AI技术滥用对电商及内容行业的冲击 - AI生成内容（AIGC）技术正被广泛滥用于电商交易欺诈与内容造假，导致商家与消费者陷入互害的“零和博弈”[1][3] - 在电商领域，部分消费者利用AI伪造商品瑕疵图片（如霉变水果、破损衣物）申请“仅退款”，严重侵害商家利益[4][5][7] - 商家同样利用AI技术降低成本，例如使用AI生成虚假模特图、买家秀进行商品宣传，导致消费者收到货品与展示严重不符[11][13][16] 电商行业的具体影响与案例 - 商家因AI伪造图片的退款申请蒙受损失：有袜子商家表示其“福利款”商品（售价2.8元/双）是重灾区，因单价低常选择退款，但一天几单退款就导致全天利润归零[5][7] - 生鲜水果类目因商品特性成为欺诈重灾区：部分用户收到完好商品后，利用AI将图片处理成“坏果”模样以骗取平台退款[9] - 女装类目出现大量AI模特与AI买家秀：商家通过AI快速生成服装上身效果图，取代传统的选料、打版、实拍流程，虽降低成本但造成严重信息失真[11][16][17] 行业应对措施与现存挑战 - 主要电商及社交平台已开始治理AI滥用：例如淘天集团于今年3月启动全平台AI假图治理，要求商品图片以实拍为核心；小红书、抖音等平台也上线了AI合成内容“主动声明”功能[29][31] - 当前治理高度依赖用户主动标识，平台审核标准仍处模糊地带，同时平台自身也在推广自研AI创作工具，存在一定矛盾[31] - 商家采取临时性“自救”方法应对AI图片退款，如要求买家提供多角度图片或指定动作视频，以利用当前AI在多视图生成上的技术缺陷，但该方法耗费大量人力且难以持续[19][21] AI滥用对内容生态与消费者信任的侵蚀 - AI生成内容已渗透至搜索引擎总结、短视频剪辑、新闻播报乃至科普教育领域，导致真实与虚假的边界日益模糊[23][25] - 科普内容遭受污染：例如有出版社的科普图鉴中被发现使用不符合真实形态的AI生成昆虫图片；社交媒体上出现标注正式拉丁学名但实为AI虚构的植物图片，误导公众[25][27] - 消费者陷入对真实性的持续怀疑与精神消耗，即使面对可能真实的内容（如动物视频）也优先产生“一眼AI”的警惕，信任基础被严重破坏[23][29]

淘宝平台发布AI假图治理新规 - 淘宝正式发布新规，严禁利用AI等技术合成方式呈现显著失真、与实际不符的商品信息效果图，以侵害消费者知情权和误导消费者[1] - 这是电商平台首次针对AI假图出台规定和相应约束措施[2] 新规具体内容与要求 - 在《天猫商品发布规范》中已明确提出商品图片应“不存在引起用户不适的图片内容，不失真”的要求[3] - 淘宝向全行业发出倡议，规范使用AI生成图片，保障商品信息真实，加入对AI假图的全面治理[4] - 商家发布的商品图片应以商品实拍图为核心效果体现，修饰行为应当适度，避免失真[4] - 平台鼓励探索AI应用，但要求图片修饰适度，不能失真、滤镜过重，强调AI的发展应提高消费体验、促进原创、保护合法商家权益[5] AI假图的典型违规场景 - 场景1：商品品质失真或款式不符，例如利用AI导致材质表现失真、纹理褶皱模糊、商品款式不相符[5] - 场景2：商品效果失真或夸大效果展示，例如利用AI过度美化导致不能展示商品真实效果，如呈现动漫感、面部磨皮过度[5] - 场景3：失真场景或不存在场景导致商品展示失真，例如利用AI产出畸形人体、违反物理规律的图片[5] - 场景4：图片质量差导致商品展示失真，例如利用AI产出抠图白边、贴图感明显的图片[5] AI假图泛滥的行业问题 - 人工智能技术发展使得部分电商商家利用AI制作失真、伪造的商品图片及视频，“照骗”、“山寨”层出不穷[6] - AI伪造的商品图像和视频大量涌现，成为业内难以根治的问题，侵害消费者权益，并降低了不良商家跨平台抄袭款式、盗用图片的门槛，侵犯了原创品牌与商家的正当权益，恶化了行业生态[6] - 在多个社交平台，有消费者批评某些电商平台“虚假图片”横行，利用AI假图配合低价诱导购买，导致商品与图片严重不符，甚至有商家通过AI创造虚构的“奇幻植物”或打造虚构的模特与服饰进行哄骗[6] 国家层面的监管动向 - 2025年3月14日，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家广播电视总局制定了《人工智能生成合成内容标识办法》，该办法将于2025年9月1日起施行，旨在规范人工智能生成合成内容标识[7] - 2025年2月，中央网信办部署清朗系列专项行动，明确将从包括AI技术滥用在内的8个方面治理网络环境，整治AI技术滥用乱象，强化生成合成内容标识，打击借AI技术生成发布虚假信息等问题[7] 淘宝平台的治理措施与成效 - 淘宝天猫升级后的商品规范认定了AI假图的典型场景，包括“货不对板”、效果失真或夸大、抠图贴图感明显，以及违反物理规律的人体或场景[8] - 淘宝通过上线识别模型，采取“源头拦截”、“存量清理”和“标识提醒”的多项措施展开全面治理[9] - 在接入AI假图识别模型后，淘宝已累计拦截近10万张AI假图[9] - 商品详情页还将上线AI合成提示标识，以保障消费者知情权[9] - 新规上线意味着打击AI假图被纳入体系化平台治理范畴，AI虚假商品图片有望在淘宝受到有效遏制[9] 行业影响与专家观点 - 国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陈丽芬指出，淘宝等电商平台加强行业自律，制定打击AI假图的治理规则，在AI向善方面做出表率，有利于营造良好的行业竞争生态，优化消费环境[9] - 陈丽芬认为，AI在拓宽消费场景、提升消费体验方面潜力较大，应推广AI创新应用赋能品质电商发展，同时强化平台对AI直播、AI生成内容等的监督责任以保障消费者权益[9] - 头部电商平台被呼吁要更具责任和担当，引领行业自律规范，推动全行业形成合力，探索AI时代电商健康可持续的发展路径[9] 平台其他治理举措 - 在打击AI假图的同时，淘宝年内已推出多项治理举措，直指电商领域内恶意“羊毛党”、恶意店群等长期积弊[10]