本地生活平台
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追加30亿,大众点评要在AI幻觉里坚持「真实」
36氪· 2025-11-07 21:07
文章核心观点 - 本地生活平台的核心价值在于作为连接数字需求与线下实体的基础设施,其核心竞争力深植于对线下商业点位信息的精准捕捉、高效验证与动态呈现能力[4][5] - 确保每一条客观信息"真实"的能力是平台最核心、最持久的竞争力,也是其极难复制的护城河[2][37] - 公司宣布未来5年将追加至少30亿资金用于升级"本地生活信息基建",重点投向全球区域信息核验能力落地和B端大模型研发[3][35] 信息基建的战略意义 - 消费者线上决策的起点永远是"商家是否营业""地址是否准确"等基础信息,一旦信息虚假或过时,将导致用户信任崩塌[5][21] - 在AI大模型工具普及的当下,AI输出结果的准确性完全依赖于底层信息库的"真实性",平台承担着为AI提供"信息底盘"的重要角色[5][15] - 平台已进化成为连接数字需求与物理世界的"本地生活赛博黄页",其信息基建是决定用户留存的"生命线"[5][22] 信息基建的系统工程 - 平台构建了毛细血管般的信息采集系统,依托商家、用户、骑手、销售等多渠道获取基础数据,并利用UGC内容和大模型挖掘关键信息进行补充[24][25] - 建立了严密的"AI+人工"双重核验机制,自研AI大模型进行初筛和清洗,复杂信息流转至人工审核团队,包括电话联系和实地确认[26] - 静态信息准确只是起点,动态数据的实时维护才是对抗"信息过时"的关键,需要持续调动生态内数据资源建立完善的线下信息提报与响应体系[26][27] - 信息基建是一项规模庞大、复杂度极高的动态工程,自成立以来已累计投入数百亿资金,需要长期、持续的资金、人力与技术投入[27] 护城河的构成要素 - 通过二十年运营积累了覆盖全球数千个城市、数千万商家、包含数十亿图片和评价的海量信息库,这种规模与深度的真实信息积累是极难复制的壁垒[30][31] - 海量数据与用户高频交互为AI大模型提供持续训练素材,形成"数据-模型-准确率"的飞轮效应,例如非真实图识别模型通过数亿张图片对比学习才能准确辨别[31] - 长期稳定的信息准确率培养了用户心智与信任,这种基于信任的用户习惯是需要时间浇筑的深厚品牌资产[31] - 平台仅在AI智能审核技术每年耗费的成本就达数百万,这是典型的重资产、重模式,考验长期主义的战略耐心[32][33] - 榜单、评价等内容产品都建立在坚实的信息基础之上,先保证基础信息真实再做内容增值的逻辑让上层产品有了可靠根基[34]
2025年本地生活价格战由京东发起,由美团决定深度
虎嗅· 2025-06-14 07:55
行业竞争格局 - 中国本地生活平台价格战2.0在2025年展开,主要参与者为市值1000亿美元的美团和市值500亿美元的京东,两者现金储备分别为275亿美元和283亿美元 [1] - 京东作为后来者,补贴成本基础较低,战略目标是在核心城市或品类上取得足以说服资本市场的份额证明 [2] - 美团在外卖与闪购场景中拥有供应链和市场份额优势,但监管环境限制了其采取灰色手段巩固地位的可能性 [2] 公司战略分析 - 美团最优战略在于"拥抱监管",将资源用于改善餐饮业整体形象的系统工程,如"明厨亮灶"计划 [3] - 美团需要避免境内价格战、境内新业务与境外Keeta投入同时大规模现金失血的风险 [3] - 京东需要避免燃烧现金后的用户留存无法换取相应市值增长的局面 [2] 财务与运营表现 - 美团2023年Q1实现营收866亿元人民币,同比增长18%,经营溢利率从7.1%升至11.6%,调整后净利润109亿元,同比增长46% [4] - 美团闪购业务用户规模突破5亿,日活达650万 [4] - 美团酒旅业务Q1单季间夜数位居全球第二,介于Booking(3.2亿间夜)与Airbnb(1.4亿间夜)之间 [12] 价格战新特点 - 本轮价格战不同于2010年代补贴初期"震出弱者"的逻辑,是以制度为武器的成熟平台对弈 [6] - 补贴从定向到消费者转为更涉入供应链,同时高度考虑监管机构立场 [7] - 价格战已超越流量争夺时代的营销补贴,演变为供应链重构和与监管机构治理逻辑的对话 [3] 商户端策略 - 美团商家扶持基金覆盖18万家商户、3000家品牌卫星店 [8] - "明厨亮灶"计划通过厨房摄影机实时串接后台、来源可追溯的食材信息和标准化流程记录,提升食品卫生透明度 [8] 骑手端策略 - 美团在七省试点中纳入骑手工伤与养老保险制度,取消户籍与工时门槛,并针对女性推出育儿与医疗补助 [9] - 平台开放骑手管理职的内部晋升通道,将一线人力纳入平台治理架构 [10] 技术应用 - 美团通过NoCode平台让后台人员、商户、骑手和用户能依所属场景设定任务逻辑 [11] - 在长沙、成都试点中,基层骑手可通过NoCode工具自定任务,由下而上参与运营 [11] 酒旅业务发展 - 美团客单价低于携程,特别是与Trip.com国际平台相比差距更大 [12] - 美团与万豪合作,结合Agoda资源,尝试打开携程在中国出境市场的闭环 [12] 价格战长期影响 - 2025年价格战是关于平台治理能力的长期竞争,结合供应链重构、社会责任参与及技术工具开放 [13] - 未来核心观察指标不再只是GMV与活跃数,还包括商户、骑手、平台治理到酒旅市场复制等多维度指标 [14]