财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度营收200万美元，较去年同期下降25%，原因是失去一个客户，部分被新客户和现有客户业务拓展抵消 [15] - 本季度每位健康计划参保成员每月平均营收约254美元，低于2024年第四季度的500美元和2024年第一季度的504美元，主要因失去客户和成员结构变化 [17] - 第一季度毛利率为37%，低于2024年第四季度的61%和2024年第一季度的63.6%，主要因失去客户和成员结构变化 [20] - 第一季度经营现金流为负270万美元，2024年同期为负330万美元，2024年第四季度为负430万美元 [21] - 截至季度末，现金储备为410万美元，低于2024年底的570万美元 [21] - 预计2025年第二季度营收在220 - 260万美元之间，环比增长8% - 22% [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度新增2039名新成员，是2021年第三季度以来最多的 [18] - 第一季度净增1040名成员，期末成员总数达3165名，是2021年第四季度以来最多 [6][16][19] - 第一季度平均每月退保率为10%，低于2024年第四季度的19%和2024年第一季度的22% [19] - 第一季度有84名成员毕业，毕业率约为季度初成员的9%，略低于以往 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度外展池平均为27204个，年化注册率为30%，低于2024年第四季度的50%和2024年第一季度的8% [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续与大型中西部医疗补助计划推进合作，有望增加营收并加强区域市场地位 [5][10] - 公司正在等待中西部和东南部地区四个健康计划财务提案的反馈，这些计划认可公司行为健康支持的需求 [11] - 公司通过与山间医疗和东北区域计划合作，为不同类型计划和成员群体提供服务，增强价值主张 [12] - 公司计划将强大的业务管道转化为签约合同，同时维护现有客户关系以推动业务拓展 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对销售漏斗底部潜在客户转化持乐观态度，成功转化有望使2025年运营收入较2024年翻倍 [5][6] - 市场对有效行为健康解决方案的需求巨大，公司有能力满足这一需求 [13] 其他重要信息 - 公司已获得两个州的医疗补助提供商批准，并在其他州注册，正扩大业务范围以优化销售机会 [8] - 公司获得国家质量保证委员会认证至2027年4月，正争取2026年初获得病例管理额外认证 [8] - 公司与贷款人达成融资协议，可获得最高1000万美元额外融资 [21][22] 问答环节所有提问和回答 文档中未提及问答环节的提问和回答内容。

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收为5220万美元，较2024年第一季度增长15% [22] - 第一季度调整后EBITDA为200万美元，较去年同期增加120万美元 [27] - 第一季度GAAP净收入为30万美元，去年同期亏损150万美元 [26] - 第一季度毛利润为2330万美元，较上一年增长7%，毛利率为44.6% [25] - 第一季度总运营费用为2440万美元，较去年第一季度增加100万美元，占收入的46.7% [26] - 第一季度末现金及现金等价物为1.08亿美元，较第四季度减少1000万美元 [27] - 全年营收指引为2.2 - 2.35亿美元，中点增长21%，调整后EBITDA为1400 - 2000万美元，中点增长44% [28] 各条业务线数据和关键指标变化 付费业务 - 第一季度收入增长33%，付费会话总量约35万次，同比增长23% [22] - 本季度完成会话的独特付费会员同比增长17%，达到超过10.1万 [22] - 活跃会员人均完成会话数同比增加5% [22] 直接面向企业（DTE）业务 - 本季度收入为960万美元，同比下降3%，与第四季度持平 [25] 消费者业务 - 与2024年同期相比，支出减少超过200万美元，因绝大多数新会员结账时使用保险 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 本季度新增约5000多名付费患者，主要来自军事、医疗保险和现有商业计划的自然增长 [86] - 医疗保险注册人数增长，84%的医疗保险会员显示出临床改善 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于为更多美国人提供行为健康护理，通过多种渠道提高知名度，吸引会员 [6] - 优化漏斗，通过技术改进提高用户体验，减少注册初期的流失率 [8] - 注重提供高质量护理，通过30多项同行评审研究证明疗效和质量 [10] - 扩大覆盖范围，与更多支付方合作，将解决方案集成到其在线会员体验中 [11] - 关注精神科业务增长，重新配置团队，重新推出针对18岁及以上人群的精神科服务 [13] - 加强直接面向企业的业务，与多个企业和机构续约或达成新合作 [14] - 利用人工智能技术，开发相关应用，提高服务效率和质量 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务不受关税直接影响，长期战略转向保险患者群体，减少对自付费用的依赖 [20] - 作为医疗保险的全国提供商，受益于联邦对老年人心理健康的投资，且不受医疗补助计划潜在变化的影响 [20] - 对2025年的发展轨迹充满信心，预计对便捷、实惠的网络内护理的需求将持续增长 [21] 其他重要信息 - 公司在第一季度回购了约700万美元的股票，自一年前该计划首次授权以来，总回购金额达到1800万美元 [27] - 公司宣布Gary Livingston为医疗保险代言人，进入心理健康宣传月 [13] - 公司与BART Technologies合作，将Talkspace服务提供给其用户，帮助青少年和家长应对心理健康挑战 [15] 问答环节所有提问和回答 问题1: 如何利用医疗保险优势的积极临床数据向其他MA计划营销，以及该细分市场的广告预算情况 - 公司看到多个支付方和地区计划对MA计划的兴趣和参与，未来可能与特定MA计划建立更深入的关系 [34][35] - 公司采用投资组合方法进行市场推广，广告预算和分配会根据季度和月份变化，目前无法给出具体数字，会根据ROI调整投资 [37][38] 问题2: 技术增强对数据保留的影响，以及2025年营收指引中医疗保险和军事业务的预期占比 - 会话速度指标是数据保留的一个指标，第一季度同比增长5%，营销投资开始产生影响，但新用户增加可能使该指标有所偏差 [49] - 公司内部有不同的结果范围，不会具体划分医疗保险和军事业务的营收占比，会根据ROI调整支出 [47] 问题3: 销售和营销费用较低的原因，以及是否会更积极投入 - 公司在第一季度和第二季度会加大营销投资，后续会看到增长效果，营销支出会根据环境、ROI、新产品推出等因素调整 [57][59] - 公司会平衡营销投资和财务目标，确保投资能带来收益，同时会关注具体的支出分配 [64][66] 问题4: Bark合作的具体情况和经济效益 - Talkspace应用将预装在Bark手机上，家长收到通知时可轻松访问Talkspace服务 [69] - 公司认为Bark的家长警报功能是一个潜在的转介渠道，虽然未披露具体财务关系，但认为这是一个重要的合作机会 [70] 问题5: TAUCAS是否适用于所有客户，以及个性化播客的分配方式 - 播客由系统生成后交给治疗师，治疗师决定是否提供给患者，患者再决定是否收听，目前已推出约6000个播客，收到了积极反馈 [75][76] 问题6: EAP患者和保险患者在财务上的差异 - EAP计划的会话数量和频率因计划而异，患者用完EAP福利后，有很大机会通过保险继续接受治疗 [79][80] - EAP和保险服务均按服务收费，但保险服务的会话价格通常较高，会话结构和灵活性也更好，患者的终身价值更高 [82][84] 问题7: 新增付费患者的构成情况 - 新增付费患者来自军事、医疗保险和现有商业计划的自然增长 [86] 问题8: 衡量医疗保险人群质量的量化指标，以及是否用于与保险公司谈判费率和价值型护理合同 - 公司从服务质量、临床质量、客户体验、生产力和文档五个基本领域衡量质量，每个领域有多个指标 [90] - 目前质量指标未直接影响费率谈判，但在与支付方谈判时，质量是重要的讨论因素，公司已有一些早期的价值型护理合同 [93][94] 问题9: 特朗普政府削减行为健康资金对公司的影响 - 目前宣布的削减主要针对面对面治疗，对公司无影响，公司认为这可能是学校从面对面模式转向虚拟模式的机会 [97][98] - 公司尚未看到学校因资金削减而改变合作意向，学校业务的管道仍然很充足，但未来情况难以预测 [99][100] 问题10: 付费会话收入每会话增长8%是否可持续，以及实现全年营收指引低限的主要驱动因素 - 付费会话收入每会话增长受合同增加、BH与EAP的组合、CPT代码、RCM努力等因素影响，假设价格平稳，第一季度的情况可作为全年的参考 [107][108][109] - 实现全年营收指引低限的主要驱动因素包括新增加的医疗保险、医疗保险优势和TRICARE人群的营销投入，以及商业计划的营销投资增加 [113][114]