天气原因无法到达[2] - 韵达速运春节期间全网正常营运 除部分无法收寄地区外服务正常 但会有省内2-3天、跨省4-5天的延时[2] - 中通快递将合理安排人员在岗 保证服务环节畅通 但不同网点安排有差异 部分网点无法保证时效[2] - 申通快递春节期间不打烊 提供正常收派服务 但可能根据网点实际情况调整安排和运费[2] 运营细节与区域限制 - 京东物流部分站点可能出现排班情况并产生资源调度费[1] - 圆通明确无法到达的区域包括西藏、甘肃、云南、内蒙古、吉林、广西、湖南、辽宁等部分区域[2] - 韵达明确无法收寄地区包括西藏、新疆、四川部分县级城市、云南、青海部分县市[2] - 有媒体联系韵达、中通部分网点发现 有的尚未接到具体通知 有的则表示不停运但会加价或无法保证时效[2]

春节期间快递行业服务安排 - 多家快递企业相继发布春节期间服务安排，宣布将继续提供收派服务，全力满足节日期间的寄递需求[1] - 快递企业提醒因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素，快件时效或将受到不同程度影响[3] 各公司具体运营策略与费用调整 - **中国邮政速递物流**：快递运送全年无休，但可能会出现上门取件加价情况，具体规定需看后续通知[1] - **京东物流**：根据春节期间快递流量情况，部分站点可能会出现排班情况，且会产生资源调度费，具体需以站点为准[1] 在2026年1月19日至2026年2月23日期间，将在特快重货产品原价格基础上加收0.1至1.2元/公斤的高峰期资源调节费[1] - **顺丰速运**：春节期间不停运，但运输费用会有调整[1] 在2月16日至2月23日春节假期期间，对寄递服务加收资源调节费[1] 部分区域春节期间会加价10元[1] - **德邦快递**：春节期间不停运，但运输费用会有调整[1] - **圆通**：在2月15日至2月23日根据市场预估情况，充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作，保障服务畅通[2] 国内寄递除西藏、甘肃、云南、内蒙古、吉林、广西、湖南、辽宁等部分因第三方物流停运或天气原因无法到达的区域外，其余地区服务正常[2] - **韵达**：春节期间全网正常营运，除部分地区(西藏、新疆、四川部分县级城市、云南、青海部分县市)无法收寄，其他地区均是正常营运[2] 春节期间会有省内2-3天、跨省4-5天的延时[2] 部分网点表示不停运但会加价[2] - **中通快递**：春节期间将合理保障客户的快递收发需求，根据全网各地实际情况合理安排人员在岗，保证快件收、转、运、派各个环节的畅通[2] 不同网点会有差异，部分网点表示暂时还没有消息，有的则提到不打烊但无法保证时效[2] - **申通**：春节期间不打烊，会正常提供收派服务，具体安排可能根据各地网点实际情况略有调整[2] 期间可能根据实际情况调整运费[2]