行业战略转向 - 保险行业正从低频交易模式向高频互动的用户服务生态跨越，标志着对传统业务模式的深刻重构与战略升维 [6] - 行业战略核心从满足保单需求转向覆盖用户全生命周期生活需求，通过健康、养老、财富管理等多元服务深度绑定用户，实现长期服务变现 [6] - 监管政策推动行业强化风险减量与健康管理融合，例如2025年9月国家金融监督管理总局发布相关指导意见 [6] 功能与服务升级 - 中国人保App新增心灵加油站专区，提供心理健康、情绪状态等多维度专业测评，用户可实时查看个人心理报告 [2] - 中国人寿寿险App推出养老专区，在线展示旗下养老机构信息，支持预约参观、导航及客服答疑，打造适老服务贴心管家 [3] - 新华保险掌上新华App上线快速查询生存金、满期金及受益人变更功能，并实现个单与团单理赔申请一体化自助理赔服务 [1][3] - 平安人寿平安金管家App整合医疗资源，上线国内二诊服务，联合北上广三甲医院专家提供书面会诊意见，7个工作日内反馈诊疗方案 [4] 用户与市场影响 - 中国人保App月活用户从去年均值335万增长至今年上半年近400万，反映用户对功能升级的积极反馈 [5] - 功能升级增强用户黏性，通过日常服务构建信任，并拓展非保险客户触达，开辟新增长点 [4] - 服务优化助力品牌差异化，使优质服务成为核心竞争力，同时通过健康干预降低理赔风险，实现用户与险企双赢 [4] 科技与生态构建 - 行业依托App打造保险+健康+养老+财富的生态闭环，并通过积累用户健康与行为数据实现产品定制与服务优化 [6] - 大型险企可整合子公司资源实现跨机构数据互通与服务标准化，中小险企可聚焦细分领域打造小而精特色功能，通过第三方合作降低开发成本 [7] - 未来可探索与智能穿戴设备、社区服务及医疗机构数据联动，实现健康风险动态管理，大公司整合生态链，中小公司以API轻量合作突破技术短板 [7]

行业战略转向 - 保险行业正从低频交易、事后赔付的传统模式，向高频互动、全周期健康管理的用户服务生态转型 [3][4][7] - 这一转变是公司对自身角色与价值的深刻重塑，旨在实现从保单销售到用户经营的核心策略调整 [4][7][8] - 国家金融监督管理总局2025年9月发布的政策明确要求强化风险减量与健康保险同健康管理的融合，推动了这一战略转向 [9] 功能与服务升级 - 中国人保App新增心灵加油站专区，提供心理健康、情绪状态等维度的专业测评并可实时查看报告 [1][5] - 中国人寿寿险App推出养老专区，全量呈现旗下养老机构信息，支持在线预约参观、定位导航和人工客服答疑 [1][6] - 新华保险掌上新华App上线快速查询生存金、满期金及受益人变更功能，并已推出个单与团单打通的一体化自助理赔服务 [1][6] - 平安金管家App上线国内二诊服务，联合北上广三甲医院专家提供书面会诊意见，7个工作日内反馈诊疗方案 [7] 战略目标与成效 - 功能升级旨在增强用户黏性、拓展非保险客户触达、通过健康干预降低理赔风险，实现用户与公司双赢 [7] - 以中国人保为例，其App月活用户从2024年平均值335万增长至2025年上半年逼近400万，证明策略取得市场积极反响 [8] - 核心策略包括以用户为中心重构经营逻辑、构建保险+健康+养老+财富的生态闭环、以及通过数据驱动实现精准运营和风控效率提升 [8][9] 未来发展方向 - 大型公司可依托资金资源优势搭建全生态服务平台，重点突破跨机构数据互通与服务标准化 [10] - 中小公司无需追求大而全，应聚焦特定人群健康服务或区域化养老等细分领域，通过与第三方合作以差异化特色切入市场 [10] - 在场景深化方面，可探索与智能穿戴设备、社区服务、医疗机构数据联动，实现健康风险的动态管理 [10]