行业转型趋势 - 保险业从"比责任、拼价格"的红海竞争转向"产品+服务"模式 构建竞争壁垒[1] - 服务转型使保险从低频接触变为高频互动 同时积累"关系资产"获得资本市场溢价[1] - 行业服务普遍处于初创期 存在竖井式架构导致服务断点 如续保失效投诉增长[9] 公司战略升级 - 中国平安将"三省"理念升级为全集团头号工程 与"综合金融+医疗养老"双轮战略深度融合[2] - 通过"金融+生态"模式整合社会资源 形成医疗养老领域的"拼多多+美团"式平台[11] - 2025年推出"添平安"和"享平安"服务体系 覆盖保险保障及体育、教育等生活场景[12] 服务案例亮点 - 全球急速救援实现72小时跨国医疗送返 整合全球资源完成"防、救、用、赔"全链条[4][19] - 医生管家通过摩天轮测评发现脑梗风险 指导客户20分钟内送医抢救[6][26] - 健康管理服务20天完成肺癌术前准备 较常规流程提速50%以上[8][30] - 银行反诈系统10分钟拦截380万元电信诈骗 实现秒级风险响应[29] 生态协同效应 - 整合5万名医生、3.7万家医院、23.9万家药店资源 覆盖国内百强医院[11] - 63%个人客户使用医疗养老生态服务 其客均合同数3.37个 为普通客户1.6倍[15] - 健康管理形成"越健康越优惠"正循环 健康分体系提升客群粘性[15] 财务价值体现 - 医疗养老生态客户客均AUM达6.12万元 为非生态客户的4倍[15] - 服务价值被重新定价 从成本项转为资产项 影响商业模式护城河及增长预期[15] - 健康管理前置降低赔付率 直接释放承保利润并反哺产品迭代[14] 技术赋能成果 - 好车主APP实现20分钟山区救援响应 较行业平均2小时提速83%[20] - 重疾理赔16万元20小时到账 材料简化70%以上[24] - 断点服务机器人3分钟解决贷款逾期 较人工处理效率提升60倍[40]

活动概述 - 平安人寿在济南千佛山景区举办第三十届客户节开幕式暨山东分公司2025大型客户健步行活动 近3000名寿险客户参与 主题为"好生活 享平安" [1] - 活动通过30秒短视频和微信朋友圈9宫格倒计时海报预热 社交平台营造氛围吸引客户 [3] - 活动当日包含签到 开幕式 热身运动等环节 健身教练带领全场热身提升期待值 [3] 服务升级 - 平安人寿山东分公司总经理刘平介绍第30届客户节全新"享平安"权益体系 涵盖体育 教育 文娱 健康四大领域近百项增值服务 [5] - 权益体系以"省心 省时 又省钱"为特点 深化"以客户为中心"的服务承诺 [5] - "享平安"权益体系是中国平安"三省工程"创新成果 通过线上线下资源整合打造便捷服务生态 [8] 活动亮点 - 近3000人沿5公里步道健行 补给点保障能量 合规与消保展台融入金融知识科普 [6] - 活动尾声设置平板支撑 跳绳挑战赛 优胜者获得礼品和健康生活成就感 [8] - 活动将健康管理嵌入服务场景 响应"健康中国"战略 体现健康理念与服务升级的深度绑定 [8] 未来规划 - 公司表示将持续以"专业 让生活更简单"为宗旨 迭代权益体系服务 护航山东客户美好生活 [8] - 未来将把"好生活 享平安"从单场活动延伸为长期陪伴的服务温度 [8]

公司活动 - 平安人寿山东分公司在济南千佛山景区举办第三十届客户节开幕式暨大型客户健步行活动 主题为"好生活 享平安" 近3000名寿险客户参与 [1] - 活动通过30秒短视频和微信朋友圈9宫格倒计时海报进行预热 成功吸引大量客户参与 现场设置签到 热身等环节 气氛热烈 [3] - 活动包含5公里健步行 沿途设置补给点和金融知识科普展台 将健康理念与服务场景巧妙融合 [5] 服务升级 - 公司推出全新"享平安"权益体系 覆盖体育 教育 文娱 健康四大领域 包含近百项增值服务 旨在提供"省心 省时 又省钱"的客户体验 [5] - 权益体系整合线上线下资源 构建便捷高效的服务生态 是公司"三省工程"的创新成果 [8] - 客户反馈显示 在线问诊 体检套餐 名医讲堂等健康管理服务 以及升学规划 名师大讲堂等教育类服务获得高度认可 [6] 战略意义 - 活动是响应"健康中国"战略的具体行动 将健康管理理念融入服务场景 [8] - 公司表示将持续秉持"专业 让生活更简单"的宗旨 通过权益体系迭代升级服务 长期陪伴客户 [8] - 客户节已持续29年 成为公司与客户情感联结的纽带和服务升级的见证 [5]

