事件概述 - 东安集团旗下郑州中原保时捷中心与贵阳孟关保时捷中心出现经营异常 引发“跑路”传闻 公司内部人士否认“跑路”并表示会负责到底[1] - 事件涉及消费者已支付定金、提车未获合格证及购买预充值服务等 导致客户陷入困境[4] - 保时捷中国对事件给车主及消费者带来的困扰致歉 表示将积极推动妥善处理 并将消费者权益放在首位[6] 涉事公司及门店情况 - 东安集团旗下拥有保时捷、宝马、奥迪、鸿蒙智行、上汽大众、东风本田、一汽丰田、广汽昊铂、长城哈弗等十余家经销商门店[1] - 集团门店主要集中在郑州和新乡 新乡为其大本营[1] - 除一家东风本田门店电话可接通并称正常运营外 记者尝试联系的其他集团旗下门店电话均无法接通[1] - 直接控股涉事4S店的实体公司为新乡东新汽车有限责任公司[1] 事件具体经过 - 12月23日早晨 郑州中原保时捷中心员工发现展厅车辆被清空 公司高层失联 员工事前毫不知情[4] - 12月22日该门店仍处于正常经营状态 当天有客户顺利提车[4] - 据网友反映 郑州中原保时捷中心“人去楼空” 涉及客户金额从数万元至数十万元不等[3] 相关方回应与处理进展 - 郑州市中原区商务局表示相关部门已成立专班介入调查协调[4] - 郑州市柳湖派出所初步判断闭店原因为资金链断裂 并建议消费者通过法律途径维权[4] - 保时捷中国客户服务中心称系统中该中心仍为官方授权经销商 尚未接到关停通知 已记录问题并建议车主通过官方渠道登记[4] - 保时捷中国表示正与警方和相关部门在现场核查事实[6]

核心事件概述 - 河南东安控股集团旗下豪华汽车经销商出现经营异常 旗下郑州中原保时捷中心及濮阳悦宝行宝马4S店均受到影响 [1] - 保时捷中国已就郑州中原保时捷中心事件公开回应 表示高度关注并正与警方及相关部门核查事实 承诺积极推动妥善处理并将消费者权益放在首位 [2] 涉事公司及业务情况 - 涉事经销商郑州中原保时捷中心隶属于河南东安控股集团 该集团旗下拥有40余家子公司 [1] - 河南东安控股集团业务覆盖保时捷、宝马、奥迪等多个豪华汽车品牌 是中原地区颇具规模的汽车综合服务商 [1] 消费者影响与具体案例 - 消费者于2025年12月7日向濮阳悦宝行宝马4S店支付1000元购车意向金 12月22日追加支付8000元 合计支付9000元 [1] - 消费者在支付款项后于12月24日被告知门店所属集团出现经营问题 系统无法查询订单状态且无法确定车辆交付时间 [1] - 消费者提出退款申请后 销售表示签字退款找不到领导 随后虽同意退款但告知需等待很长时间 [1] - 除该消费者外 还存在其他消费者面临类似问题 [1] 经销商现状与回应 - 濮阳悦宝行宝马4S店工作人员在电话中表示不方便多说 如需了解需到店咨询 [1] - 保时捷中国对经销商经营异常事件给车主和消费者带来的困扰与担忧致以最诚挚的歉意 [2]