AI技术滥用对电商及内容行业的冲击 - AI生成内容（AIGC）技术正被广泛滥用于电商交易欺诈与内容造假，导致商家与消费者陷入互害的“零和博弈”[1][3] - 在电商领域，部分消费者利用AI伪造商品瑕疵图片（如霉变水果、破损衣物）申请“仅退款”，严重侵害商家利益[4][5][7] - 商家同样利用AI技术降低成本，例如使用AI生成虚假模特图、买家秀进行商品宣传，导致消费者收到货品与展示严重不符[11][13][16] 电商行业的具体影响与案例 - 商家因AI伪造图片的退款申请蒙受损失：有袜子商家表示其“福利款”商品（售价2.8元/双）是重灾区，因单价低常选择退款，但一天几单退款就导致全天利润归零[5][7] - 生鲜水果类目因商品特性成为欺诈重灾区：部分用户收到完好商品后，利用AI将图片处理成“坏果”模样以骗取平台退款[9] - 女装类目出现大量AI模特与AI买家秀：商家通过AI快速生成服装上身效果图，取代传统的选料、打版、实拍流程，虽降低成本但造成严重信息失真[11][16][17] 行业应对措施与现存挑战 - 主要电商及社交平台已开始治理AI滥用：例如淘天集团于今年3月启动全平台AI假图治理，要求商品图片以实拍为核心；小红书、抖音等平台也上线了AI合成内容“主动声明”功能[29][31] - 当前治理高度依赖用户主动标识，平台审核标准仍处模糊地带，同时平台自身也在推广自研AI创作工具，存在一定矛盾[31] - 商家采取临时性“自救”方法应对AI图片退款，如要求买家提供多角度图片或指定动作视频，以利用当前AI在多视图生成上的技术缺陷，但该方法耗费大量人力且难以持续[19][21] AI滥用对内容生态与消费者信任的侵蚀 - AI生成内容已渗透至搜索引擎总结、短视频剪辑、新闻播报乃至科普教育领域，导致真实与虚假的边界日益模糊[23][25] - 科普内容遭受污染：例如有出版社的科普图鉴中被发现使用不符合真实形态的AI生成昆虫图片；社交媒体上出现标注正式拉丁学名但实为AI虚构的植物图片，误导公众[25][27] - 消费者陷入对真实性的持续怀疑与精神消耗，即使面对可能真实的内容（如动物视频）也优先产生“一眼AI”的警惕，信任基础被严重破坏[23][29]

日前，淘宝正式发布新规，严禁利用AI等技术合成方式，呈现显著失真的与实际不符的商品信息效果图，侵害消 费者知情权、误导消费者。 据了解，这是电商平台首次针对AI假图出台规定和相应约束措施。 首次针对AI假图出台规定 券商中国记者发现，在《天猫商品发布规范》中，已经明确提出"商品图片不存在引起用户不适的图片内容，不失 真"的要求。 此次，淘宝也向全行业发出倡议，规范使用AI生成图片，保障商品信息真实，一起加入对AI假图的全面治理。 淘宝平台发布的《关于商品图片不失真的规则解读》公告显示，商家发布的商品图片应积极、正面，符合大众审美 并遵循公序良俗，且以商品实拍图作为核心的效果体现，修饰行为应当适度，避免失真。严禁利用AI等技术合成方 式，呈现显著失真的与实际不符的商品信息效果图，侵害消费者知情权、误导消费者。 具体包括但不限于以下情形： · 场景1：商品品质失真或款式不符（如：利用AI等技术导致材质表现失真、纹理褶皱模糊、商品款式不相符） · 场景4：图片质量差，进而导致商品展示失真（如：利用AI等技术产出抠图白边、贴图感明显的图片） "平台鼓励探索AI应用，但要求图片修饰适度，不能失真、滤镜过重。AI的发展和 ...