公司活动与战略 - 平安人寿在济南千佛山景区举办第三十届客户节开幕式暨山东分公司2025大型客户健步行活动，近3000名客户参与，主题为"好生活，享平安"[1] - 活动是"享平安"客户权益体系在体育场景的实践，属于中国平安"三省工程"的创新成果，旨在提供"省心、省时、又省钱"的服务体验[1][3] - 平安人寿山东分公司总经理刘平表示，公司秉持"以客户为中心"理念29年，本次权益体系升级是对服务精神的传承和升华[3] "享平安"客户权益体系 - 该体系覆盖体育、教育、文娱、健康四大场景近百项服务，基于对中国家庭核心需求的洞察而设计[3] - 体系通过线上增值服务和线下活动场景实现，目标是助力客户及其家人畅享"好生活"[3] - 平安人寿计划让"享平安"四大场景持续落地山东，使服务成为客户日常体验[7] 体育场景服务 - 链接优质供应商打造多场景体育生态，覆盖户外运动、智力运动、球类运动、滑雪运动四大领域[4] - 提供滑雪VIP通道、健身月卡、高球预约等服务权益，并合作权威机构打造大众体育赛事[4] - 5公里健步行活动设置补给点和知识展台，体现"服务不脱节"特点[5] 教育场景服务 - 链接名企名校、行业大咖、专业教育机构等资源，提供升学咨询等服务[4] - 打造研学营、升学营、留学营三类活动体验，覆盖素养提升、升学规划、留学服务三大需求[4] - 提供全学龄段一站式教育陪伴服务[4] 文娱场景服务 - 线上整合急难救援、出行服务、家政服务、明星演唱会名额等权益[4] - 线下设计文教、文旅场景，推出"银龄乐享学堂"公益项目，联合地方文旅局开展活动[4] - 千佛山活动体现健康与人文双重赋能[5] 健康场景服务 - 整合集团内外部资源，提供免费在线问诊权益，会员升级可享就医陪诊、专家门诊预约、尊享体检等服务[5] - 推出名医讲坛、健康美学沙龙、智慧养老下午茶等线下活动[5] - 高品质守护客户健康[5]

资本市场表现 - 中国平安A股自4月上旬低点累计涨幅达25%，H股累计涨幅突破38% [3] - 7月18日平安H股一度大涨2.65%，A股站上10日均线开启新一轮攻势 [2] 三重利好共振 政策层面 - 4月8日保险资金权益资产配置比例上限上调，5月7日金融监管总局下调股票投资风险因子10%、新增600亿长期股票投资试点 [4] - 7月11日财政部弱化险资短期收益考核，鼓励权益投资布局 [4] 资金面 - 公募基金业绩基准约束强化带动保险等低配板块修正，主力资金连续增仓保险股 [5] - 当前公募基金对保险股持仓仍处低位，行业估值2025E 0.61-0.93倍PEV、0.99-2.14倍PB [8] 基本面 - 一季度公司归母营运利润379.07亿元（同比+2.4%），寿险新业务价值128.91亿元（同比+34.9%），新业务价值率提升10.4个百分点至32.0% [10] 战略转型逻辑 医疗养老生态协同 - 医疗养老业务作为高频入口带动保险、银行等高毛利金融产品，客均合同数达3.37个（非生态圈用户1.6倍），客均AUM 6.12万元（非生态圈用户4倍） [20] - 覆盖29个科室的5万名医生团队、3.7万家合作医院，居家养老服务覆盖85城超19万客户 [24][25] 三大协同效应 1. **产品协同**：附加健康管理服务降低价格敏感度，退保率下降且件均保额提升 [19] 2. **客户协同**：医养数据反哺金融产品精准匹配，获客成本下降 [20] 3. **风控协同**：健康管理前置降低赔付率，形成"越健康保费越优惠"正循环 [22] 商业模式重构 - 轻资产运营医疗养老，避免资本消耗，边际成本随规模递减 [25] - "添平安"和"享平安"服务体系整合保险保障与医养、文体等场景权益 [25] - 生态价值体现为客户生命周期总价值的指数级放大，非传统分部加总估值逻辑 [26]

