公司战略与“双11”部署 - 淘宝出海宣布投入10亿元营销补贴，目标帮助10万商家实现境外成交翻倍 [1] - 今年“双11”将首次在全球20个国家和地区同步启动，并提供5种语言版本 [1] - 淘宝出海的核心KPI是用户体验和用户增长，追求可持续的健康增长 [1] - 淘宝出海推出“0退货退款、0运营成本”的轻资产模式，商家签约后商品可自动同步至境外站点销售 [2] - 自2024年推出“淘宝天猫出海增长计划”以来，已有超过百万商家加入 [3] 市场营销与用户获取 - “双11”期间将投入10亿元营销费用，并在16个国家和地区为新用户提供“1元购”活动 [3] - 将在所有核心市场的线上、线下关键地标进行多语种广告投放 [3] - 今年4月受外部事件影响，淘宝App在美国下载榜排名第二，在加拿大、英国排名第二，在法国排名第一 [3] 物流与用户体验 - “双11”期间，淘宝在境外的12个站点将支持跨境包邮、包退服务 [3] - 中国香港、中国澳门将实现“0门槛包邮”，新加坡、马来西亚、澳大利亚等每天发放大额运费券 [3] - 公司更坚定在物流体验上覆盖更多国家，物流网络多样化，整合了速卖通及自有物流能力 [3][4] 业务定位与市场区分 - 淘宝出海以东南亚、中国港澳台市场为主，速卖通则以欧洲市场为主 [6] - 淘宝出海希望延续“万能的淘宝”的消费者认知，并非走传统精品或品牌路线 [6] - 淘宝出海属于平台模式，是现有淘宝商家直接在境外App上销售商品 [8] 行业竞争格局 - 跨境电商平台模式各异：SHEIN主打自有品牌服饰，Temu采用全托管和半托管模式经营全品类，淘宝出海属于平台模式 [8] - 各平台之间差异较大，目前不存在同质化竞争的情况 [9] - 速卖通于9月23日启动“超级品牌出海计划”，旨在以品牌在亚马逊一半的成本实现更高成交，被视作对亚马逊的正面挑战 [1][7]

淘宝出海业务表现 - 2024年6月至7月期间淘宝跨境夏日用品成交量激增 便携风扇 遮阳篷和太阳镜成为最受欢迎商品 总销量突破百万件[1] - 便携式制冷设备商家中普斯特自2023年底签约淘宝天猫出海增长计划后 今夏店铺跨境GMV同比暴涨超20倍[1] 淘宝出海增长计划机制 - 淘宝天猫出海增长计划于2024年推出 已成为淘系商家获得生意增长的新引擎[1] - 参与计划商家保留货权和定价权 且无需承担额外运营成本[1] - 商家只需将境外订单货物发至中国大陆官方集运仓 后续跨境物流由平台完成 实现一键卖全球[1]