服务升级与功能拓展 - 劳动者港湾从临时休憩空间升级为金融知识普及窗口 成为休息与学习结合的温馨空间[1][2] - 服务形式持续创新 活动内容不断丰富 未来将延伸更多贴心守护功能[2] 公益服务活动内容 - 长期开展防诈骗宣传 理财咨询 社保卡服务等公益服务 精准解决劳动者金融知识需求[1] - 针对农民工群体举办工资卡安全使用专题讲座 通过案例分析和情景模拟讲解电信诈骗套路与识别方法[1] - 联合反诈中心面向环卫工人开展防骗宣传 发放定制化手册并演示冒充客服退款 虚假投资等骗局的破解技巧[1] 社区服务延伸 - 多次为老年群体开设金融防骗小课堂 使用通俗语言讲解诈骗识别要点[1] - 服务覆盖建筑工人 环卫工人 老年人等多类劳动者群体 获得参与者积极反馈[1]

核心观点 - 建行惠州南湖支行通过"张富清金融服务队"和"劳动者港湾"品牌 主动为老年群体提供适老化金融服务 解决行动不便、操作困难等实际问题 体现金融为民的服务理念 [1][2][3] 服务模式创新 - 将"劳动者港湾"升级为适老化服务主阵地 配备老花镜、放大镜、急救箱等设施 设立银发服务窗口提供慢语速、大字凭证、手写板沟通等特殊服务 [2] - 组建党员及业务骨干为主的"张富清金融服务队" 提供上门激活社保卡、密码重置、防诈骗知识讲解等移动金融服务 [2] - 通过移动终端和业务授权模板实现上门业务办理 半小时内响应紧急需求 并开通绿色通道一小时完成业务处理 [3] 服务成效 - 服务区域内60岁以上人口占比超35% 其中近半数老人存在出行难、操作难、沟通难问题 [1] - 成功为80岁卧床老人处理8本存折问题 包括3本受潮消磁存折补办和5本密码锁定存折解锁 保障医疗资金支取 [3] - 从固定网点服务延伸至移动上门服务 从业务办理拓展至情感陪伴 实现金融服务温度的全方位传递 [3]

公司服务举措 - 建设银行济南泉城支行设立"劳动者港湾"服务站点 为户外工作者提供休息场所和应急物资 包括饮用水 休息座椅和应急药品等 [1] - 公司员工主动关注户外工作者身体状况 及时提供防暑药品藿香正气水 并配备紧急呼叫铃系统保障人员安全 [1] - 该服务主要覆盖环卫工人 快递员和外卖配送员等户外劳动群体 在高温天气中提供临时休息和防暑支持 [1] 品牌与社会影响 - 通过"劳动者港湾"的实际运营 公司践行"为群众办实事"的服务理念 提升户外劳动者的服务体验 [1] - 具体案例中外卖配送员明确认可该服务的贴心周到 称其在高温环境中感受到清凉与温暖 [1] - 该举措被描述为"夏日里的小小举动" 但体现了公司通过基础设施服务强化社会关怀的品牌形象 [1]

公司服务举措 - 建设银行烟台福海路支行网点设立"劳动者港湾"服务专区 提供休息椅 温开水 手机充电插座和遮阳避雨场所等基础便利设施 [1] - 服务对象聚焦快递员 环卫工人 出租车司机和执勤民警等户外劳动者群体 满足其"冷可取暖 热可纳凉 渴可喝水 累可歇脚 急可如厕"的核心需求 [1] 社会价值体现 - 该举措通过提供一杯水 一张椅 一处电源等实质性服务 传递对户外劳动者的社会尊重与人文关怀 [2] - "劳动者港湾"被定位为城市温暖驿站 成为户外劳动者可随时停靠的休息站点 提升城市文明温度 [2] 用户反馈 - 送水工张师傅体验后高度认可服务价值 特别肯定饮水补给 休息充电和遮阳避雨功能的实用性 [1] - 用户评价称"对我们这些跑外的太方便了" 体现该服务精准解决户外工作者实际痛点 [1]

服务举措 - 建设银行烟台二马路支行设立"劳动者港湾"服务区域 为户外劳动者提供歇脚 饮水及避暑场所 [1] - 工作人员主动邀请环卫工人进入网点休息并递送温水 通过细致关怀传递服务温度 [1] - 该服务场景在日常运营中持续发生 建立银行与客户之间的情感联结 [1] 品牌影响 - 环卫工人明确表示将向工友传播建行服务优势 并优先选择该行办理业务 [1] - 人性化服务使金融服务超越业务范畴 成为劳动者身边的温暖港湾 [1] - 银行通过非金融类服务彰显"以客户为中心"的大行担当 [1]

