事件概述 - 杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝光枕套上印有医院Logo标识 酒店承认系洗涤供应商分拣环节错发 [1] - 公司采取停业整改 更换4440件布草 永久拉黑涉事供应商 承诺建立长效保障机制 [1] 行业卫生问题 - 近年来酒店行业频发卫生丑闻 包括五星级酒店"杯具门" 快捷酒店床单更换不及时 民宿卫生标准混乱等现象 [1] - 事件反映出行业在卫生管理上存在系统性缺陷 供应链漏洞和质量控制缺失具有普遍性 [1] 公共卫生风险 - 医院与酒店布草混洗存在交叉污染风险 医用布草理论上需专用设备进行高温消毒 [2] - 部分酒店为降低成本选择资质不全供应商 监管部门检查多流于形式 难以落实操作分区与物流封签 [2] 消费者权益 - 消费者缺乏布草来源 清洗频次 检测结果等关键信息的知情权 [2] - 现有维权渠道如12315和平台点评存在流程冗长 举证成本高等痛点 需引入快捷举证和先行赔付机制 [2] 企业应对措施 - 亚朵采取停业 换新 拉黑供应商的"三连击"反应迅速 但需建立更有效的内部监测预警系统 [3] - 行业应推行合同红线化(医疗布草零容忍) 流程数字化(扫码留痕) 监控日常化(店长KPI挂钩卫生)等措施 [3] 行业竞争态势 - 消费者对酒店"道歉-整改-赔偿"模式的容忍度下降 信任恢复时间窗口缩短 [3] - 连锁酒店需将卫生标准嵌入品牌基因 才能在激烈竞争中构建护城河 [3]

专题：亚朵酒店深夜道歉！房间出现医院枕套 【文/观察者网 王勇 编辑/赵乾坤】 6月3日，有网友发帖称入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套印有杭州某医院"标签"。此消息引发 广泛关注和热议，有网友表示"医院布草流入酒店客房，是否代表酒店在布草清洗、更换等环节可能存 在漏洞？"也有网友担心 "两者混用会引发病菌传播"。 针对相关情况，杭州西溪紫金港亚朵酒店当天确认网友所说属实，并发布致歉声明，表示是洗涤供应商 出现严重工作失误，目前已中止与其合作。同时对所有房间布草进行全面排查，确认没有存在类似情 况。 受此消息影响，美国当地时间6月3日，亚朵（ATAT.US）的股价一度跌至30.77美元（约合221元人民 币），当日最终收盘价为30.99美元（约合222.7元人民币），涨幅为0.23%。 从"深度睡眠"到"卫生深渊" 亚朵酒店在中国酒店行业属于中高端连锁酒店，隶属于上海亚朵商业管理（集团）有限公司（简称：亚 朵集团），其旗下有多个品牌矩阵，亚朵酒店是其中之一。 根据其官方网站信息，亚朵集团成立于2013年。截至2024年12月，亚朵集团在营酒店数量达1619家，在 营客房数量达183184间，注册会员超过8 ...

6月4日，"亚朵酒店被曝出现医院枕套"一事冲上微博热搜。6月3日深夜，针对此事，涉事酒店道歉称， 问题源于自采洗涤供应商的操作失误，已中止合作并完成布草全面排查。尽管亚朵酒店强调已提供供应 商资质及布草检测凭证并获得消费者谅解，但该事件仍暴露出酒店在查房流程中的管理疏漏。其实，这 并非亚朵首次因卫生问题引发争议，这些卫生问题也暴露出连锁酒店管理问题，业内人士表示，随着酒 店集团加盟门店增多，品牌方更应该注重加盟酒店的卫生和安全问题。 3个月两次的卫生争议 针对"亚朵酒店被曝出现医院枕套"一事，6月3日深夜，杭州西溪紫金港亚朵酒店发布致歉声明称，对于 客人反馈的枕套标签问题，酒店向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉。经严格核查，确认问题根源 是酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，酒店已经中止了与该洗涤供应商的合作。酒店还对所有房 间布草进行100%全面排查，确认没再发现类似情况。 声明还称，酒店向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，有幸取得了客人 的谅解。酒店方面表示，这不能掩盖酒店在查房环节的疏漏。给客人带来了不好的体验，也违背了总部 的运营管理规定。 据此前报道，近日，一位网友在社 ...

亚朵酒店卫生管理事件 - 杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝混用印有"杭州御湘湖未来医院"标识的枕套，引发公众对酒店卫生管理的质疑 [1] - 酒店当晚发布致歉声明，承认系自采洗涤供应商工作失误，已中止合作关系 [1] - 酒店对所有房间布草进行100%全面排查，确认未再发现类似情况，并向客人提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证 [1] 亚朵集团基本情况 - 亚朵酒店为亚朵集团旗下品牌，在纳斯达克上市（股票代码：ATAT） [4] - 截至2024年12月，集团在营酒店数量达1619家，在营客房数量达183184间 [4] - 注册会员超过8900万 [4] 历史卫生问题记录 - 今年3月广州一亚朵酒店曾被曝花洒上出现毛发 [5] - 黑猫投诉平台共有1300条投诉中包含搜索词亚朵酒店 [8] 财务表现分析 - 2025年第一季度实现营业收入约19.06亿元，同比增长29.8% [8] - 调整后净利润约3.45亿元，同比增长32.3% [8] - 调整后的EBITDA约4.74亿元，同比增长33.8% [8] - 核心住宿指标全线走低：平均可出租客房收入为304元（同比减少7.2%），日均房价为418元（同比减少2.8%），入住率达70.2%（同比减少3.1个百分点） [8]