银行开卡服务现状 - 银行开卡流程趋严以防范电信诈骗和洗钱风险 但部分网点存在过度限制交易额度或"一刀切"现象[2] - 实地测评9家银行网点 从办事效率 合规性 防诈执行和服务质量四大维度评估开卡服务[2] 反诈宣传表现 - 9家银行网点工作人员在办理开卡业务时均主动介绍防诈骗教育宣传 反诈宣传表现优异[2] 一类卡办理情况 - 9家银行中7家成功办理一类卡 华夏银行和兴业银行以新用户办不了一类卡或只有业务相关客户才能办理为由仅提供二类卡[2] - 成功办理一类卡的5家银行从取号到办理完成时间在30分钟以内 部分银行耗时50分钟[3] 华夏银行惠州分行案例 - 办理总耗时约7分钟 工作人员多次询问开卡用途和办公地点[4][6] - 新用户仅能办理二类卡 每日进账限额1万元且暂不开通非柜面交易[6] - 二类卡升级一类卡需根据账户使用情况且不一定成功 最终记者主动放弃办理[6]

银行开卡流程效率 - 光大银行惠州分行办理一类储蓄卡总耗时约11分钟 从取号到办理完成时间较短[3][5] - 测评中7家银行成功办理一类卡 其中5家银行办理时间在30分钟以内 部分银行耗时50分钟[2] 银行开卡政策执行 - 光大银行电话客服表示日常用途仅可办理二类卡 使用三至六个月后凭流水记录方可升级一类账户 一类卡指定为工资卡 理财或贷款业务专用[5] - 光大银行线下网点在询问办卡原因后允许办理一类卡 新开卡日限额暂设为5000元 进账不受限制 后期可根据需要申请调高[5] - 测评的9家银行中7家为记者办理了不同额度的一类卡 华夏银行惠州分行和兴业银行惠州分行仅允许办理二类卡[2] 银行反诈与合规管理 - 被测评银行在反诈宣传方面表现优异 9家银行网点工作人员在办理开卡业务时均主动介绍防诈骗教育宣传[2] - 光大银行在办卡过程中核验身份证信息 明确提醒银行卡必须本人使用 禁止出租出售[5] - 银行因把握风险防控与金融便民的尺度不一 存在政策执行差异[2] 银行客户服务 - 光大银行客户经理添加客户企业微信 告知日后5万元以下额度调整可通过企业微信线上办理[5] - 电话客服与网点工作人员说法不一致 因电话渠道无法有效核实客户身份 建议至线下网点办理[5] - 光大银行大厅客流量较少 未出现排队情况 办理期间未强制要求关注微信公众号[5]

近年来，为防范电信诈骗、洗钱等风险，银行开卡流程趋严，但部分网点"层层加码"或"一刀切"过度限 制交易额度等问题亦引发关注。 惠州情况如何？南都N视频记者实地走访惠州9家银行，以办理一类储蓄卡并开通网银为目标，从办事 效率、合规性、防诈执行、服务质量四大维度展开测评，体验银行办卡服务和流程是否合规，是否便 利，有没有存在"层层加码"现象。 结果显示，被测评银行在反诈宣传方面表现优异，9家银行网点工作人员在办理开卡业务时，均主动向 记者介绍防诈骗教育宣传。因把握风险防控与金融便民的尺度不一，9家银行中，7家为记者办理了不同 额度的一类卡，华夏银行惠州分行、兴业银行惠州分行分别以新用户办不了一类卡和只有业务相关的客 户才能办理一类卡为由，向记者表示只能办理二类卡。 成功办理一类卡的7家银行中，5家银行从取号到办理完成时间在30分钟以内，部分银行耗时50分钟。 工作人员首先向记者确认办卡用途，随后表示可以办理一类卡，不过额度只有1000元，使用数月后，可 根据银行流水调整，记者主动询问有社保公积金缴纳证明是否可以提高额度，工作人员说："新用户基 本上都是这个额度，日常消费也够了。" 办卡过程中，工作人员让记者手持身 ...

银行开卡服务现状 - 银行开卡流程趋严 部分网点存在"层层加码"或"一刀切"过度限制交易额度问题 [1] - 珠海7家银行测评显示服务质量 隐私保护 强制捆绑销售等方面表现优异 但风险防控与金融便民尺度不一导致服务两极分化 最高95分 最低55分 [1] 广发银行口岸支行测评详情 - 办理单日转账额度5万元的一类储蓄卡并开通网银为目标 总耗时约60分钟 等待时间占比超50% [3][7] - 工作人员三次询问开卡理由 初始被告知仅能开二类卡且限额5000元 理由为珠海电信诈骗严重 [5] - 经记者异议后走特批流程 最终获批一类卡但限额严苛 日限额1000元3笔 月限额5000元 年限额5万元 提额需半年后审批 [6] - 网银签约失败 工作人员建议使用云闪付或微信支付 全程未诱导关注公众号或推销理财产品 [6][7] 行业服务分化现象 - 部分银行网点服务高效流程顺畅 部分因流程冗长 过度限制开卡 强制关注公众号等拉低用户体验 [1] - 广发银行案例显示新开户额度设置僵化 一类卡与二类卡初始限额相同 需特批才能突破限制 [5][6]