公司战略 - 公司通过"保险+服务"模式构建差异化竞争优势，整合医疗、健康、养老、体育等服务提升客户价值感与获得感 [2] - 公司推出"享平安"客户权益体系，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大领域，提供近百项增值服务 [3] - 公司服务体系形成"基础保障+添平安+享平安"三层服务圈，从风险保障扩展到全场景生活服务 [6] 客户需求与服务 - 针对养老客户需求，公司布局"9073"养老格局（90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老），并试运营高品质养老社区"上海颐年城·静安8号" [4] - 针对家长客户需求，公司链接名企名校、教育机构等资源，提供研学、升学、留学三类增值服务，如升学座谈会活动 [4] - 截至2025年一季度，公司个人客户数达2.45亿，其中25%客户拥有4个及以上产品，70%客户服务超5年 [5] 业务布局与数据 - 公司医疗养老布局覆盖29个科室的5万名医生团队、3.7万家合作医院，实现国内百强医院和三甲医院100%覆盖 [7] - 公司寿险及健康险新业务价值128.91亿元（2025年一季度），同比增长34.9% [7] - 63%的个人客户同时享有医疗养老生态圈服务权益，其客均合同数3.37个、客均AUM6.12万元，分别为非生态圈客户的1.6倍和4.0倍 [7] 未来展望 - 公司将持续完善"保险+服务"体系，推动保险融入大众生活，成为客户"好生活"的助手 [8] - 公司定位从金融集团升级为高品质客户服务整合者，战略聚焦"综合金融+医疗养老" [6][7]

公司战略 - 公司通过"保险+服务"模式构建差异化竞争优势，整合医疗、健康、养老、体育等高品质服务，覆盖2.45亿客户 [1] - 公司推出"享平安"客户权益体系，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大领域，提供近百项增值服务 [2] - 公司服务体系构建为"基础保障+添平安+享平安"三层服务圈，满足客户多元化需求 [4] - 公司从金融集团转型为高品质客户服务整合者，依托"综合金融+医疗养老"战略实现全方位布局 [5][6] 养老业务 - 公司根据"9073"养老格局（90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老）全面布局养老业务 [2] - 公司试运营高品质养老社区"上海颐年城·静安8号"，地理位置优越，配套三甲医院资源 [2] - 公司探索"保险+居家养老"模式，满足客户康复护理、居家适老化、精神文娱等需求 [6] 教育业务 - 公司为家长客户提供覆盖研学、升学、留学三大类需求的增值服务，链接名企名校、行业大咖等资源 [3] - 公司举办升学座谈会活动，邀请升学规划名师张雪峰现场指导，活动反响热烈 [3] 医疗资源 - 公司建立覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，合作医院近3.7万家，实现国内百强医院和三甲医院100%覆盖 [6] 财务数据 - 截至2025年一季度，公司个人客户数达2.45亿，其中25%客户拥有4个或以上产品，70%客户服务时间超5年 [4] - 公司寿险及健康险新业务价值达128.91亿元，同比增长34.9% [6] - 63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为非生态圈客户的1.6倍、4.0倍 [6] 未来展望 - 公司将持续完善"保险+服务"体系，让保险融入大众生活，成为客户"好生活"的助手 [7]

公司动态 - 平安人寿在西安大唐芙蓉园举办"好生活·享平安"客户权益体系发布会，推出"享平安"客户权益体系，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大领域 [1][2] - "享平安"是平安集团"三省工程"的创新实践，旨在为客户提供"省心、省时、又省钱"的服务体验，整合线上增值服务和线下活动场景 [1][2] - 发布会现场有1000余人出席，包括公司高管、知名人士、客户及媒体代表，由知名主持人马东全程主持 [1] 产品与服务 - "享平安"提供近百项增值权益，包括滑雪VIP通道、健身月卡、高球预约等体育运动服务 [2] - 在子女教育方面，提供升学咨询、研学营、升学营、留学营等服务，覆盖素养提升、升学规划、留学服务三大需求 [3] - 文娱生活方面整合急难救援、出行服务、家政服务、明星演唱会名额等权益，并推出"银龄乐享学堂"公益项目 [3] - 健康管理方面提供免费在线问诊、就医陪诊、专家门诊预约、尊享体检等服务，并举办名医讲坛、健康美学沙龙等活动 [3] 战略与愿景 - 公司坚持以客户为中心，致力于打造"国家信赖、国民喜欢、与时俱进"的民族品牌 [1] - "享平安"是继4月推出的"添平安"保险+服务体系后的又一创新，旨在让保险融入生活，成为客户"好生活"的得力助手 [6] - 公司表示将持续引进丰富、独特的增值服务与场景活动，为客户提供极致服务体验 [7] 市场反响 - 知名演员岳云鹏表示"享平安"在子女教育、运动健康等方面是值得信赖的"好帮手" [4][5] - 羽毛球世界冠军鲍春来称赞"享平安"构建的运动生态让专业指导变得触手可及 [5] - 作家六神磊磊认为"享平安"的文化及教育场景帮助客户链接优质资源，让优质教育变得更近 [5]