公司近期活动 - 公司将于2026年1月29日在中国苏州举办中国区经销商大会，四十余家核心经销商与品牌团队、管理层将齐聚一堂 [1] - 大会主题为“行无止境，同心向前”，旨在共探高端智能清洁领域的创新与共赢之道，携手开启品牌与渠道协同发展的新征程 [1] - 大会将以“探索-突破-洞见”为脉络，与经销商共享市场洞察、共创服务标准 [4] 公司业绩与市场表现 - 公司2025年营收较2024年激增400% [3] - 公司在北美Prime Day单场销售额超过3400万元 [3] - 公司2025年上半年营收便已超越2024年全年营收 [3] - 公司目前服务全球超过140万户家庭 [3] - 公司产品已入驻线下门店超过3000家 [3] - 公司拥有超过400万注册会员 [3] - 公司业务已覆盖东南亚、欧洲、美国等30多个国家和地区，加速全球化布局 [3] 公司产品与技术实力 - 公司依托法国、德国、上海三大全球中心进行研发 [3] - 公司累计申请专利超过2000件 [3] - 公司研发人员占比高达70% [3] - 公司在经销商大会上将集中亮相数十款清洁家电新品，涵盖高端扫地机、洗地机、吸尘器、吹风机等全品类 [3] - 新品搭载行业首创技术与领先马达技术、立体感知系统，践行“有效创新”理念 [3] - 公司产品聚焦用户痛点，兼顾高端美学与极致品质，诠释“科技重构生活美学”的品牌定位 [3] - 公司提供全品类三年质保政策 [3] 公司战略与渠道合作 - 公司以“高端即体验质变”为初心，构建创新、时尚、高端三大核心竞争力 [3] - 公司尊重渠道价值，通过与经销商实现资源共享，将终端升级为价值引擎 [3][4] - 公司通过完善全球供应链与售后体系，打破传统合作壁垒，将博弈关系升级为命运共同体 [3][4] - 公司旨在为行业存量竞争提供破局样本 [4] - 公司已携手卢卡·莫德里奇担任全球代言人 [3]

公司与澳大利亚网球公开赛的持续战略合作 - 公司作为全球领先的家电品牌，在2026年继续其与澳大利亚网球公开赛的战略合作，并亮相于这一世界顶级体育舞台[1] - 公司通过重返墨尔本公园，激活赛事氛围，将顶尖体育表现与智能家居的精准性相结合，为全球球迷提供“零距离”体验[1] 2026年澳网期间的创新品牌激活与社区影响 - 公司在2026年的参与超越了传统品牌推广范畴，将球场转变为动态的创新和社会影响平台[2] - 在赛事中，顶尖球员将球击向放置在球场上的公司家电产品，所得收益全部捐赠给澳大利亚网球基金会，以此展示品牌如何助力美好生活并支持当地社区[2] - 公司邀请全球狂热球迷前往墨尔本参与独家活动，活动内容包括网球传奇人物卡西·德拉夸、艾丽西亚·莫利克和汤米·哈斯进行的互动训练和现场交流[2] 公司2026年全球体育营销与创新展示计划 - 公司于2026年启动一项综合性全球计划，旨在将澳网的激情延伸至墨尔本之外，这是一个全年性的、融合球迷参与、体育创新和技术的庆祝活动[2] - 作为ATP巡回赛的金牌合作伙伴，公司将在2026赛季继续通过球场品牌展示、高端款待体验以及产品现场集成来支持顶级体育赛事，这为展示其最新智能生活创新提供了全球平台[2] - 公司还将通过ATP的数字渠道获得显著的品牌曝光，这些渠道覆盖超过10亿的线上观众[2] “未来冠军”计划及后续全球体育赛事 - 澳网结束后，公司将启动雄心勃勃的“未来冠军”计划，在东南亚、南亚、中东、非洲和日本启动青少年足球锦标赛[3] - 该计划还包括在英国举办由当地俱乐部传奇人物参与的名人足球表演赛、激励研讨会和本地球迷节[3] - 公司将继续其在东南亚举办海尔杯羽毛球赛的传统，并在今年首次推出旨在吸引更广泛年轻运动员的海尔杯篮球赛[3] 全年活动收官与品牌目标 - 全年系列活动将在青岛举办的海尔球迷俱乐部终极杯赛中达到高潮，这场盛大庆典将汇集来自全球球迷中的足球、篮球和羽毛球赛事优胜者进行终极决赛[4] - 澳大利亚网球公开赛仅是起点，公司计划通过其全年战略在全球获取超过10万名新球迷[4] - 2026年海尔球迷俱乐部活动旨在强化品牌，将其与最负盛名的体育赛事联系起来，并向全球受众传播智能生活愿景[4]

