财务数据和关键指标变化 - 第三季度净销售额同比增长6.3%至3.287亿美元[11] - 每日平均可比门店销售额增长7.4%，两年累计增长14.6%[11] - 每日平均可比交易量增长4.8%，交易规模增长2.4%[11] - 毛利率提升70个基点至29.9%，主要得益于促销活动带来的产品利润率提升[12] - 营业利润增长21.3%至1560万美元，营业利润率提升50个基点[13] - 净利润增长26%至1160万美元，稀释每股收益增长25%至0.50美元[13] - 调整后EBITDA增长10.1%至2440万美元[13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 所有产品类别销售表现强劲，其中肉类、乳制品和农产品等差异化产品的可比门店销售额增长最高[6] - Empower Rewards计划在第三季度的净销售渗透率达到82%，高于去年同期的80%[8] 各个市场数据和关键指标变化 - 销售表现在地理区域和门店开业年份上均表现强劲[6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划加速门店增长，2026财年计划开设6至8家新店[9][14] - 已签署5家新店租约，并正在谈判另外5个选址，新店管道包括约75个经过审查和批准的社区[10] - 2025财年计划开设2家新店，搬迁或改造3家门店，低于此前预期的3至4家新店和2至4家搬迁或改造[14] - 公司将继续专注于差异化产品供应、增强客户忠诚度计划、扩大自有品牌产品选择以及提升门店生产力[14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观环境存在不确定性，但未观察到消费者需求减弱、降级消费或购物篮商品数量减少的迹象[12] - UNFI的网络安全事件对第三季度净销售造成350万至400万美元的负面影响，每日平均可比门店销售额减少1至1.5个百分点，稀释每股收益减少0.04至0.05美元[7] - 公司预计该事件不会对未来运营或财务表现产生重大影响[7] 其他重要信息 - 公司拥有强劲的流动性，包括1320万美元现金及等价物，无未偿还借款，循环信贷额度中可用资金为6950万美元[13] - 2025财年前九个月，经营活动产生现金流3970万美元，资本支出2290万美元，自由现金流1680万美元[13] - 公司更新2025财年指引：每日平均可比门店销售额增长预期上调至7.25%-7.75%，稀释每股收益预期上调至1.90-1.95美元，资本支出预期下调至3000万-3300万美元[14] 问答环节所有的提问和回答 - 无提问环节[16]

文章核心观点 - 公司宣布纽约金斯顿药房重新品牌化，标志收购RIV Capital后重要里程碑，开启纽约成人用大麻市场新篇章 [1][2] 公司动态 - 公司重新品牌化纽约金斯顿药房，是该州首家正式以FLUENT命名的成人用门店 [1] - 此战略举措在收购RIV Capital后进行，标志公司在纽约快速增长的成人用大麻市场开启新篇章 [2] - 除金斯顿外，其余三家纽约药房正进行品牌重塑，获当地批准后将以FLUENT名义正式开业 [3] - 四家药房已集成到公司数字平台，顾客可在www.getfluent.com线上购物 [3] 品牌战略 - 品牌重塑体现公司对品牌一致性、客户忠诚度及纽约及其他地区长期市场领先地位的战略承诺 [4] - 该举措符合公司更广泛使命，即提供基于信任、质量和教育的优质大麻体验 [5] 公司产品 - 金斯顿门店现推出公司标志性优质自有产品系列，包括KNACK日常用优质花卉、MOODS创新蒸发器系列、Hyer Kind顶级浓缩物和手工花卉系列、Wandr为个人旅程打造的 edibles系列 [4][8] 公司概况 - 公司是全国性大麻消费包装商品公司和零售商，致力于成为服务社区的最高质量大麻公司之一 [6] - 公司在佛罗里达、纽约、宾夕法尼亚和得克萨斯州开展业务，总部位于佛罗里达州坦帕，拥有700名员工，8个种植和制造设施、42个活跃零售点及批发部门 [6] 联系方式 - 投资者联系邮箱为investors@getFLUENT.com [8] - 媒体联系邮箱为press@getFLUENT.com [8] - 首席执行官为Robert Beasley，联系电话(850) 972-8077 [8][9]

