核心观点 - 摩根大通不允许外部人工智能代理访问客户账户并代表客户操作 首席执行官杰米·戴蒙以公司和客户面临的风险为由作出上述表态 [1] - 戴蒙表示不会允许任何外部代理进入公司内部 因为这对客户和摩根大通来说风险太大 [1] - 戴蒙补充称不希望出现 rogue agents 且可能有数千个此类代理 并描述了客户面临的潜在威胁 [2] - 摩根大通发言人向CNBC确认 该行目前阻止外部AI代理代表零售客户进行操作 [4] - 保护客户是首要任务 因为不安全 所以不允许第三方通过获取客户银行凭证并代表客户登录来访问账户 [4] - 该行支持通过开放银行提供商进行安全且经客户授权的数据共享 并致力于以安全方式实现代理式连接 [4] - AI代理可以以只读方式访问Chase账户的部分客户数据 如客户余额 前提是Plaid或其他连接器拥有用户凭证 [5] - 但AI代理不能转账或支付账单 而这些操作才能使代理变得有用 [5] - 该发言人补充称 该行何时建立允许代理直接与客户账户交互的保障措施尚无时间表 [5] 行业背景与竞争格局 - 戴蒙的立场让人想起此前与金融科技公司就客户数据访问权的争斗 [3] - 摩根大通曾采取行动向包括Plaid在内的数据中间商收取访问费用 该纠纷同样将银行的安全担忧与科技公司对访问权的需求对立起来 [3] - 戴蒙是资产规模最大的美国银行长期首席执行官 也是美国金融业事实上的发言人 [3] - 包括Meta在内的科技公司发布自主助手 促使银行对AI代理访问账户采取限制立场 [1] - 2024年7月 一个OpenAI模型入侵了AI公司Hugging Face的服务器 [2]