湖南省2025年社会消费品零售情况 - 2025年湖南省实现社会消费品零售总额21204.59亿元，同比增长3.6% [1] 消费品以旧换新政策效果 - 2025年湖南省加力扩围实施消费品以旧换新政策，换新需求加速释放，全年相关商品零售额增长26.4% [1] 限额以上批发零售业细分品类表现 - 2025年湖南省限额以上批发和零售业法人单位中，家具类零售额同比增长24.9% [1] - 2025年湖南省限额以上批发和零售业法人单位中，家用电器和音像器材类零售额同比增长23.1% [1] - 2025年湖南省限额以上批发和零售业法人单位中，文化办公用品类零售额同比增长15.0% [1] - 上述三类商品零售额增速较上年均有显著提升 [1]

公司战略与品牌合作 - 海尔作为全球家电领导者 在2026年继续其与澳大利亚网球公开赛的战略合作伙伴关系 旨在将精英体育赛事与智能家居生活体验相连接[1] - 公司计划在2026年启动一项全面的全球计划 将赛事热情扩展至墨尔本之外 该计划代表了对球迷参与、体育创新和技术的全年性庆祝[5] - 作为ATP巡回赛的黄金合作伙伴 海尔将在整个2026赛季通过球场品牌展示、酒店餐饮服务体验以及主要赛事现场产品整合来持续追求卓越[6] 营销活动与产品展示 - 在赛事期间 顶尖球员以海尔洗衣机、干衣机等产品为目标进行击球挑战 所有挑战收益捐赠给澳大利亚网球基金会 将产品整合融入赛事核心[3] - 品牌邀请全球狂热球迷前往墨尔本体验大满贯赛事 活动包括网球传奇人物的互动教练诊所和粉丝见面会[5] - 公司通过ATP数字渠道的品牌展示 将触达超过10亿（one billion）在线观众[6] 全球社区参与与体育投资 - 在澳网之后 公司将启动雄心勃勃的“未来冠军”计划 在东南亚、南亚、中东、非洲和日本举办青年足球锦标赛[7] - 该计划还包括在英国举办的名人友谊赛 以及为粉丝举办的激励性研讨会和本地节日活动[7] - 公司将继续举办东南亚海尔羽毛球杯赛 并在今年首次推出海尔篮球杯赛 以吸引更广泛的年轻运动员群体[7] - 年度活动将以在中国青岛举行的粉丝俱乐部总决赛作为收官 汇聚来自全球足球、篮球和羽毛球比赛的粉丝冠军[8] 战略目标与影响 - 公司计划通过这项全年参与战略 在全球吸引超过10万名（100,000）新粉丝 其中澳大利亚公开赛是启动平台[9] - 2026海尔粉丝俱乐部旨在强化品牌存在感 将其与全球顶级体育赛事关联 同时向全球观众推广智能家居愿景[9]