行业趋势 - 快餐休闲餐厅行业在经济不确定性下依赖会员奖励计划吸引消费者回流 会员计划从附加福利转变为必需品 [1] - 行业整体客流量低迷 截至5月的12个月内仅11月出现单月增长 同期仅43%餐厅实现同店销售额增长 [2] - 加入会员计划的消费者年均访问餐厅次数高出22% 且对所属品牌访问频率是非会员的两倍 [3] 公司案例 星巴克 - 第二季度拥有3420万活跃奖励会员 美国直营门店59%交易额来自会员 [4] - 同店销售额连续五个季度下滑 [5] Chipotle - 拥有超2000万活跃会员 会员贡献日均销售额约30% 帮助避免大幅涨价 [5] - 第一季度出现2020年以来首次同店销售额下滑 反映消费支出放缓 [5] Potbelly - 2025年第一季度42%门店总销售额来自包含会员计划的数字业务 [4] Cava - 逆势实现强劲销售增长 但面临华尔街对其持续快速扩张的压力 [6] 消费者行为 - 成本敏感型消费者更重视价值 促使品牌通过奖励培养消费习惯而非依赖偶然优惠 [1] - 会员计划在困难时期成为建立和维护客户关系的必要手段 [2]

财务数据和关键指标变化 - Q1净销售额增长超8%，达31.2亿美元，超出指引范围上限 [9] - 活跃客户达2080万，同比增长3.8%，环比增加约24万 [10] - 毛利率为29.6%，调整后同比扩大约60个基点 [10][11] - 调整后EBITDA为1.927亿美元，利润率6.2%，同比增加约50个基点 [11] - 产生近5000万美元自由现金流，本季度回购2320万美元股票 [12] - NESTBAC截至Q1达583美元，同比增长3.7% [21] - 调整后净利润为1.489亿美元，同比增长8.6%，调整后摊薄每股收益为0.35美元 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 Autoship订阅业务 - 第一季度Autoship客户销售额达25.6亿美元，占Q1净销售额约82%，创历史新高 [9] - 销售额增长近15%，增速超整体营收 [10] 硬商品业务 - 硬商品业务同比增长12.3% [9] 广告业务 - 赞助广告业务环比持续增长，迁移到1P平台后表现良好 [13] 会员业务 - Chewy Plus会员计划结束测试阶段，会员增长强劲，客户反馈积极 [59][60] 兽医护理业务 - 新增3家Chewy Vet Care诊所，目前共11家分布在4个州 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 行业预计增长3% - 4%，公司计划以约两倍于市场的速度增长 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续推进Chewy Vet Care诊所开设，计划2025财年开设8 - 10家新诊所 [13] - 扩大赞助广告业务，拓展到社交和场外渠道 [46] - 推广Chewy Plus会员计划，提升客户忠诚度和参与度 [59] - 公司在行业中持续获取市场份额，预计每在线移动一美元能获取约0.5美元 [78] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对实现战略路线图和长期财务模型有信心，有望实现长期调整后EBITDA利润率10%的目标 [15][17] - 市场正常化将为公司带来顺风，但未纳入指引，公司业绩主要依靠自身执行和努力 [33] 其他重要信息 - CFO David Reeder将离职，未来几周确保平稳过渡 [17] 问答环节所有提问和回答 问题1: 净客户增加超预期，低个位数增长是否仍是全年客户数量增长的合适框架 - 低个位数增长率是不错的基线，公司目前处于该范围较高端 ，客户获取和留存情况良好，客户质量提升 [34][35] 问题2: 如何看待行业今年的增长以及家庭宠物形成情况 - 行业增长主要来自收养和放弃情况，净家庭宠物形成情况持平 ，预计行业增长3% - 4%，公司计划以约两倍于市场的速度增长，定价未考虑通胀因素 [37][38] 问题3: 如何考虑广告业务的投资、与广告商的对话演变以及广告在业务中的占比 - 公司对赞助广告业务进展满意，1P平台迁移使业务能提供更多产品和服务，包括视频和自助服务，可开展场内和场外广告 ，今年将拓展到社交和场外渠道，扩大产品类别，目前业务势头良好，有望平衡供需，实现1% - 3%的目标 [43][46][48] 问题4: 如何看待活跃客户增长的可持续性，以及驱动客户留存和新客户获取的因素 - 公司认为活跃客户增长可持续，处于早期上升阶段 ，内部努力包括更广泛的营销漏斗和策略、更好的产品，新客户Nest