了解到客户的特殊情况与紧急需求后，该行工作人员没有丝毫犹豫。"军人保家卫国，守护我们的安 宁，我们理应尽最大努力为他们提供便利！" 大堂经理第一时间放下手中的整理工作，迅速重新打开智 慧柜员机，随即引导客户开启密码重置业务流程。过程中，大堂经理仔细核对客户的身份信息，确保业 务办理的合规性；同时耐心指导客户一步步操作，遇到客户不确定的环节，及时给予清晰解答，整个办 理过程高效且有序。 考虑到客户归队时间紧迫，大堂经理还主动安抚其情绪，时不时告知业务办理进度，有效缓解了客户的 焦虑。短短几分钟后，密码重置业务顺利完成。看着客户脸上终于舒展的笑容，工作人员也倍感欣 慰。"虽然今天下班时间推迟了，但能帮军人解决这么关键的问题，一切都值得。" 大堂经理笑着说 道。 "太感谢了！明天一早就要归队，要是今天没办成密码重置，后续在部队用钱都成问题。" 傍晚时分， 建行临沂平邑支行大厅内，一名军人紧握工作人员的手连声道谢。这温暖的场景，源自该行一次特殊的 "延时服务"，用实际行动为保家卫国的军人解决了燃眉之急。 近日下午 6 点多，早已过了银行下班时间，该行的工作人员正有条不紊地整理当日业务凭证，准备完成 闭店流程。就在这时 ...

高考助考服务 - 建设银行上海市分行在高考期间启动助考服务，131个"助考网点"准备就绪，张富清金融服务队全员到岗 [1] - 网点内设置"助考专区"，提供免费雨具、热姜茶、避雨休息场所，并配备免费饮水、免费Wi-Fi、打印复印等便民服务 [1] - 部分网点设置专门的午休区域，开展"厅堂微沙龙"，向家长宣讲金融知识、法律知识，缓解家长焦虑情绪 [1] 助考能量驿站 - 在考点外设立"助考能量驿站"，提供包含2B铅笔、橡皮、耳塞、清凉油等物品的定制助考套装 [1] - 工作人员根据天气情况，为家长提供扇子或矿泉水，手持爱心雨伞护送考生步入考场 [1] - 执勤交警表示建行的服务在雨天帮了大忙，每年高考都能看到建行服务 [1] 劳动者港湾 - "劳动者港湾"为候考家长开辟专属休憩空间，在网点入口处亮起蓝色标识灯箱 [2] - 张富清金融服务队冒雨为考生和家长提供雨具、助考物资，用临时遮雨棚为家长挡雨 [2] - 这是上海建行"劳动者港湾"连续第六年开展高考助考服务，体现了金融机构的社会担当 [2] 品牌形象与社会责任 - 建行通过助考服务展现温情形象，将金融机构的担当体现在对考生和家长需求的关注上 [2] - 服务关注考生握笔时的紧张、家长踮脚张望时的期盼，以及每个追梦身影背后的热望 [2] - 六年如一日的助考坚守被描述为"建行写给城市的温情答卷" [2]