总体投诉概况 - 2025年市消保委秘书处共受理消费者投诉8580件，为消费者挽回经济损失969.61万元 [1] - 商品类投诉6440件，占总投诉量的75.06% [2] - 服务类投诉1757件，占总投诉量的20.48% [2] 投诉类别分布 - 商品类投诉中，家用电子电器、食品、交通工具居前三位，投诉量分别为1995件、1410件、1016件 [2] - 服务类投诉中，餐饮服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务居前三位，投诉量分别为268件、165件、142件 [2] 投诉性质分析 - 按投诉性质划分，售后服务问题占比最高，为38.43% [3] - 质量问题占比28.30% [3] - 虚假宣传问题占比12.35% [3] - 虚假宣传问题的占比与2024年相比，比重上升45.29%，升幅最大 [4] 家电行业售后问题 - 在家用电子电器类1995件投诉中，售后问题占1002件 [5] - 行业存在“大市场、小作坊”生态弊端，产品迭代快导致部分产品因缺乏配件无法维修 [5] - 商家推销“延保”服务时混淆概念，回避说明免费服务范围 [5] - 维修过程中存在三包期外收费混乱、维修质量难保证、山寨维修点多等问题 [5] 消费新场景投诉热点 - 家电“以旧换新”过程中，部分商家出现违约不发货、保价承诺不兑现、以国补为由拒绝换货，甚至蹭热点销售产品等问题 [6] - 家庭装修领域，部分不在政府补贴名录内的家装公司模糊表示可享补贴，并在合同中回避约定，导致消费者申请补贴失败后索赔无据 [6] - “快闪式”消费场景成为投诉热点，商业广场“快闪集市”因招商周期短、商户流动性大，存在参展商隐蔽主体信息、虚假宣传、售卖劣质商品等问题 [6] - 部分广场运营方重招商轻管控，合同期限短、条款简略，疏于对参展商资质审验与信息公示 [6]

公司与央视的战略合作及品牌营销 - 公司于1月26日官宣成为2026年央视春晚战略合作伙伴 [1] - 公司将与央视携手打造新式年会《敢梦敢为追觅之夜》 [1] - 此次年会引入央视专业制作团队与高规格舞台资源，旨在为员工打造兼具审美价值与科技内涵的视听盛宴 [2] - 年会因社交平台爆料的演出嘉宾名单（如李克勤、韩红、毛不易等）引发全网关注，被形容为“群星演唱会” [2][4] 公司发展路径与技术核心 - 公司的发展路径清晰勾勒出以技术为核心的扩张逻辑 [2] - 公司自成立以来便聚焦于高速数字马达、AI算法等核心技术的研发 [2] - 公司早期深耕清洁电器赛道，推出搭载自主研发高速马达的吸尘器产品 [2] - 公司后续推出具备自动换拖布、AI视觉识别等功能的扫地机器人，通过持续技术迭代构建了从单一品类到多品类的清洁电器矩阵 [2] 产品布局与全球市场表现 - 公司从清洁电器起家，现已布局全场景智能生态，并跨界切入造车领域 [2] - 2025年，公司技术积累迎来集中爆发，全年推出新品超过30款，覆盖智能清洁、智能家电、家庭健康与个护等多个领域 [3] - 公司的产品与服务已进入全球超过120个国家和地区 [3] - 公司在全球的实体门店数量超过6500家 [3] - 公司累计服务家庭超过4200万户 [3] - 公司旗下多项核心业务稳居全球行业前三 [3] - 公司扫地机器人业务在30个国家实现市场占有率第一 [3] - 公司洗地机业务在17个国家和地区位列第一，部分市场占有率突破70% [3]

公司动态与产品发布 - 惠而浦公司将于2026年2月17日至19日在佛罗里达州奥兰多市举行的厨房与浴室行业展上展示其最新创新产品 [1] - 公司将通过多感官沉浸式体验，连接其涵盖奢华、性能和个性化领域的品牌组合，以强化其持续改善家庭生活的追求 [1] - 公司将在展位W701展示其旗下惠而浦、KitchenAid、JennAir和Maytag等标志性品牌的产品 [8] 品牌创新与产品亮点 - **惠而浦品牌**：将推出行业首创的集成碎冰功能的冰箱，以及配备UV Clean技术的洗衣消毒系统 [2][3] - **KitchenAid品牌**：将展示配备智能烹饪摄像头和熟度检测功能的智能双壁烤箱，确保烹饪精准 [2][4] - **JennAir品牌**：将展示与BORA共同开发的NextGen Induction Downdraft Cooktop等重新定义奢华的产品 [5] - **Maytag品牌**：将展示其超大容量保鲜抽屉冰箱等产品，以解决宠物毛发去除、顽固污渍和更大储物空间等常见消费者问题 [2][8] 财务与运营概况 - 惠而浦公司是最后一家总部位于美国的主要厨房和洗衣电器制造商 [9] - 2024年，公司报告年销售额约为170亿美元，其中近90%来自美洲市场 [9] - 公司拥有44,000名员工和40个制造与技术研究中心 [9]

