人民币现金收付与消费者权益 - 所有线下实体商户自2026年2月1日起不得拒绝接受现金支付 违者将面临最高5万元罚款 旨在保障不擅长使用智能手机的老年人等群体的消费权益 [2] - 《网络交易平台责任规则》实施 要求平台对入驻商家实行经营资质与商品质量“双审核”机制 [2] - 网络交易平台被赋予更多先行赔付责任 当发生消费纠纷且商家跑路或拒不处理时 平台须在72小时内启动赔付程序 有望大幅降低网络购物风险 [2] 直播电商行业监管 - 《直播电商监督管理办法》实施 要求所有带货主播必须通过职业能力认证考试 [2] - 直播间必须在显著位置标注“广告”字样 [2] - 建立“七日冷静期”制度 消费者购买直播商品后可享七天无理由退货 且商家不得设置隐形门槛 以遏制虚假宣传 [2] 交通出行服务规范 - 修订后的《城市公共交通管理条例》要求全国地铁、公交系统实行“双语报站”标配 所有新建线路必须配备中英文双语播报系统 [3] - 网约车平台需对司机实行“服务分”动态管理 连续三个月低于基准分的司机将暂停接单资格 [3] 零售与餐饮环保要求 - 《塑料污染治理条例》禁止超市、便利店等零售场所免费提供塑料购物袋 可降解塑料袋定价不得低于1元/个 [3] - 餐饮行业堂食不得主动提供一次性餐具 [3] - 外卖平台需设置“无需餐具”的醒目选项 [3]

政策发布与实施 - 中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》[1] - 规定旨在维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收现金行为，满足多样化支付需求，构建现金便利流通环境[1] - 规定自2026年2月1日起施行[1] 政策出台背景与目标 - 全国拒收现金有关投诉显著减少，“拒收现金违法”观念深入人心[1] - 但经营主体收现意愿下降具有普遍性、趋势性，拒收现金行为仍难完全杜绝[1] - 政策目标是在多元支付方式并存条件下，发挥现金兜底作用，并明确各方现金服务义务以保障工作持续有效[1] 对收费单位与经营主体的要求 - 收费单位、经营主体应尊重公众支付方式选择权，除法定情形外不得拒收现金[2] - 不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施[2] - 采取人工收款、面对面服务、线上预约线下交付等具备当面收款条件的，应支持现金支付并保持合理零钱备付[2] - 采取无人值守、自助服务或统一管理的园区等场所，应在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务电话[2] 对银行业金融机构的要求 - 银行业金融机构应严格执行现金管理法规，采取措施提高现金服务质量[3] - 吸收个人存款、具有实体营业场所的银行网点应办理现金存取业务、提供现金服务[3] - 银行应确保现金网点、自助机具的数量和布局能满足不同客户群体的现金服务需求[3] - 银行应依法做好回笼人民币整点，防止将不宜流通人民币对外支付，防范业务风险[3] - 银行作为收款受托方时，应支持人工收取现金[3]