Pack同比呈低个位数增长，新客户重购率也有所提高 [51][53][54] 问题5: Chewy Plus会员计划的采用率以及会员加入后的单位经济和钱包份额变化 - 该计划自2月或3月向所有客户开放，目前处于早期阶段 ，会员增长强劲，客户反馈积极，活跃会话、订单和频率、跨类别渗透率均高于非会员，成本符合预期，会员带来增量贡献利润，公司将继续扩大会员规模并控制成本 [59][60][61] 问题6: 新客户成为Autoship客户的路径以及硬商品业务增长的驱动因素 - Autoship业务通过提供丰富的产品选择、高库存水平和个性化数字体验来吸引新客户，通过个性化服务和与客户的一对一联系来提高客户留存率 ，硬商品业务增长得益于产品组合的更新、库存管理的改善、产品可发现性的提高和个性化服务的提供，公司在过去两个季度增加了150多个新品牌，将SKU上线时间缩短了40% - 50% [67][71][73] 问题7: 公司在哪些方面获得市场份额以及与近期季度相比有何变化 - 公司每在线移动一美元能获取约0.5美元，高于过去的0.4 - 0.42美元，市场份额获取计划执行良好 [78] 问题8: 核心业务毛利率的变化因素以及运营费用的杠杆情况 - 毛利率同比正常化后扩大超60个基点，主要贡献因素为赞助广告、产品组合增值和固定成本吸收 ，预计第二季度和下半年毛利率将继续增长，运营费用方面，第一季度广告和营销费用较低是由于活动时间安排，全年预计保持在6.7% - 6.8%的范围内 [85][87][88] 问题9: Chewy Vet Care业务的机会以及未来1 - 3年的扩张计划 - 公司将谨慎推进诊所开设，预计2025年开设约10家诊所 ，目前诊所表现良好，利用率和预订率持续增长，新客户数量超出预期，约一半新客户在就诊后30天内进行购买 ，兽医服务市场规模约200亿美元以上，该业务有助于开拓市场、发展药房业务和获取更多洞察 [94][95][96] 问题10: 定价情况以及猫狗业务的表现 - 目前行业内同类产品几乎没有通胀，宠物人性化趋势导致产品高端化，但未看到明显通胀 ，公司大部分产品为消耗品，受关税影响较小，已将相关影响纳入指引 ，猫业务和狗业务均表现良好，消耗品业务同比增长6%，占公司整体增长的约50% [106][107][110]

财务数据和关键指标变化 - Q1净销售额增长8.3%，达到31.2亿美元，超过上季度提供的Q1指导范围上限 [7][18] - 活跃客户数量达2080万，同比增长约3.8%，新客户和重新激活客户数量同比增长，客户流失率同比改善 [18] - Autoship客户销售额增长14.8%，达到25.6亿美元，占Q1净销售额的82.2%，创历史新高 [18][19] - NESTBAC截至Q1达到583美元，同比增长3.7% [19] - 毛利率为29.6%，调整后同比扩大约60个基点 [9][10] - 调整后EBITDA为1.927亿美元，调整后EBITDA利润率为6.2%，同比增加约50个基点，剔除一次性项目后同比增加约120个基点 [10] - 调整后净利润为1.489亿美元，同比增长8.6%，调整后摊薄每股收益为0.35美元，处于指导范围高端 [22] - 自由现金流约为5000万美元，本季度回购约66.5万股，花费2320万美元，现有回购计划剩余约3.835亿美元额度 [11][23] - 预计2025年全年调整后EBITDA约80%将转化为自由现金流，资本支出将处于此前声明范围的低端 [23] - 预计2025年第二季度净销售额在30.6 - 3.09亿美元之间，同比增长约7% - 8%；全年净销售额在123 - 124.5亿美元之间，同比增长约6% - 7% [24] - 维持2025年全年调整后EBITDA利润率5.4% - 5.7%的展望，预计第二季度调整后摊薄每股收益在0.3 - 0.35美元之间 [25][27] - 预计2025年股份支付费用（含相关税费）约为3.15亿美元，加权平均摊薄流通股约为4.3亿股，净利息收入约为2500 - 3000万美元，有效税率在20% - 22%之间 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 宠物医疗业务（Chewy Vet Care，CVC） - 自上次财报电话会议以来，新增3家CVC诊所，目前在四个州共有11家诊所 [11] - 预计2025财年开设8 - 10家新诊所 [12] 赞助广告业务（Sponsored Ads） - 业务表现良好，季度环比增长，成功迁移至1P平台，拓宽了广告产品和内容能力，包括拓展了场外广告 [12] 会员业务（Chewy Plus） - 已从测试阶段过渡到全面推出，自推出以来，会员数量持续增长，客户反馈积极，活跃会话、订单和频率、跨类别渗透率均高于非会员 [56][57] 各个市场数据和关键指标变化 - 行业整体净家庭形成趋势平稳，市场预计增长3% - 4%，公司的增长计划是市场增长的两倍 [35][36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续推进CVC业务，计划在2025财年开设更多诊所，以满足市场需求并提升客户忠诚度 [12] - 赞助广告业务迁移至1P平台后，将继续拓展产品和市场，提高利用率和投资回报率 [43][44] - Chewy Plus会员计划全面推出后，将继续扩大会员规模，提升客户参与度和贡献利润 [59] - 公司通过提升客户获取和留存能力，扩大市场份额，预计在行业中获得更高的市场占有率 [36][75] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对实现2023年12月资本市场日制定的战略路线图和长期财务模型充满信心，有望实现长期调整后EBITDA利润率10%的目标 [14] - 行业市场增长平稳，公司凭借自身执行能力和差异化战略，有望在市场中获得更大份额 [31][36] - 公司拥有明确的差异化战略和强大的领导团队，专注于提供卓越的客户体验，有望实现强劲的财务表现和股东价值提升 [27] 其他重要信息 - 公司首席财务官Dave Reeder将离开公司，去半导体行业担任首席执行官一职，他将在接下来几周内确保平稳过渡 [15] 问答环节所有提问和回答 问题1：1Q净客户增加超预期，全年客户数量增长是否仍以低个位数增长为框架？ - 公司对Q1客户增长的速度和势头感到满意，认为这主要得益于自身的执行能力和努力，随着市场逐渐正常化，这将成为增长的顺风因素，但未纳入指导范围，低个位数增长是一个较好的基线，目前公司处于该范围的较高端 [30][31] 问题2：如何看待今年行业的增长，以及家庭形成情况？ - 行业净家庭形成趋势平稳，市场预计增长3% - 4%，公司的指导计划是市场增长的两倍，主要通过活跃客户增长和钱包份额增加实现结构性增长，目前指导未考虑通胀因素，但如果关税导致行业价格调整，公司将做好应对准备 [35][36] 问题3：如何考虑广告业务的投资，特别是场外广告机会，与广告商的对话如何演变，以及广告业务在长期内占业务的百分比有何更新观点？ - 公司对赞助广告业务的进展感到满意，认为1P平台迁移使公司能够提供更全面的广告产品和体验，今年将拓展产品到社交和场外，并扩大到其他类别，目前团队与合作伙伴密切合作，平衡供需，实现了较高的投资回报率，业务仍处于早期阶段，但已接近1% - 3%的目标范围，从场内转向场外时，利润率仍较高但略低于场内产品 [40][45] 问题4：如何看待活跃客户增长的可持续性，是什么因素推动现有客户的留存率上升，以及是否有新的客户获取来源？ - 公司对活跃客户增长的可持续性持乐观态度，认为处于增长的早期阶段，主要得益于更广泛的营销漏斗和策略、更好的产品以及客户质量的提升，新客户Nest Pack和重新订购率同比均有低个位数增长，这表明客户获取和留存策略有效，且受自身可控因素驱动 [49][51] 问题5：Chewy Plus计划的采用率如何，会员加入后单位经济和钱包份额有何变化？ - Chewy Plus自2月下旬全面推出以来，会员数量持续增长，客户反馈积极，活跃会话、订单和频率、跨类别渗透率均高于非会员，净销售额增长较快，成本符合预期，会员带来了增量贡献利润，目前仍在逐步扩大规模，公司将保持对贡献利润的严格控制并推动会员增长 [56][58] 问题6：新客户成为Autoship客户的路径如何演变，以及硬商品12%增长的驱动因素和产品组合及体验的改善情况？ - Autoship客户增长得益于收购和留存策略，包括丰富的产品组合、高库存水平、便捷的数字体验和个性化服务，通过这些措施提高了客户转化率和忠诚度，硬商品增长得益于产品组合更新、库存管理改善、可发现性提升和个性化体验，公司在过去两个季度新增了150多个品牌，将SKU上线时间缩短了40% - 50% [65][71] 问题7：公司在哪些方面获得市场份额，与近期季度相比有何变化？ - 公司预计在行业中获得更高的市场份额，目前每在线上移动的一美元中，公司能获得约0.50美元，高于过去的0.40 - 0.42美元，团队执行情况良好 [75] 问题8：核心业务毛利率的变动因素是什么，除赞助广告外，核心零售业务的毛利率是否因促销或其他因素而下降，以及Q1运营费用杠杆不明显的原因和全年计划实现更强杠杆的因素？ - 公司对Q1毛利率表现满意，经调整后同比扩大超过60个基点，预计Q2和下半年毛利率将继续提升，全年EBITDA增长主要由毛利率提升驱动，毛利率提升的主要因素包括赞助广告、产品组合优化和固定成本吸收，Q1运营费用符合预期，广告和营销费用较低是由于某些活动的时间安排，预计全年该费用占净销售额的比例与往年一致，约为6.7% - 6.8% [83][86] 问题9：CVC业务的机会有多大，特别是在需求生成方面，以及未来1 - 3年的扩张计划？ - 公司对CVC业务采取谨慎的扩张策略，预计2025年将开设约10家诊所，现有诊所的利用率和预订率持续增长，新客户数量高于预期，约一半的新客户在就诊后30天内会在chewy.com上进行购买，美国兽医服务市场规模约为200亿美元以上，CVC业务有望开拓这一市场，并促进药房业务增长，同时为客户提供更全面的服务 [93][95] 问题10：从定价角度看，关税是否影响产品成本，公司对今年的看法是否有变化，以及从底层类别来看，狗和猫业务的表现如何？ - 目前行业内同类产品价格通胀较低，但宠物人性化趋势导致产品高端化，客户对宠物药品、补充剂和食品的质量要求提高，硬商品类别受关税影响较小，因为供应商的库存仍在，公司大部分产品组合为消耗品，国内输入源占比较高，2025财年受关税影响较小且已纳入指导范围，公司狗和猫业务均表现良好，消耗品业务同比增长6%，约占公司整体增长的50% [104][107]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度同店加仑数下降4.2%，其中日历效应和极端风暴分别影响1.5%和0.5% [8] - 第一季度零售利润率每加仑比上一年高0.2美元，东北部地区零售利润率每加仑上涨约0.45美元 [10][11] - 第一季度产品供应利润率同比下降，预计2025年下半年供应利润率将恢复正常 [12] - 第一季度运营现金流为1.29亿美元，资本支出为0.88亿美元，自由现金流为0.41亿美元 [24] - 第一季度回购32.1万股，花费1.51亿美元，支付股息980万美元 [24] - 第一季度实际所得税税率为14.1%，低于2024年第一季度的19.4%，预计全年综合税率在23% - 25% [24][25] 各条业务线数据和关键指标变化 燃料业务 - 第一季度同店加仑数受日历效应和风暴影响下降，零售利润率上升，产品供应利润率下降 [8][10][12] - 4月每店燃料销量接近去年同期水平，5月销量较去年同期增长1% - 2%，4月和5月零售利润率约为每加仑0.28美元 [26] 店内业务 - 第一季度店内客流量受时间因素影响，商品销售受10亿美元头奖未重复影响有30个基点的逆风，但部分品类表现出色 [13] - 尼古丁品类中，卷烟、无烟和其他尼古丁产品市场份额增加，非燃烧尼古丁产品同店销售增长超7%，店铺利润率增长15% [14][15] - 中心店品类如包装饮料、糖果和一般商品销售增长，QuickChek食品和饮料销售增长近1% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 零售价格在过去六个月平均每加仑在2.75 - 2.8美元之间，较前几年大幅下降 [9] - 墨菲驾驶奖励和QuickChek奖励忠诚度计划会员在第一季度分别增长11%和30% [18][44] - 中等和高收入客户在总客户中的占比从计划推出时的略低于40%增长到近一半 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于提升业务，通过投资店铺生产力和增长，以及进行有意义的股票回购，为股东创造价值 [28] - 公司将继续利用忠诚计划和数字能力，吸引更多价值寻求型客户 [18][16] - 行业竞争方面，边际零售商难以夺回销量和市场份额，行业结构变化导致零售利润率结构性上升 [34][35][52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务模式具有抗通胀、抗衰退和抗关税的特点，在各种挑战下表现出韧性 [5] - 尽管第一季度面临一些挑战，但公司对未来前景持乐观态度，预计业务将在第二季度和下半年得到加强 [27] - 公司认为零售利润率的结构性增长将持续，产品供应利润率将在供应需求平衡后恢复正常 [52][12] 其他重要信息 - 第一季度新增8家门店，目前有18家新店和20家翻新重建店正在建设中 [22] - 4月将循环信贷额度从3.5亿美元提高到7.5亿美元，将定期贷款从3.86亿美元提高到6亿美元，债务与EBITDA比率保持在2.0 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 店内销售趋势及改善情况、复活节对Q2的影响以及潜在的潜在弱点驱动因素 - 非尼古丁品类因数字定价和促销能力提升，顾客店内消费增加；尼古丁品类中，非燃烧产品表现出色，燃烧产品促销周期在下半年有望增加 [32][33] 问题2: 零售利润率、边际运营商情况及行业竞争行为 - 4月和5月零售利润率约为每加仑0.28美元；边际零售商难以夺回销量和市场份额，行业结构变化导致零售利润率结构性上升 [34][35] 问题3: 中高收入客户增长的驱动因素及对业务的影响 - 随着生活成本上升，更多中高收入客户寻求价值；他们每月购买更多加仑的燃料和店内商品，对业务有积极影响 [39][41] 问题4: 店内销售的整体势头、全年趋势及燃料价格波动的影响 - QuickChek业务因多项举措持续增长，行业促销强度是不确定因素；公司偏好燃料价格波动较大的环境，可获得更多利润 [43][44][45] 问题5: EBITDA压力风险及应对措施 - 产品供应利润率受市场环境影响，零售利润率结构性增长；公司通过新店建设、店内举措和成本管理等措施应对EBITDA压力 [50][52][54] 问题6: 客流量趋势、消费者行为变化及提升价值主张的措施 - 客流量受天气影响出现不连续性；公司将继续通过价格策略和促销活动维持客流量，烟草品类下半年促销活动将增加 [58][59] 问题7: 店铺建设节奏及对促销支出的信心 - 今年店铺建设仍将集中在下半年，目标是明年实现更均衡的建设计划；公司对促销效果有信心，能够为各方带来共赢 [63][65] 问题8: 运营费用情况及新店表现 - 运营费用方面，员工申请数量增加，降低了工资和加班成本，维护成本有望在下半年下降；新店在加仑销售和商品销售方面表现良好，但商品销售需要约三年时间才能完全提升 [72][73][79] 问题9: 大店铺运营费用与盈亏平衡点的关系及新店建设风险应对 - 新店商品销售达到一定规模后可实现盈亏平衡，公司在新店建设中采取更积极的风险应对策略，如提前开始模块化建筑和进行燃料 dispenser 压力测试 [84][89][90] 问题10: 低油价环境对公司的影响及店内销售恢复延迟的原因 - 低油价环境下，顾客有更多资金用于其他品类消费，但会有部分顾客因便利而选择其他加油站；店内销售恢复延迟主要是由于促销周期的影响 [97][99][101]

产品与服务升级 - 公司推出全新票价产品Choice Extra、Choice Preferred和Choice（原Business Select、Anytime和Wanna Get Away Plus），将于2025年第三季度开放预订，并开始销售指定座位和高级座位 [3] - 原Wanna Get Away票价类别将于2025年5月28日起调整为Basic票价 [3] - 新票价产品允许客户通过座位选择和额外腿部空间等选项定制旅行体验，同时保持行业领先的可靠性和服务 [2] 会员与信用卡福利 - 西南航空Rapid Rewards信用卡会员可享受座位选择、优先登机和第一件托运行李免费（最多8名同行乘客） [4] - 信用卡会员现有福利保持不变，包括机上购物折扣、周年纪念积分奖励以及每年一次10,000点Companion Pass资格积分提升 [5] - A-List和A-List Preferred等级会员将获得优先座位、托运行李（最多8名同行乘客）、优先登机和其他机上体验增强服务 [6] - 托运行李福利将于2025年5月28日生效，座位和登机福利将在公司开始销售指定座位时推出 [6] 公司背景与市场地位 - 公司运营全球最受推崇的航空公司之一，覆盖11个国家117个机场，提供独特的价值和优质服务 [10] - 2024年公司载客量超过1.4亿人次，拥有超过72,000名全职等效员工 [10] - 公司在美国国内非停航线上载客量领先，自2021年第一季度以来持续保持这一地位 [11]