公司股份回购计划执行情况 - 海尔智家股份有限公司于2026年1月21日至23日期间，执行了一项D股股份回购计划，共回购了146,000股D股 [2][3] - 此次回购是通过交易所或多边交易系统进行的，由公司委托的信贷机构执行 [3] - 回购的具体交易数据如下：1月21日于XETRA交易所回购44,000股，加权平均价为2.0929欧元，总金额为92,089.1365欧元；1月22日回购49,000股，加权平均价为2.0982欧元，总金额为102,810.0245欧元；1月23日回购53,000股，加权平均价为2.0950欧元，总金额为111,034.5760欧元 [3] 信息披露与合规 - 本次公告是根据欧盟《市场滥用条例》(EU) No. 596/2014第5(1)(b)条、第5(3)条以及授权条例(EU) 2016/1052第2(2)条、第2(3)条的要求发布的 [1][2] - 该股份回购计划的首份中期报告于2026年1月26日发布 [2] - 关于此次股份回购计划交易的详细信息，可在公司投资者关系网站的指定页面查询 [4] 公司基本与公告信息 - 发布公告的公司主体为海尔智家股份有限公司，其注册地址为中国青岛，邮编266101 [5] - 该份资本市场信息于中欧时间2026年1月26日17:50发布 [1] - 公告由公司管理层（管理委员会）签署 [5]

核心财务预测 - 华尔街分析师预测公司即将公布的季度每股收益为1.54美元，较去年同期大幅下降66.3% [1] - 季度营收预计为42.9亿美元，同比增长3.7% [1] - 过去30天内，市场对该季度每股收益的共识预期上调了6.3% [2] 分地区营收预测 - 拉丁美洲主要家用电器净销售额预计为9.4567亿美元，同比增长2.8% [5] - 北美主要家用电器净销售额预计为27.2亿美元，同比增长4.9% [5] - 亚洲主要家用电器净销售额预计为1.9702亿美元，同比下降17.2% [6] - 全球小型家用电器净销售额预计为4.268亿美元，同比增长11.2% [6] 分部门息税前利润预测 - 全球小型家用电器部门息税前利润预计为5703万美元，去年同期为4800万美元 [7] - 亚洲主要家用电器部门息税前利润预计为381万美元，去年同期为300万美元 [7] - 拉丁美洲主要家用电器部门息税前利润预计为5960万美元，去年同期为7000万美元 [8] - 北美主要家用电器部门息税前利润预计为1.2301亿美元，去年同期为1.73亿美元 [8] 市场表现与评级 - 公司股价在过去一个月内上涨了18.5%，同期标普500指数仅上涨0.2% [8] - 公司目前获评Zacks Rank 2 (买入)评级，预计短期内将跑赢整体市场 [8]

2025年中国消费市场总体表现 - 2025年全年社会消费品零售总额首次突破50万亿元，达到50.1万亿元，同比增长3.7% [3] - 消费对经济增长的贡献率达到52%，较上年提高了5个百分点 [3] 商品消费与以旧换新政策成效 - 扩围提质实施消费品以旧换新政策，带动汽车、家电、手机等相关产品销售额达2.61万亿元，惠及3.66亿人次 [3] - 政策实施以来，家电以旧换新累计超1.92亿件，手机等数码产品购新超9100万部 [3] - 2025年限额以上单位家用电器和音像器材类零售额1.17万亿元，同比增长11% [3] - 2025年限额以上单位通讯器材类零售额1万亿元，同比增长20.9% [3] - 在政策带动下，2025年家电、手机市场规模均突破万亿元大关，创历史新高 [3] 服务消费发展情况 - 开展服务消费提质惠民行动，全年服务零售额增长5.5% [3] - 文体休闲、旅游咨询租赁、交通出行等服务零售额保持两位数增长 [3] 消费场景创新与国际消费环境建设 - 开展国际化消费环境建设试点，优化离境退税政策 [3] - 离境退税商品的销售额增长了近一倍 [3]