如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？《合规指南》制定了专门 的"故障处理规则"，明确了企业的责任义务。工作人员介绍，若计量器具出现非人为原因导致的故障或 失准，公用企业应当为用户免费更换合格的计量器具，尤其当因计量器具问题造成多收费用时，公用企 业必须按规定退赔或给予补偿，这一要求直接回应了用户最为关心的"表不准多收了钱该如何处理"的疑 问。 如果对家里水、电、气计量结果有异议，居民如何投诉？《合规指南》要求城镇供水供电供气公用企业 应当建立计量投诉处理机制，主动公开投诉方式、投诉渠道和投诉电话，及时受理、登记计量投诉信 息。据央视新闻客户端 转自：成都日报锦观 水电气三表计量新规来了 发生故障权益有保障 明确退赔规则 家里的水、电、气三表走得准不准，关系到每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电供气 公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气表从"出生"到"退休"，全生命周期管理提出了明确要求。 新规如何从源头保障计量准确性？《合规指南》明确要求城镇供水供电供气公用企业应当建立完善的计 量器具台账，并实施动态更新管理。定期组织开展检查，确保水、电、气表从采购到报废全过程可追 ...

中新网12月19日电 据国家市场监督管理总局网站19日消息，市场监管总局发布《城镇供水供电供气公 用企业计量行为合规指南》，规范城镇供水、供电、供气公用企业计量行为，切实保障消费者合法权 益。 全文如下： 城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南 第一章 总 则 第一条 为进一步落实城镇供水供电供气公用企业主体责任，推动企业强化计量管理，规范计量行为， 切实维护消费者权益和社会公共利益，根据《中华人民共和国计量法》(以下简称《计量法》)、《中华 人民共和国计量法实施细则》(以下简称《实施细则》)、《仲裁检定和计量调解办法》等法律法规，结 合实际，制定本指南。 第二条 本指南适用于城镇供水供电供气公用企业在居民水电气经营管理中开展的计量活动。 本指南所称城镇供水供电供气公用企业，是指提供城镇居民供水、供电和供气等基础设施和服务，负责 建设和维护城镇居民供水、供电和供气等基础设施，并向居民用户提供相应服务的企业。 本指南所称计量器具，是指城镇供水供电供气公用企业所管理的，具有固定安装地点，用于贸易结算的 城镇居民水电气用量测量的民用水电气表。 规范公用企业水电气计量行为 市场监管局总局发布新规 本指南所称计量行为 ...

【纠错】 【责任编辑:张樵苏】 据介绍，指南聚焦计量管理核心环节，强化水电气表全生命周期管理，对居民水电气表的采购、检 定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，确保计量器具准确可靠，同时对到期轮换、故障 更换等情形作出清晰指引；构建纠纷化解与风险防控机制，明确企业公开投诉渠道，建立快速响应机 制；鼓励企业建设计量信息化管理系统，实现计量数据与政府部门平台对接，提升透明度和协同治理效 能。 新华社北京12月19日电（记者赵文君）市场监管总局19日对外发布《城镇供水供电供气公用企业计 量行为合规指南》，旨在全面规范城镇供水、供电、供气公用企业计量行为，切实保障消费者合法权 益，营造公平透明市场环境。 ...