财务数据和关键指标变化 - 第四季度调整后业绩超预期，销售达211亿美元，报告基础上增长2.8%，排除墨西哥业务剥离后同比增长3.7% [7][8] - 调整后营业收入11亿美元，同比增长1.1%，调整后每股收益1.48美元，同比增长6.5% [8] - 全年回购13亿美元股票，支付10亿美元股息 [29] - 第四季度企业销售报告基础上增长2.8%，排除墨西哥业务剥离后增长3.7%，美国食品服务总体销量下降0.3%，本地销量下降1.5%，环比分别改善170和200个基点 [29][30] - 全年西格玛业务营收增长8.3%，利润增长12.5% [11] - 第四季度毛利润40亿美元，增长3.9%，毛利率18.9%，每箱毛利润表现改善 [33] - 第四季度调整后运营费用29亿美元，占销售额13.7%，较上年增加28个基点；公司调整后费用同比增长9.8%，全年下降6% [34] - 第四季度调整后营业收入11亿美元，调整后息税折旧摊销前利润13亿美元，同比增长1.8%，还包括9200万美元非现金商誉减值费用 [34][35] - 资产负债表稳健，总流动性约38亿美元，净债务杠杆率2.85倍，计划2026财年回归目标比率 [36] - 经营现金流约25亿美元，自由现金流18亿美元，自由现金流受现金税、利息和营运资金时间影响 [36][37] - 预计2026财年报告净销售额增长约3% - 5%，达840 - 850亿美元，调整后每股收益4.5 - 4.6美元，增长1% - 3%，排除激励性薪酬影响后增长约5% - 7% [38] - 预计2026财年股息约10亿美元，每股股息同比增长6%，计划回购约10亿美元股票，净杠杆率目标2.5 - 2.75倍 [41] - 预计2026财年税率约23.5% - 24%，调整后折旧和摊销约8.7亿美元，利息费用约7亿美元，其他费用约4500万美元，资本支出约7亿美元 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 国际业务 - 第四季度报告基础上营收增长3.6%，排除墨西哥业务剥离后同比增长8.3%，本地箱量增长4% [9] - 调整后营业收入增长20.1%，连续七个季度实现两位数利润增长 [9] 美国食品服务（USFS）业务 - 全国销售业务本季度销量增长1.3%，非商业全国业务表现出色，全国销售毛利润增长近三倍于销量 [10] - 西格玛业务本季度销售增长5.9%，全年营收增长8.3%，利润增长12.5% [10][11] - 本地业务本季度箱量下降1.5%，排除业务退出影响后下降1%，较第三季度改善200个基点 [11][12] 各个市场数据和关键指标变化 - 餐饮行业4月客流量下降1.5%，5月下降1%，6月下降约0.9%，本季度总体下降1.1%，较第三季度改善约190个基点 [6] - 美国食品服务通胀率约2.4%，国际业务通胀率约3.4% [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 国际业务推进“Sysco Your Way”销售计划，改善客户和员工技术，增加主要城市本地销售资源，继续扩大供应链产能 [14] - 全国销售业务预计2026年由食品服务管理、旅游休闲和医疗保健业务带动增长，分配资源到高潜力业务板块，进行技术投资，推动团队销售 [15] - 本地业务计划2026年实现盈利性本地销量增长，稳定销售员工留存率，提升培训和生产力，推出Perks客户忠诚度计划2.0版、AI赋能销售工具和价格敏捷性试点 [16][20][21][23] 行业竞争 - 公司作为行业领导者，凭借客户类型多元化、产品种类丰富和地理分布广泛等优势，计划在行业中获取更多市场份额，实现盈利性增长 [47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业在年初动荡后趋于稳定，公司对第四季度表现和本地销量进展满意，对季度末增长势头和进入7月后的情况感到兴奋 [6][24] - 预计2026财年业务将基于第四季度的势头取得更好财务成果，通过稳定员工留存率、提升员工生产力和推出增长计划，实现本地箱量的盈利性增长 [44][45][24] - 尽管宏观环境可能持平或下降，但公司有信心通过获取市场份额、提高客户留存率和实施增长计划，实现本地业务的盈利性增长 [67][70] 其他重要信息 - 公司在电话会议中的陈述包含前瞻性声明，实际结果可能与预期有重大差异，相关信息可在公司美国证券交易委员会文件中查看 [3] - 非公认会计原则财务指标在讨论和演示幻灯片中使用，与公认会计原则指标的对账可在公司网站投资者板块找到 [4] 问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度本地箱量增长势头及市场份额获取情况 - 公司对第四季度进展和7月情况满意，6月表现优于5月且行业客流量持平，进展持续到7月。