公司服务举措 - 建设银行济南刁镇支行设立劳动者港湾为乡镇群众提供充电 饮水及休息服务 解决手机没电关机等实际问题[1] - 工作人员主动提供温水并协助充电 使卖菜大叔顺利完成收款 避免当日销售损失[1] - 服务覆盖环卫工人 老人 商户及快递小哥等多类劳动者群体 日均服务频次较高[1] 社区影响效果 - 劳动者港湾成为乡镇热闹地带的暖心站 通过日常小规模服务积累形成显著社区温情效应[2] - 服务延伸至金融知识普及 工作人员利用人流高峰开展防范电信诈骗常识宣传[1] - 该举措将金融服务温度融入日常生活 强化银行与乡镇群众的情感连接[2]

建行菏泽东明支行劳动者港湾服务 - 公司在36℃热浪中通过"劳动者港湾"为快递员、环卫工等户外工作者提供避暑休息场所，配备免费饮用水、充电设施、应急药箱等便民服务 [1] - 网点主动为手机没电的快递员提供充电服务，帮助解决导航失灵问题 [1] - 工作人员为环卫工提供温水并贴心处理洒水情况，营造放松环境 [1] - 服务设施包括微波炉、便民雨伞及微型阅读角等多元化配置 [1] 建行服务理念与未来规划 - 该项目打破传统银行服务边界，体现"金融为民、服务为本"的企业理念 [1] - 公司将持续优化"劳动者港湾"服务并拓展内涵，计划将服务覆盖城市更多区域 [2] - 该项目旨在实现金融服务与城市温情的深度融合，打造服务民生的品牌项目 [2]

建行济南历下支行"助考护航"特色服务 - 公司以"劳动者港湾"为依托开展"助考护航"特色服务，聚焦考生及家长需求，提供细致入微的关怀[1] - 服务内容包括发放"逢考必胜"助考礼包，内含吉祥寓意文具如中性笔、涂卡笔、笔记本及橡皮等[1] - 活动期间累计发放助考礼包超300份，获得考生及家长好评[1] 服务具体举措 - 将"劳动者港湾"变身"备考加油站"，提供免费打印准考证服务，考试期间为100余名考生打印准考证[1] - 设立应急文具借用点，多次为忘带文具的考生提供帮助[1] - 港湾内准备饮用水和清凉休息区，供陪考家长休憩缓解紧张情绪[1] 附加服务内容 - 网点工作人员主动提供考场路线指引及心理减压贴士[1] - "爱心服务岗"在高温天气提供防暑药品及便携风扇等贴心服务[1] - 服务获得家长高度评价，认为建行服务让考生家庭倍感贴心[1] 未来发展规划 - 公司表示公益助考是践行社会责任的缩影[1] - 未来将继续以"劳动者港湾"为平台探索更多惠民服务举措[1] - 计划将"金融为民"初心融入日常，为社会传递更多正能量[1]

建行济南济阳支行"劳动者港湾"服务案例 - 公司通过"劳动者港湾"为外卖小哥提供手机充电和热茶服务 解决其因大雨导致的手机电量不足问题 [1] - 工作人员主动引导客户使用便民设施 并给予情绪安抚 体现服务主动性 [1] - 该服务场景获得受助者高度认可 强化了品牌温度与社会形象 [1] "劳动者港湾"设施与服务定位 - 该服务站点配备饮水机 充电器 休息桌椅等基础设施 面向户外劳动者及公众免费开放 [2] - 主要服务对象包括环卫工人 快递员 临时避雨行人等城市公共服务群体 [2] - 通过日常便民服务传递金融机构对劳动者的尊重理念 [2] 未来发展规划 - 公司将持续优化"劳动者港湾"功能设置 提升服务品质标准 [2] - 计划扩大服务覆盖范围 强化"有温度的金融服务"品牌标签 [2]

公司公益活动 - 建设银行广西区分行连续六年依托"劳动者港湾"公益品牌开展高考助考活动，为考生及家长提供全方位服务 [1] - 公司在全区考点周边营业网点升级"劳动者港湾"为助考站点，并组织"张富清金融服务队"设立流动助力站点 [1] - 助考站点配备考试文具（2B铅笔、橡皮、中性笔）、防暑用品（藿香正气水、清凉油）及休憩场所 [1] - 公司同步开展金融知识普及，内容涵盖防范电信诈骗、个人信息保护及金融助学政策 [1][3] 区域特色服务 - 南宁江南支行为送考家长提供休息场所并普及金融知识 [3] - 玉林分行联合当地商会提供爱心车队服务，清晨七点半开始接送考生并赠送文具和饮用水 [3] - 河池分行在考点管制路口设立服务站，向家长、司机、警察发放饮料和水果 [3] - 百色分行在考点附近搭建休息区，配备桌椅和遮阳帐篷 [3] - 来宾分行组织志愿者进校园布置"港湾助考区"，提供文具、矿泉水、扇子及励志书签 [3] 社会影响与未来规划 - 公司六年的助考行动获得考生、家长及社会广泛好评 [3] - "劳动者港湾"品牌将持续拓展服务内涵，扩大金融服务温暖惠及范围 [3]