行业监管动态 - 北京市市场监督管理局近日组织12家火车票网络销售业务主流平台召开行政约谈会 围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题 [1] 平台不当行为与商业模式 - 部分平台利用旅客春运回家抢票的迫切心情 推出一系列付费服务和增值服务 将购票难点作为卖点 将旅客焦虑做成生意 [2] - 部分平台将铁路12306原有的免费候补服务 包装成需要付费购买的“插队特权” 并明示或暗示购买加速包可以优先购票、提高成功率、不付费就抢不到票 [2] - 有消费者在某第三方平台以每张38元的价格购买代抢硬卧或软卧服务 但平台最终为其抢到的是消费者本可自行在12306购买的硬座票 [3] - 平台在消费者投诉后经过再三交涉才极不情愿地退款 被指“投诉了就退钱，不投诉就当赚到” [3] 服务有效性澄清与行业事实 - 实际情况是 第三方平台将购票订单提交至12306系统 并不能改变购票或候补顺序 不存在“优先”或“加速”的可能 [2] - 铁路部门早已公开回应 从未与任何第三方平台合作 也未开放任何售票接口 所有声称“付费加速”、“优先出票”的服务均为虚假宣传 [3] - 消费者反映加速包、双通道、余票监控等服务与12306候补机制相同 都需要排队 被认为是平台的营销忽悠 [3] 消费者权益与市场规范呼吁 - 舆论呼吁平台应明码标价 显著提醒增值服务内容和价格 切实保障消费者的知情权 [3] - 在春运出行需求面前 平台应减少“文字游戏” 多做“真诚文章” 让售票过程透明公正 [3] - 行业应坚持诚信经营的理念和服务旅客的初心 [4]

监管行动 - 英国竞争与市场管理局对包括StubHub和Viagogo在内的八家在线票务经销商启动执法程序，这是根据旨在保护网购消费者权益的强化新规开展的首批案件 [1] - 监管机构已针对“水滴定价”和“压力销售”等在线销售策略展开多项调查，并向另外100家企业发送了警示函 [1] 调查背景与违规行为 - 调查依据是今年早些时候生效的新规，该新规明令禁止向消费者展示误导性价格或使用倒计时计时器等销售策略 [1] - “水滴定价”指商家在网络交易中分阶段逐步公开费用的定价策略，通常先以低初始价格吸引消费者，再在后续环节逐步添加附加费用，常见于旅游业、票务销售等领域 [1] - “压力销售”指通过设置倒计时计时器等制造紧迫感来促进消费者快速决策的销售策略 [1] 监管机构表态 - 英国竞争与市场管理局负责人Sarah Cardell表示，这只是监管工作的开端，任何违反消费者法规的企业都应清楚，监管机构将坚决制止违法行为，以保护消费者和合法经营企业的利益 [1]

财务表现 - 最新财季净亏损3590万美元 去年同期净亏损2970万美元 亏损同比扩大[1] - 最新财季营收3.976亿美元 去年同期营收3.601亿美元 营收同比增长10.4%[1] - 最新财季商品销售总额21亿美元 去年同期18亿美元 同比增长16.7%[3] IPO进展 - 未透露IPO具体时间安排及筹资金额[1] - 曾因市场波动暂停IPO计划 数字支付公司Klarna也推迟上市[3] - 由摩根大通和高盛领投 十余家银行参与 计划在纽交所上市 股票代码STUB[4] 业务发展 - 2022年起探索直接上市 当时市场估值预期超130亿美元[3] - 受泰勒·斯威夫特巡演带动 销售额大幅增长[3] - 2019年被Viagogo以40.5亿美元收购 合并后双品牌独立运营[4] 股权结构 - 创始人Eric Baker持有5.2% A类股 通过B类股控制超90%投票权[4] - Madrone Partners持股27% 拥有2.8%投票权[4] - WestCap Management持股11% Bessemer Venture Partners持股9.6%[4]