同事留存率稳定是关键，新员工贡献增加，第四季度新老客户差距是前三个季度的两倍，加上增长计划，公司有信心实现盈利性本地箱量增长并获取市场份额 [53][54][56][57] - 部分地区已达增长预期，新员工入职12 - 18个月生产力显著提升，留存率提升有助于新客户增长，服务水平提高是业务增长的领先指标 [59][60][61] 问题2: 业务增长势头可持续性、本地箱量增长预期及并购情况 - 行业第四季度客流量较第三季度改善，公司预计2026年行业环境与当前相似，将通过稳定客户留存率、维持新客户赢率和实施增长计划实现本地业务增长 [65][67][68] - 2026年销售增长3% - 5%，其中通胀约2%，销量和并购贡献约2% - 3% [72][73] - 公司专注于战略能力内的盈利性增长，不猜测行业并购传闻 [74] 问题3: 国际业务增长势头是否会放缓及驱动因素 - 公司预计国际业务2026年将继续成功，在各地区和损益表各层面表现良好，通过增加销售资源、改善网站和定价、开展战略采购和部署企业技术等措施推动增长 [81][82][84][85] - 国际业务利润率有提升空间，过去几年已翻倍，公司将继续投资以实现增长，近期收购项目表现良好 [86][87] 问题4: 本地箱量增长与销售团队增长关系及本地箱量增长预期 - 公司预计2026财年增加约4%销售专业人员，2025年员工离职导致客户流失掩盖了新员工的贡献，2026年新员工将进入12 - 18个月的高生产力阶段，且客户流失率将降低，有望实现本地业务的正箱量和盈利性增长 [93][94][95] - 2024 - 2026年销售员工复合年增长率约为中个位数，长期来看，员工增长将与销量增长一致，推动损益表正向杠杆 [95][96] 问题5: 价格敏捷性计划的财务影响、是否存在权衡及推广计划 - 价格敏捷性计划旨在提高销量同时保持利润率，为员工提供更多决策权，需要提升销售技能和进行变革管理。公司将根据员工准备情况逐步推广，2026财年该计划对业务增长影响不大 [102][103][104][105] - Perks 2.0计划将从营销和奖励平台转变为卓越客户服务计划，将在全国推广，预计对客户留存率和业务渗透率有积极影响 [20][105][106] - AI赋能CRM工具将在试点地区全面推广，有望提升新员工技能和整体销售效率 [21][110] 问题6: Perks 2.0计划的预期效果 - Perks 2.0计划是实现公司业绩指引的重要推动因素，针对重要客户提供卓越服务，虽未详细说明贡献，但认为其意义重大，公司将在后续投资者活动中分享更多信息 [111][113] 问题7: 销售团队离职的非竞争协议到期影响及美国成本每箱增长驱动因素和2026年展望 - 大部分客户流失发生在员工离职时，非竞争协议到期的影响远小于避免初始客户流失的积极影响，且公司通过服务改善和增长计划可抵消潜在负面影响 [119][120][121] - 本季度美国成本每箱增长主要由战略采购带来的毛利润增长、对销售人员的投资和产能投资驱动，预计2026年随着本地箱量增长，成本将在损益表中得到更好体现 [122][123][124][125] 问题8: 公司如何看待食品服务分销行业的整合及AI对公司业务的影响 - AI将提高公司后台运营效率，帮助回答客户和员工问题，降低成本；在销售方面，将增强销售人员与客户的关系，减少行政负担，提高销售效率，公司计划2026年增加约4%销售团队 [132][133][135][136] - 公司认为规模和效率在行业中重要，将继续寻找并购机会，特别是在专业领域 [137] 问题9: 是否看到餐饮行业促销活动增加、独立餐厅压力及关闭风险 - 提供高性价比的餐厅概念成功，公司通过战略采购降低成本，与餐厅运营商分享价值，第四季度毛利润表现良好，将对2026财年产生积极影响 [143][144][145] - 餐厅市场存在自然更替，但公司坏账占销售额比例小于0.1%，有自动化工具管理风险，无重大餐厅关闭风险 [146]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6840万美元，同比下降6%，环比下降2%，主要因客户流失和部分大客户业务量减少，客户流失致营收减少约700万美元，部分大客户业务量下降致其他营收减少约800万美元，新客户营收部分抵消了下降 [11][12] - 第一季度毛利润1090万美元，同比下降22%，环比增长2%，同比下降主要因客户流失、部分大客户业务量减少、收入结构变化和服务成本暂时增加，预计第二季度起毛利润将逐季改善 [13][14] - 第一季度SG&A费用1140万美元，同比增加160万美元，环比增加130万美元，环比增加主要因分离成本和恢复奖金计提，预计第二季度起SG&A费用将逐季下降，下半年约为950万美元/季度 [15] - 第一季度有两项非现金费用，出售RWA业务非核心部分损失440万美元，因客户流失对无形资产账面价值调整170万美元 [16] - 第一季度末现金140万美元，4500万美元运营借款额度中约2100万美元可用，第一季度运营使用现金约110万美元，主要因营运资金增加，应收账款余额处于高位，DSO受部分大客户收款时间影响，预计第二季度末DSO将改善 [16][17] - 出售RWS业务非核心部分获现金500万美元，用于偿还债务，买家还有650万美元或有付款分三年支付，第一季度末应付票据7410万美元，年初为7600万美元 [17][19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 完成RWS业务非核心部分出售，该业务财务表现不稳定，出售获现金500万美元用于偿债，成本削减措施使SG&A费用年化减少300万美元 [7] - 新客户业务方面，2024年新获客户第一季度末达到预期运营率约80%，预计今年随着服务全面推出和优化，将带来营收和毛利润增长 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 工业客户业务量出现疲软，受经济不确定性影响，业务量可能继续受影响，但公司与这些客户关系良好，长期有合作机会 [26] - 除工业领域外，其他终端市场未受影响，部分服务需求还有所增加 [54] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 董事会和管理团队致力于推动变革和提升股东价值，实施一系列成本结构、管理团队和运营理念变革，包括出售非核心业务、削减成本、引入高管等 [6][7] - 重点关注运营卓越计划，建立衡量和改进指标及流程，推动流程改进、提高现金流、加速自动化、提升员工体验、增加客户价值、扩大利润率和实现规模效益 [20][21] - 优化新客户服务，随着客户关系成熟，改善业务利润率，销售管道业务强劲，销售团队按计划拓展新客户和扩大现有客户业务 [23][24] - 注重扩大现有客户业务份额，为客户提供高价值服务，认为有系统性增长机会 [25] - 市场对公司轻资产模式需求旺盛，公司市场份额增加，客户推荐良好，成本导向价值主张受认可 [27][28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩符合预期，一系列行动将推动短期和长期改善，预计今年实现营收和利润增长，年底恢复更显著增长 [6][27] - 历史上公司在经济衰退期表现良好，密切关注市场和客户情况，部分临时成本正在降低，成本削减措施效果开始显现 [26] - 公司致力于维持稳健资产负债表，资本分配优先用于偿还债务，将果断采取行动提升执行能力，实现可持续盈利增长 [28] 其他重要信息 - 公司会议可能包含前瞻性陈述，基于当前预期、估计等，存在重大风险和不确定性，实际结果可能与陈述有重大差异，非GAAP财务指标用于战略决策等，完整GAAP与非GAAP财务指标调整信息见今日财报发布 [2][3][4] - 欢迎Bob Lipstein加入董事会，他是经验丰富的金融高管，有四大会计师事务所审计背景 [9][10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 运营卓越计划实施八周后是否发现漏洞或差距，有无值得关注的关键绩效指标 - 公司已对所有流程进行基线评估，发现流程中的弱点并设计改进方案，已实施部分方案，还实施了一些短期快速见效的举措，对执行能力保持乐观，目前已开始看到改进成果 [31][32][33] 问题2: 终端市场疲软情况是否加剧，销售管道是否出现销售周期延长或客户退缩情况 - 市场疲软情况未加剧，需求和业务量略有下降，短期内预计无明显变化，但对市场恢复有信心，部分业务机会有放缓，但吸引了新客户，销售管道最后两个阶段比以往更强劲，预计业务将持续增长 [39][43][45] 问题3: 如何降低DSO天数 - 主要因部分大客户收款流程效率问题，与客户沟通有一定改善，正在推进AP系统建设，提高开票效率和可见性，有助于降低DSO [47][48][49] 问题4: 除工业领域外，其他终端客户行为或业务量有无显著变化 - 除工业领域外，其他终端市场未受影响，部分服务需求还有所增加 [54] 问题5: 客户流失除资产出售部分外，其他客户流失的共同原因是什么 - 