金融服务数智化转型 - 多家银行在2025年服贸会展示以数智交互为核心的金融创新平台 依托具身机器人、智能数字人和全息投影等技术 打破传统金融服务时空限制 提供可触可感可玩的沉浸式体验[1] - 工商银行具身智能机器人通过高精度运动控制算法实现灵活移动 已在部分网点试点 替代大堂经理职能 将金融服务从被动等待转为主动触达[1] - 现场设置咖啡机器人、机器人小铺和盲盒机等趣味设施 通过开通数字人民币钱包可获取个性化拉花咖啡 业务办理后参与盲盒抽奖 实现金融与娱乐深度融合[5] 智能客服应用创新 - 工商银行公积金数字人智能客服采用语音交互模式 客户无需触碰按键 通过语音对话即可办理公积金贷款利率查询、租房提取和退休提取等业务 实现问询办理输出一站式闭环[2][3] - 该系统特别适合老年人使用 预计在技术及业务条件成熟后 将在北京住房公积金管理中心指导下逐步试点推广[3] - 北京银行数字人京小宝能快速解答金融产品、业务办理问题 展示数字银行建设成果 包括个性化金融服务推荐 通过数智交互让用户体验便捷高效的金融服务[7] 健康管理与养老金融融合 - 建设银行在养老金融展区部署京东智能初筛机器人 这是一种无创快速健康监测设备 即将在北京养老金融特色网点布放 为老年客户及健康管理需求客户提供综合化养老服务[7] - 金融机构整合金融+场景+科技模式 运用科技能力提升服务触达效率 使更多群体在细分场景中获得便捷实惠的金融服务[7]

政策发布与对接会 - 交通银行湛江分行举办"交融惠军 戎耀港城"专题发布会，推出支持退役军人就业创业十条金融措施 [1] - 现场为两家军创企业授信1800万元，其中广东佰佳电信电缆实业有限公司获1000万元，湛江乐田农业科技有限公司获800万元 [5][7] - 湛江市退役军人事务局及50余家企业负责人出席会议 [1] 金融支持措施核心内容 - 建立政银企长效协作机制，每年专项配置7亿元融资额度（个人创业2亿元、企业发展5亿元） [3] - 创新金融服务模式，推出纯信用普惠金融专属产品，设立优先服务窗口，开发碳排放权质押等绿色融资方案 [3] - 构建数字赋能平台，通过大数据精准对接需求，打造退役军人专属金融服务生态 [3] 服务创新与科技赋能 - 通过"粤链交融"平台提供免费数字工具，联合投资机构搭建多元融资渠道 [11] - 针对返乡创业群体定制乡村振兴专项产品，重点支持"百千万工程"涉农项目 [11][12] - 将持续创新金融服务，消除退役军人金融服务信息壁垒 [7][9] 政府与金融机构表态 - 湛江市退役军人事务局局长陈典聪期待金融机构完善军创服务体系，助力退役军人在乡村振兴、科技创新等领域发展 [9][11] - 交通银行湛江分行行长杨涛承诺提供全方位、多元化金融服务支持 [7][9] 金融支持十大亮点 - 建立高效政银互动机制、给予专项授信额度、打造专属服务体系 [12] - 创新专项信贷政策、提供投融资综合服务、加大数字金融赋能 [12] - 支持退役军人返乡创业、共建重点示范项目、持续做好退役军人接收工作、强化组织和机制保障 [12]