事件概述 - 杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝客房枕头出现印有医院Logo的枕套 客人于6月3日在社交平台发帖引发热议 [4] - 涉事酒店抖音账号深夜致歉 称问题根源为门店自采洗涤供应商严重工作失误 已终止合作 同时承认查房环节存在疏漏 [4] - 涉事酒店获得亚朵集团"安心酒店"认证 该认证包含专人巡查、检验客房及备品清洁质量等标准 [2][8] 事件细节 - 酒店致歉声明未解释具体混洗原因 行业人士分析可能存在医院与酒店布草混洗或装车混装的情况 [6] - 行业人士指出 正规洗涤厂严禁酒店布草与医院、餐饮等不同业态产品混洗 不同酒店布草及同一酒店不同品类需分开清洗 [6] - 多位从业者认为事件暴露洗涤环节漏洞及客房服务失职 国内酒店集团对布草洗涤业务监管重视度不足 [7] 涉事酒店运营情况 - 携程平台显示该酒店拥有96间客房 2016年开业 2020年装修 卫生评分为4 8分 截至6月4日23时部分房型已订完 [8][9] - 亚朵自有预订平台显示该酒店获12815条点评 总体评分4 7分 540条提及"房间整洁" 仍保持"安心酒店"认证 [8] - 亚朵安心认证包含"洗涤安心"标准 要求合作洗涤厂经国家认证并定期第三方检测 [8] 公司背景与业绩 - 亚朵集团成立于2013年 旗下6个品牌 截至2025年3月31日在营酒店1727家 加盟店占比98% [10] - 2024年营收72 48亿元(同比+55 3%) 调整后净利润13 06亿元(同比+44 6%) 零售业务GMV达25 92亿元(同比+127 7%) 占总收入约30% [11] - 零售大单品深睡记忆枕PRO系列累计销量超380万只 夏凉被类产品年销量超77万条 2025年Q1零售GMV同比增长70 9%至8 45亿元 [12] 经营数据变化 - 2024年平均可出租客房收入由377元降至351元 日均房价由464元降至437元 入住率由77 8%降至77 4% [12] - 2025年Q1核心指标进一步下滑 平均可出租客房收入304元 日均房价418元 入住率70 2% [12] - 公司上调2025年收入指引 预计全年营收同比增长25%-30% 主要基于零售业务表现 [12] 历史卫生问题 - 3个月前广州白云区某亚朵酒店被曝花洒存毛发问题 涉事酒店未公开回应 广州超40家亚朵均获"安心酒店"认证 [9]

专题：亚朵酒店深夜道歉！房间出现医院枕套 【文/观察者网 王勇 编辑/赵乾坤】 6月3日，有网友发帖称入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套印有杭州某医院"标签"。此消息引发 广泛关注和热议，有网友表示"医院布草流入酒店客房，是否代表酒店在布草清洗、更换等环节可能存 在漏洞？"也有网友担心 "两者混用会引发病菌传播"。 针对相关情况，杭州西溪紫金港亚朵酒店当天确认网友所说属实，并发布致歉声明，表示是洗涤供应商 出现严重工作失误，目前已中止与其合作。同时对所有房间布草进行全面排查，确认没有存在类似情 况。 受此消息影响，美国当地时间6月3日，亚朵（ATAT.US）的股价一度跌至30.77美元（约合221元人民 币），当日最终收盘价为30.99美元（约合222.7元人民币），涨幅为0.23%。 从"深度睡眠"到"卫生深渊" 亚朵酒店在中国酒店行业属于中高端连锁酒店，隶属于上海亚朵商业管理（集团）有限公司（简称：亚 朵集团），其旗下有多个品牌矩阵，亚朵酒店是其中之一。 根据其官方网站信息，亚朵集团成立于2013年。截至2024年12月，亚朵集团在营酒店数量达1619家，在 营客房数量达183184间，注册会员超过8 ...