行业客户粘性高，部分客户流失主要因被收购且有不同项目安排，部分流失与退出的业务有关 [57][58] 问题6: 员工本季度如何获得绩效奖金 - 奖金基于年度预测计算，根据公司全年业绩调整，销售人员采用佣金计划，不参与奖金计算 [60][63][65] 问题7: 评估各项举措效果的合理时间是什么 - 预计一年后公司将有显著变化，第二季度开始见成效，主要在第三和第四季度实现，这是公司文化转变，注重持续改进 [72][73] 问题8: 本季度是否有重大客户流失 - 大部分客户流失是之前提到的情况，公司重视客户保留，实施新客户保留计划，包括高层参与、制定客户计划、增加客户价值和扩大利润率等 [75][76] 问题9: 剥离的RWS业务是否有SG&A费用，下半年SG&A费用降低中，RWS剥离和其他举措的贡献如何区分 - 剥离的RWS业务有相关直接成本，300万美元的年化成本节约在第一季度末已实现，下半年将继续通过其他举措提高效率实现更多节约，但无法区分各项举措贡献 [79][80] 问题10: 无法将DSO降至65天的阻碍是什么 - 主要因部分大客户合作中公司话语权有限，但新客户合作条款更好，随着新客户业务占比增加，有望实现目标 [82] 问题11: 如何提高新业务利润率，缩短新客户业务优化时间 - 有多个项目正在进行，包括采购合同、采购到付款和订单到现金流程，旨在提高EBITDA和毛利润 [86][87] 问题12: 应收账款约85天，客户合同付款条款如何，是否有90天条款 - 客户付款条款因客户而异，难以具体说明，部分客户开票时间未开始，存在应计收入，提高开票效率是释放现金的近期重点 [90][91] 问题13: 从服务提供到开票的时间大概多久 - 开票时间因客户而异，受合同约定和供应商业务量等因素影响，公司按绩效文化对其进行日常和每周监测，逐步改进 [92][93] 问题14: 新增1100万美元营收中，现有客户和2024年新客户的贡献分别是多少 - 大部分新增营收来自2024年新客户 [95] 问题15: 2024年新客户初始毛利率较低，是否计算有误 - 并非计算有误，部分客户业务发展需要时间，公司有完善定价委员会流程，签约时会考虑客户长期潜力，部分客户业务增长和利润率提升需要几个季度时间 [96][97][98]

股价表现 - Genie Energy股价在公布2025年第一季度财报后上涨4.6%，同期标普500指数下跌0.8% [1] - 过去一个月公司股价累计上涨6.3%，超越标普500的2.8%涨幅 [1] 财务业绩 - 总营收同比增长14.3%至1.368亿美元，其中Genie零售能源(GRE)板块贡献1.325亿美元，同比增长17.8% [2] - 电力业务收入增长16.4%至1.041亿美元，天然气收入增长26.8%至2840万美元 [2] - 归母净利润同比增长30.9%至1060万美元，摊薄每股收益从30美分提升至40美分 [3] - 非GAAP净利润增长24.7%至1110万美元，非GAAP每股收益从33美分增至42美分 [3] 运营与客户增长 - GRE新增4.8万电表终端，总电表数达41.3万，住宅客户当量40.2万，同比分别增长13.3%和15.6% [4] - 通过进入加州市场及计划拓展肯塔基州燃气服务实现地域扩张 [5] - 客户流失率稳定维持在5.5%，与去年同期持平 [5] - GRE运营收入增长18.2%至1680万美元，调整后EBITDA增长17.1%至1710万美元 [6] 可再生能源板块 - Genie Renewables(GREW)收入同比下降40%至430万美元，主要因退出商业太阳能项目业务 [7] - 能源经纪业务Diversegy收入增长55%，成为该板块主要收入来源 [7] - 运营亏损扩大至90万美元，反映对公用事业规模项目的持续投入 [8] - 纽约州Lansing社区太阳能项目预计第三季度投运，管理层预期将立即贡献EBITDA [8] 管理层战略 - CEO指出零售能源利润率已从2022-2023年异常高位回归正常水平 [9] - CFO强调现金流强劲，SG&A费用仅增长4.3%至2390万美元，运营收入增长30.3%至1280万美元 [10] - 调整后EBITDA同比增长22.7%至1440万美元 [10] 资本配置与资产负债表 - 季度内回购12.7万股B类普通股耗资190万美元，支付每股7.5美分股息，合计向股东返还390万美元 [12] - 截至2025年3月末持有2.102亿美元现金及等价物，较2024年底增加920万美元 [12] - 营运资本1.212亿美元，净债务900万美元 [12] 发展展望 - 重申全年调整后EBITDA指引4000-5000万美元 [11] - 太阳能开发管道扩容至123MW/18个项目，季度新增15MW/2个项目 [13]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收6.63亿美元，调整后同比增长约3%，这是最后一个剔除BES业务和美国贷款业务影响的季度，公司有望在短期内恢复自然增长 [13][14] - 核心雪业务收入本季度增加2200万美元，增长15%，主要因东海岸市场降雪增加；考虑去年BES业务剥离，总雪业务收入大致持平 [15] - 开发业务收入增长5%，得益于高质量积压订单的持续转化 [16] - 第二季度调整后EBITDA达7350万美元，同比增加860万美元，增长13%；调整后EBITDA利润率为11.1%，扩大150个基点 [18] - 维护业务调整后EBITDA利润率扩大60个基点；开发业务第二季度调整后EBITDA为1710万美元，利润率扩大410个基点 [18] - 上半年调整后EBITDA和利润率创纪录，维护和开发业务利润率分别扩大100和230个基点 [19] - 上半年资本支出创纪录，调整后自由现金流强劲，支出6500万美元用于车队和设备，仍产生6700万美元调整后自由现金流 [20] - 第二季度末净杠杆率为2.1倍，上年同期为2.4倍，得益于债务水平降低、盈利能力提升和流动性改善 [21] - 提高2025财年调整后EBITDA、利润率和自由现金流指引，调整后EBITDA指引中点提高至3.55亿美元，原指引为3.45亿美元 [25] - 预计维护业务利润率提高70 - 110个基点，开发业务利润率提高60 - 100个基点，总利润率提高80 - 110个基点 [26] - 预计产生5000 - 7000万美元自由现金流，同时资本支出创纪录，加速车队更新战略 [26] - 维持2.75 - 2.84亿美元的营收指引范围，全年雪业务收入假设为200 - 500万美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心雪业务：本季度收入增加2200万美元，增长15%，主要受东海岸市场降雪影响；总雪业务收入考虑去年业务剥离后大致持平 [15] - 开发业务：收入增长5%，得益于积压订单转化，业务转化势头良好，是推动可持续营收增长的因素之一 [16] - 维护业务：调整后EBITDA利润率扩大60个基点，得益于运营结构优化和核心雪业务的部分收益，但受对一线团队再投资的部分抵消 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 东海岸市场降雪增加，推动核心雪业务收入增长15%，增加2200万美元 [15] - 部分市场出现异常降雪，如佛罗里达州德斯廷市场出现达6英寸的降雪 [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司处于转型初期，以多个正在进行的举措为指引，致力于实现长期可持续盈利增长和创造股东价值 [6] - 优先关注员工，通过再投资于服务时长、安全、车队更新和推出一线带薪休假计划等，降低员工流失率，提高客户保留率 [7][8] - 利用规模优势，推进车队和采购计划，集中关键支持职能，投资技术，使分支机构专注于员工、客户和业务增长 [8] - 战略部署资本，支持长期盈利增长，与竞争对手形成差异化，成为投资首选 [9] - 拥有多元化、抗风险的客户基础，大部分为经常性收入；开发业务积压订单强劲，提供未来维护业务转化机会 [9] - 是行业内唯一拥有电子验证劳动力的全国性公司，具有显著竞争优势 [9] - 维护和开发业务的定价策略可缓解商品和工资通胀压力，80%的债务和部分年度燃料消耗进行了套期保值 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在2025财年开局强劲，第二季度和年初至今的调整后EBITDA均创纪录，有信心实现全年调整后EBITDA再创新高 [5] - 尽管宏观经济存在不确定性，但公司业务模式具有韧性，专注于执行战略，对未来前景充满信心 [11] - 员工流失率和客户保留率持续改善，一线带薪休假计划将提升行业标准，使公司脱颖而出 [11][12] - 公司的成功公式正在发挥作用，优先关注一线员工可降低员工流失率，提高客户保留率，最终实现更大、更盈利的分支机构 [12] 其他重要信息 - 公司在2025财年加速车队更新战略，已订购超1000辆核心生产车辆，大部分将于本财年下半年交付至分支机构 [22] - 今年已更换3500台割草机，所有割草机均处于目标使用寿命内，该战略将提高员工满意度、客户保留率，降低维护和维修成本 [22] - 3月中旬启动1亿美元股票回购计划，认为公司股票被严重低估，将根据市场情况和监管要求持续执行 [22][23] - 