如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？《合规指南》制定了专门 的"故障处理规则"，明确了企业的责任义务。工作人员介绍，若计量器具出现非人为原因导致的故障或 失准，公用企业应当为用户免费更换合格的计量器具，尤其当因计量器具问题造成多收费用时，公用企 业必须按规定退赔或给予补偿，这一要求直接回应了用户最为关心的"表不准多收了钱该如何处理"的疑 问。 如果对家里水、电、气计量结果有异议，居民如何投诉？《合规指南》要求城镇供水供电供气公用企业 应当建立计量投诉处理机制，主动公开投诉方式、投诉渠道和投诉电话，及时受理、登记计量投诉信 息。据央视新闻客户端 转自：成都日报锦观 水电气三表计量新规来了 发生故障权益有保障 明确退赔规则 家里的水、电、气三表走得准不准，关系到每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电供气 公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气表从"出生"到"退休"，全生命周期管理提出了明确要求。 新规如何从源头保障计量准确性？《合规指南》明确要求城镇供水供电供气公用企业应当建立完善的计 量器具台账，并实施动态更新管理。定期组织开展检查，确保水、电、气表从采购到报废全过程可追 ...

本文转自【央视新闻微信公众号】； 家里的水、电、气三表走得准不准，关系到我们每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气 表从"出生"到"退休"，全生命周期管理提出了明确要求。新规如何从源头保障计量准确性？ 退赔规则明确 如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？新规对这些情况也有明确规定。 《合规指南》制定了专门的"故障处理规则"，明确了企业的责任义务。工作人员介绍，若计量器具出现非人为原因导致的故障或失准，公用企业应当为用 户免费更换合格的计量器具，尤其当因计量器具问题造成多收费用时，公用企业必须按规定退赔或给予补偿，这一要求直接回应了用户最为关心的"表不 准多收了钱该如何处理"的疑问。 全链条规范 保障计量准确 《合规指南》对居民水、电、气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，告诉相关公用企业"应该怎么做""需要达到什么标 准"。 工作人员表示，水电气表的选用必须符合国家规定，具备《计量器具型式批准证书》。 《合规指南》明确要求城镇供水供电供气公用企业应当建立完善的计量器具台账，并实施动态更新管理。定期组织开展检 ...

转自：北京日报客户端 家里的水、电、气三表走得准不准，关系到我们每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电 供气公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气表从"出生"到"退休"，全生命周期管理提出了明确要 求。新规如何从源头保障计量准确性？ 《合规指南》对居民水、电、气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，告 诉相关公用企业"应该怎么做""需要达到什么标准"。 退赔规则明确 如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？新规对这些情况也有明确规 定。 《合规指南》制定了专门的"故障处理规则"，明确了企业的责任义务，切实解决消费者的后顾之忧。 市场监管总局计量司二级巡视员 郑华欣：如果发现计量器具出现故障、失准，如果非人为原因造成 的，公用企业应当为用户免费更换合格的计量器具。特别是如果因为计量器具问题导致了多收费用，公 用企业必须按照规定退赔或者给予补偿，这一条就直接回应大家最关心的，表不准多收了钱怎么办的问 题。 市场监管总局计量司二级巡视员 郑华欣：必须选用符合国家规定的水电气表，有"身份证"，也就是计 量器具的型式批准证书。在安装前必须经过强制检定这道体检关， ...