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一财社论:整治私域直播乱象,保护老年群体消费权益
第一财经· 2025-10-16 21:06
私域直播行业特点 - 运营模式具有目标用户精准性强、购买意愿转化率高、封闭性与隐蔽性强的特点 [2] - 基于用户画像推送专属内容,其转化率可达公域直播的3至5倍 [2] - 运营模式多元,突出问题包括虚假宣传夸大功效、“专家人设”造假、产品资质造假及消费维权困难 [2] 目标市场与规模 - 中国60岁及以上老年网民规模达1.61亿人,老年群体互联网普及率达52.0% [1] - 私域直播靶向明确,主要针对具有资金和闲暇时间并对健康高度关注的老年群体 [1] - 2025年上半年全国消协组织受理的投诉热点主要涉及老年消费陷阱和私域引流营销乱象 [1] 监管动态与执法挑战 - 私域直播给监管执法带来主动监控监测难、内容取证难、上下游链条追溯难等挑战 [4] - 市场监管部门通过电子取证固证、跨区域协同办案、全链条“穿透式”监管等手段提升监管能力 [4] - 在专项整治行动中对直播间、平台、生产企业、销售企业等违法主体实施了全链条打击 [4] 法律法规与平台责任 - 修订后的《反不正当竞争法》于10月15日实施,完善了虚假宣传规制条款并强化了平台企业责任 [5] - 《直播电商监督管理办法》将公布实施,明确了平台、运营者、营销人员等主体的法律责任 [6] - 新办法旨在构建全链条责任体系,并明确监管部门与平台之间的联动处置机制 [6] 行业治理与消费者保护建议 - 建议建立老年消费者特别保护规则,加强风险提示并延长冷静期,尤其针对大额和连续性支出 [6] - 监管部门将及时向社会发布私域直播虚假宣传典型案例,以发挥警示和规范行业的作用 [4] - 增强公众判断力以减少违规私域直播的受众基础是治理工作的重要环节 [3]