积极管理并购业务管道，凭借强大的资产负债表和充足的流动性，在时机合适时执行并购战略 [24] 问答环节所有提问和回答 问题: 雪业务对CoreLand业务收入的影响 - 雪业务带来积极影响，公司在今年的指引中设定了合理范围，部分地区异常降雪创造了积极势头 [35][36] - 核心雪业务增加的2200万美元收入主要来自波士顿至卡罗来纳州以及佛罗里达州的降雪，对土地业务产生约600万美元（2%）的影响，但土地业务自去年第一季度至本季度已连续五个季度改善 [37] 问题: 股票回购计划的激进程度以及与并购的比较 - 若股票持续被低估，公司将持续积极回购；公司有能力同时进行股票回购和并购，截至第二季度末，公司资产负债表上有1.4亿美元现金 [38][40] - 公司资产负债表状况良好，杠杆率为2.1倍，有资金进行股票回购和并购，同时预计今年将投入创纪录的1.9亿美元净资本用于车队更新战略 [41] 问题: 政治环境对劳动力可用性和成本的影响 - 员工流失率持续降低，公司为员工提供了诸多福利，如靴子计划、四天十小时工作制、新设备和带薪休假等 [52][54] - 工资在年度绩效周期后从高通胀时期的水平回归到2% - 3%的增长水平 [55] - 今年因员工流失率降低，所需的季节性H - 2B员工数量降至去年的一半，尽管获得了过去三年最多的H - 2B配额，但实际使用量为过去三年最少 [56] 问题: 客户保留率低于80%和高于80%的分支机构的差异及提升措施 - 客户保留率的提升与分支机构经理的能力和对客户的参与度有关，公司将继续关注分支机构的沟通和管理，特别是对表现不佳的分支机构 [62][63] - 公司自上市以来首次实现客户保留率的积极提升，目前仍处于提升的早期阶段，有很大的增长空间 [64][65] 问题: EBITDA展望上调中，雪业务收入和下半年业务展望的影响程度 - EBITDA展望上调并非由雪业务驱动，而是由于维护和开发业务的整体表现，以及公司规模和规模效应的释放、车队战略的实施、采购计划的集中和运营结构的优化等因素 [72][73][75] - 雪业务带来约400 - 500万美元的增量EBITDA，但大部分在第二季度被再投资于一线团队 [72] 问题: 与客户的沟通趋势以及宏观环境对自由支配支出水平的影响 - 公司注重提高客户参与度，截至第一季度末，发出的报价单数量创历史新高 [78] - 60%的收入来自可预测的经常性合同收入，开发业务已开始销售2026年及以后的工作；约10%的收入为自由支配支出，目前处于销售季节，公司有信心推动这部分业务增长 [81] - 关税对公司业务影响极小，公司提前订购了车队和设备，对燃料进行了套期保值，且未看到关键材料价格的大幅上涨 [83][84] 问题: 雪业务合同向固定模式转变的更新情况 - 部分市场（如佐治亚州、南卡罗来纳州）可能仍采用时间和材料模式，但在弗吉尼亚州至纽约市等传统降雪市场，预计在2026年雪业务销售周期将取得进展 [92][93] - 目前约三分之二的雪业务为可变模式，公司将在今年夏季至年底的销售周期内努力与客户签订更多固定模式合同，预计在第四季度财报电话会议上提供更详细的更新 [94][95] 问题: 整体通胀压力，特别是劳动力方面的情况以及应对措施 - 劳动力成本预计增长2% - 3%，公司能够通过服务客户和续签协议来抵消这一增长 [97] - 部分关键材料（如PVC管道和草籽）出现通缩，其他组件价格涨幅极小，公司有能力按承诺的价格为客户提供服务 [97] - 公司很少因价格原因失去客户，会与客户合作以满足其预算和需求 [98] 问题: 公司实现中个位数有机增长目标的信心以及宏观环境的影响 - 公司预计下半年土地业务增长1% - 3%，开发业务增长3% - 6%，开发业务进展顺利，土地业务取决于客户决策 [102] - 宏观环境的不确定性可能影响10%的自由支配支出，但公司业务具有韧性，将专注于长期发展，有信心实现业务增长 [103][104] 问题: 核心土地业务下半年改善表现的驱动因素 - 客户保留率的提高将促使客户增加附属业务支出，公司发出的报价单数量增加，有机会推动附属业务增长 [108] - 持续关注员工关怀，降低员工流失率，提高客户保留率；开发业务向维护业务的转化率不断提高，目前趋势超过20% [110][111] 问题: 本季度价格同比涨幅以及将成本增加转嫁给客户的能力 - 公司结合价格和服务范围与客户合作，现有客户的价格能力可抵消劳动力通胀 [113] - 长期保留客户可增加客户参与度，扩大服务范围，通过增加同一区域的客户数量提高整体盈利能力 [113][114] - 公司有信心通过与客户合作来缓解通胀压力，这也是提高EBITDA和利润率指引的原因之一 [115] 问题: 如何考虑2026年的资本分配 - 公司目前车队状况良好，有能力应对因关税或车队可用性问题带来的决策，预计到明年夏天，生产卡车将达到健康水平，2027年底拖车将达到该水平 [123][124] - 公司业务将产生现金，用于再投资于合适的领域；若车辆价格上涨，二手车残值也将相应增加，可降低资本支出 [129][130] 问题: 开发业务利润率的影响因素以及未来的发展趋势 - 开发业务是One BrightView战略的最大受益者，通过整合资源和打破部门壁垒，利润率在过去四个季度分别提高300、300、90和410个基点 [133] - 本季度开发业务因有利的项目收尾增加了100 - 200万美元的利润 [135] - 预计下半年开发业务利润率将继续提高，公司有机会通过扩大开发业务地理范围来实现增长，目前开发业务有30个分支机构，维护业务有超250个分支机构 [136][138] 问题: 年初至今客户沟通趋势的变化，包括需求、价格反馈和决策时间 - 第一季度至3月与客户沟通良好，4月以来客户因宏观环境表现出一定犹豫，但公司发出的报价单数量创历史新高，相信这只是短期现象 [143][145] - 公司将继续向客户传达随时提供服务的信息，专注于业务的长期增长 [146] 问题: 附属业务的构成、在以往经济放缓期间的表现以及不同部分的波动性 - 附属业务包括合同中的春季开放、秋季关闭、灌溉工作、初始覆盖物和花卉种植等，部分为重复性业务；真正的增强业务（如新建花园、屋顶花园等）约占总业务的10%（约2600万美元），其中三分之一已在上半年完成，剩余约1700万美元待下半年完成 [148][151] - 目前90%的业务具有可预测性和重复性，公司对业务模式和战略充满信心，虽宏观环境可能影响增强业务的决策时间，但目前未看到购买模式的变化 [149][150] 问题: 开发业务当前投标活动的变化以及积压订单的增长趋势 - 未看到投标活动的变化，客户仍在请求报价，只是从报价到签订合同的时间问题；公司有机会通过有机增长扩大开发业务，目前未看到业务受到不利影响 [160][161] - 开发业务是业务的先锋，可带动维护业务，市场规模超200亿美元，公司目前仅占约8.5亿美元，地理扩张空间大 [163] 问题: 销售团队计划的推进速度以及达到预期生产力所需的招聘和培训情况 - 招聘进展顺利，人力资源团队表现出色；新员工成为有生产力的员工所需时间因经验而异，行业新手可能需要6 - 9个月，有行业经验的员工能更快上手 [167] - 公司计划将销售团队扩大50%，包括附属业务客户经理和业务开发人员，目前进展良好，将适时更新实际数据 [168]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收同比增长50%，剔除Keep收购影响后增长24% [6] - SaaS EBITDA利润率扩大至10% [6] - SaaS收入占本季度收入的61% [7] - ARPU每月增加3.35美元 [8] - 季度净收入留存率为103% [9] - 订阅用户增长37%，Thrive总数达96,000，包含Keep订阅用户后总数为111,000 [9] - SaaS报告收入为1.111亿美元，同比增长50%，环比增长7% [19] - SaaS调整后毛利率同比增加490个基点，达到73% [20] - 第一季度总SaaS调整后EBITDA增至1080万美元，调整后EBITDA利润率为10% [20] - 第一季度末SaaS订阅用户达11.1万，同比增长59% [21] - 第一季度整体SaaS ARPU达到335美元，Thrive贡献320美元，Keep为428美元 [22][23] - 营销服务第一季度收入为7020万美元，调整后EBITDA为1010万美元，调整后EBITDA利润率为14% [25] - 第一季度营销服务账单为8140万美元，同比下降42% [26] - 第一季度合并调整后毛利率为68%，合并调整后EBITDA为2090万美元，调整后EBITDA利润率为12% [27] - 第一季度末净债务为2.98亿美元，杠杆率为2.2倍 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 SaaS业务 - 第一季度SaaS收入占比达61%，SaaS EBITDA利润率扩大至10% [6][7] - SaaS收入同比增长50%，剔除Keep收购影响后增长24% [6][19] - SaaS调整后毛利率达73%，调整后EBITDA增至1080万美元 [20] - 订阅用户增长37%，达11.1万，同比增长59% [9][21] - ARPU达到335美元，Thrive为320美元，Keep为428美元 [22][23] - 