财务数据和关键指标变化 - 2024财年现金消耗从2023财年的7050万美元降至660万美元，2月底现金状况仅比2023财年末低280万美元 [5] - 2024财年第四季度末活跃订阅用户为119778人，同比下降约4.9%，季度平均活跃订阅用户为126148人，同比减少2.1% [29] - 2024财年第四季度总营收7640万美元，同比增长0.8%，环比增长0.7% [31] - 2024财年第四季度订阅和预订租赁收入同比下降1.2%，其他收入同比增长13.5%即140万美元 [31] - 2024财年第四季度履约费用2020万美元，占收入的26.4%，上年同期为2010万美元，占比26.5% [32] - 2024财年第四季度毛利率37.7%，上年同期为39.4%，上一季度为34.7% [32] - 2024财年第四季度运营费用同比下降20.8%，占收入的44%，上年同期占比55.9%，上一季度占比48.7% [33] - 2024财年第四季度调整后EBITDA为1740万美元，占收入的22.8%，上年同期为1120万美元，占比14.8% [33] - 截至2025年1月31日的12个月调整后EBITDA约为4690万美元，占收入的15.3%，上年同期为2690万美元，占比9% [34] - 2024财年第四季度自由现金流为正210万美元，上年同期为负2300万美元，截至2025年1月31日的12个月自由现金流为负720万美元，上年同期为负7030万美元 [34] - 预计2025财年实现双位数的期末活跃订阅用户增长，全年现金消耗在负3000万至负4000万美元之间 [38][39] - 预计2025年第一季度收入在6800万至7000万美元之间，调整后EBITDA为收入的负5%至负7% [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024财年约50%的总库存采购通过“share by RCR”计划完成 [28] - 2025财年“share by RTR”单位预计将增至约占总单位的62%，较2024财年增长2.5倍 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划进行库存投资以推动客户增长和支持客户留存，采用纪律性增长策略而非不惜一切代价增长 [6] - 公司将业务结构重组为四个跨职能部门，以更好地实现战略目标，鼓励内部协作文化 [9] - 公司致力于加强客户忠诚度和留存，2024年改善库存深度使客户忠诚度提高8%，2025年将进行公司历史上最大规模的库存投资 [14][16] - 公司开发了收入分成模式和独家设计两个关键渠道以低成本获取新库存，认为这是在保持成本纪律的同时实现增长的关键 [22] - 公司愿景是将Rent the Runway发展成为消费者发现最新时尚的引擎，认为平台上设计师的质量和广度无与伦比 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为2024年是重要一年，展示了在接近盈亏平衡的现金消耗水平下维持稳定收入基础的能力 [28] - 公司认为2025年投资库存虽会增加现金消耗，但对未来成功至关重要，预计库存投资将在未来带来回报 [6][36] - 公司认为租赁相对于购买为客户提供了更大价值，但经营环境仍存在不确定性，计划谨慎运营 [41] 其他重要信息 - 电话会议包含前瞻性陈述，存在风险和不确定性，公司不承担更新义务 [2][3] - 会议还提及某些非GAAP财务信息，其与GAAP指标的调节可在新闻稿、幻灯片演示和SEC文件中找到 [3] - 关税情况快速变化，难以预测，公司指导未考虑其潜在影响，虽直接进口库存比例较小且已下单大部分库存，但无法保证可减轻影响 [40] 问答环节所有提问和回答 问题1: 请解释2025财年自由现金流指导及其驱动因素 - 2025年库存几乎翻倍，资本支出增加，“share by RTR”库存占比大幅提升且预计会被利用，导致现金消耗 [43][44] - 现金消耗的原因一是订阅用户增长存在滞后，平均订阅用户数落后于期末订阅用户数，二是需要增加库存以改善现有用户体验和满足新用户增长需求 [45] 问题2: 近期消费者对关税等不确定性的反应如何 - 公司不做经济和关税方面的预测，认为租赁比购买提供更大价值，今年重点是倾听客户需求，增加库存可解决客户痛点，有望推动业务增长 [46][47] - 现有订阅用户已注意到库存翻倍，体验明显改善，忠诚度有望提高，公司期望重启业务的有机增长飞轮 [48][49] 问题3: 此次库存投资与过去相比，客户体验有何变化 - 2025年库存新单位数量是去年的两倍，客户体验有巨大改变，每周有数百个新商品上架，能找到更多喜爱的品牌，预计客户家中篮子里的新品数量比去年增加75% [50][53] - 2024年库存策略侧重于深度而非广度，使客户忠诚度提高了8%，但单位数量未增加 [54]