电商平台取消"仅退款"政策 - 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台将全面取消"仅退款"政策 消费者收到货后的退款不退货申请将交由商家自行处理 [1] - "仅退款"服务自2021年推出后被广泛采用 初衷是通过简化退货流程刺激消费 但后期出现职业羊毛党等滥用现象 [1] - 政策取消后平台可能仅保留"退款退货"选项 已收货情况下的退款退货需由买卖双方协商决定 [7] 政策调整背景与进程 - 今年两会期间国家相关部门明确要求治理平台滥用"仅退款"规则导致的商家损失问题 [7] - 淘宝天猫于2023年7月率先放宽"仅退款"限制 京东、快手等平台随后跟进政策优化 [7] - 淘宝近期推出店铺真实体验分、佣金激励等措施 同步打击AI假图和违规店群行为 [7] 行业影响分析 - 取消政策将减轻商家因规则滥用导致的财务压力 避免货款两空风险 [7] - 消费者需更谨慎购物 遇到质量问题需与商家直接协商退款事宜 [7] - 有助于行业摆脱低价竞争恶性循环 推动商家提升产品服务质量 [8] 典型滥用案例 - 二手平台出现"七折代购"骗局 商家通过在其他平台下单后恶意发起"仅退款"实现零成本获利 [3] - 职业羊毛党利用政策漏洞谋取不正当利益 形成灰色产业链 [1] 平台后续措施 - 淘天集团明确表示不再主动介入已收货订单的不退货退款申请 [7] - 政策细节已与监管部门多次讨论修订 预计审核完成后正式公告 [7] - 业内人士预测该调整将促进电商行业回归良性竞争生态 [7]

电商平台取消"仅退款"政策 - 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台即将全面取消"仅退款"政策 后续消费者退款不退货申请将交由商家自行处理 [2][3] - 该政策自2021年推出后被广泛采用 旨在通过简化退货流程刺激消费 但逐渐出现职业羊毛党等滥用现象 [4] - 典型滥用案例为二手平台"七折代购"服务 商家通过在其他平台下单后恶意发起仅退款实现"0元购" [4] 政策演变过程 - 淘宝天猫于2023年7月率先放宽限制 京东、快手等平台随后跟进政策优化 [7] - 2024年两会期间国家相关部门明确表态将治理滥用"仅退款"导致的商家损失问题 [6] - 淘天集团已明确表示将不再主动介入已收货订单的仅退款申请 改由买卖双方协商处理 [7] 行业影响分析 - 对商家：减轻因规则滥用导致的财务压力 避免货款两空风险 [8] - 对消费者：需更谨慎购物 退款流程将增加与商家的沟通协商环节 [8] - 对行业：遏制低价竞争乱象 推动商家提升产品服务质量 形成良性竞争环境 [7][8] 未来政策方向 - 平台可能仅保留"退货退款"选项 已收货订单的退款方式由买卖双方协商决定 [7] - 政策调整有助于电商行业摆脱无序竞争 回归健康发展轨道 [7][8]

电商平台政策调整 - 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消"仅退款"政策，消费者收到货后的退款不退货申请将由商家自主处理 [1] - "仅退款"政策于2021年由拼多多率先推出，2024年被京东、淘宝、抖音、快手等平台引入，历时四年后正式落幕 [1] - 电商平台已就取消"仅退款"的相关细节与管理部门进行多轮商讨和修改，审核完成后将对社会公开宣布 [1] 政策调整背景 - 今年两会期间，国家相关管理部门释放强烈信号，明确表示将对平台滥用仅退款规则造成商户货款两空的问题进行治理 [2] - 淘宝天猫在去年7月率先松绑"仅退款"规则，打响行业"反内卷"，随后京东、快手等平台相继进行规则优化 [2] - 淘宝今年持续优化营商环境，宣布治理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店铺真实体验分、佣金激励等举措，促进行业回归良性竞争 [2] 政策调整影响 - 取消"仅退款"后，电商平台售后或将只保留"退款退货"入口，"收到货"情形下的退款是否退货将由商家与消费者协商决定 [2] - 业内人士普遍认为，取消无序的"仅退款"有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家经营公平，释放消费活力，促进平台健康发展 [3]