净收入留存率达103% [23] 营销服务业务 - 第一季度收入为7020万美元，调整后EBITDA为1010万美元，调整后EBITDA利润率为14% [25] - 账单为8140万美元，同比下降42% [26] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正从营销服务向SaaS转型，目前SaaS收入已占多数 [7] - 销售策略聚焦通过升级、交叉销售和新销售扩大SaaS订阅用户基础，深化与现有软件客户的关系以增加支出 [12] - 注重现有客户的拓展，客户采用第二个付费产品后，流失率显著下降 [13] - 重新调整销售组织，围绕增加月度经常性收入开展工作，提高了销售代表的生产力 [14] - 产品方面，构建了五个强大的中心，并引入Keep自动化功能，注重深化产品采用而非仅扩大订阅用户 [17] - 计划在2028年退出营销服务业务，向完全以SaaS为重点的模式转型 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司客户主要从事解决非 discretionary 问题的业务，具有较强的抗衰退能力 [31] - 目前处于“ Goldilocks 时刻”，小企业关注订单量，积极购买营销中心及其增长套餐附加产品 [32][33] - 公司对全年业绩指引持保守态度，主要考虑到市场的不确定性和媒体的负面报道，但目前未遇到重大问题 [34] 其他重要信息 - 公司在第一季度的PartnerCon会议上与超100家合作伙伴交流，合作伙伴希望销售完整的Thrive产品目录 [10] - 第一季度SaaS业务因共享成本分配面临200 - 300万美元的临时逆风，第二季度将开始逆转 [20][21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 净留存率创新高，客户除核心Thrive SaaS实施外还购买了哪些产品，销售团队销售新产品的准备情况如何 - 公司过去几年在开发新软件中心和市场推广方面投入很多，为销售代表提供自动化工具，目前看到了成效 [38] - 客户购买的产品包括增加额外的中心和一些简单的附加组件，以提升市场影响力和获取新客户 [38][39] 问题2: 营销中心需求增加导致的流量费用增加，具体包括哪些方面 - 营销中心的附加工具可优化网站位置，增加搜索流量，该产品销售情况超出预期，导致流量费用略有增加 [43][44] 问题3: Keap合作伙伴会议的收获，以及合作伙伴对平台组合的看法 - 合作伙伴对Keep的自动化功能和灵活性满意，期待Thrive帮助他们建立客户名单，完善营销漏斗 [50][52] - 公司在会议上展示了一些已完成的改进，并对未来的改进做出了短期承诺，提升了合作伙伴的士气 [54] 问题4: SaaS客户新增数量季度环比下降3000的原因 - 假期期间小企业和公司员工都较忙碌，难以进行销售沟通，且公司将重点放在现有客户拓展上，占用了部分销售时间 [59][62] 问题5: 在更具挑战性的宏观环境下，哪些产品更受客户欢迎 - 经济放缓时，增长类产品需求增加；经济火热时，运营类产品如CRM更受关注；目前营销和销售类产品都很受欢迎 [68][69] 问题6: 对SaaS收入全年指引较为保守的原因 - 主要是考虑到市场的巨大不确定性，尽管公司客户具有抗衰退能力，但仍需谨慎对待 [72][73] 问题7: 营销服务客户迁移到SaaS客户后的留存情况 - 迁移客户的流失率与其他客户无差异，且在迁移后的6个月至1年，消费习惯良好，购买更多产品后流失率显著降低 [80][81] 问题8: Keap客户群体与核心Thrive SaaS客户群体的差异，以及更新指引中对两者的假设是否有变化 - Keep客户多为在线业务、教练、顾问等，与Thrive客户重叠较少，目前其客户群体也表现出较强的韧性 [89][90] 问题9: 随着销售重点转向增加经常性收入和平均每账户支出，是否会提高长期净收入留存目标 - 目前公司将重点放在稳定迁移客户上，未来可能会根据情况调整，但目前出于保守考虑，维持原目标 [93][98] 问题10: 加速向完全基于SaaS的业务迁移后，未来2 - 3年的目标杠杆范围是多少 - 公司计划持续偿还债务，预计杠杆率将随时间持续改善 [100] 问题11: 如何确保交叉销售成功后，客户能持续看到组合平台的复合价值 - 公司通过客户体验团队采用多种方式与客户沟通，包括电话、Zoom会议、应用内消息和电子邮件等，销售代表也会亲自拜访客户 [104][105] 问题12: 客户看到负面新闻是否会改变公司的市场推广策略 - 目前客户因对未来订单量的担忧，更关注营销类产品，公司会根据市场情况调整推广重点 [111][113]