文章核心观点 - 余杭区作为浙江经济第一区，在2025年以数字政府2.0为核心，通过一系列数字化创新应用，在民生服务、助企发展和政府履职三大领域取得突破性成果，将数字技术有效转化为治理效能，为数字时代的治理现代化提供了“余杭答卷”[5] 民生服务提质 - 推出专职慢病医生智能体“余小康”，为辖区慢病患者提供7×24小时不间断在线健康管理服务，精准破解基层医疗资源不足与慢病管理效能不高的难题[6] - “安诊儿”医疗智能体累计服务超3700万人次，注册用户突破1000万，其中余杭区域内服务人次近百万，“余小康”已全量覆盖区内所有二级及以上公立医院和基层医疗机构[6] - “我的村社”数字应用面向全区所有村社免费推广，集成25个区级部门33项民生服务应用，截至年末已发布邻里活动超5000场，居民累计参与8.3万人次，信息公开超4000条，开放区域空间237个，空间预约4.1万次[7] 助企发展提能 - 渣土预审“余杭模式”在全市推广，通过“一件事专窗”、“智能云办”等创新举措，平台已汇聚4万余条工地、车辆、消纳场数据，完成云上预审3326个（次），审批办结2070件，较去年同期增长104%[8] - 渣土审批服务企业端材料准备与预审时间由平均7天压缩至最快1天内办结，实现2小时取证，服务出土项目324余个、企业超600家[8] - 道路运输行业服务平台实现台账电子化，安全台账覆盖全区271家运输企业、2079辆车辆及4584名从业人员，免费线上工具年均可为企业节省直接成本超百万元[9] - 长三角唯一的网络数据安全合规实验室落户余杭，并配套成立全省首个数据产业科，截至年末累计精准对接企业需求43项、促成合作12笔[10] 政府履职提效 - 生态环境“天空地”一体化监管体系发布，打通1400余套监测设备，汇聚440万余条感知数据及5000余家企业数据，环境问题发现效率压缩至分钟级，污染溯源精准度提升至85%，异常问题溯源时间缩短至20—30分钟[11] - “综合执法评价码”获评市级法治建设成果，通过“六步联动”机制在全区实现924家企业分级监管，协助117家企业发现并整改问题131个[12] - 数字孪生西险大塘项目构建集53片水文分区、112公里河道、6座大中型水库、2个蓄滞洪区于一体的流域模型，实现分钟级洪水预演与智能调度，成为全省首个堤防类数字孪生工程[13] - “AI余杭”平台作为全省区县首个“人工智能+政务”案例落地，一体推进39个智能体建设，相关工作获世界智慧城市创新大奖等荣誉[14] - 依托“只报一次”综合应用，共享51类公共数据、开发18个数据产品，以数据替代基层填报，2025年以来区级报表精简率达81%[15][16]

行业与产品发展 - 国家人工智能应用中试基地（医疗）在杭州举行年度成果发布分会场 展示了医疗人工智能应用的进展[1] - 浙江省打造了全国首个省域共享、数实融合的医疗健康大模型“安诊儿”[1] - “安诊儿”能提供健康咨询、报告解读、就医陪诊等智慧化服务[1] - 行业正深化数智医疗应用 探索更多服务场景 以提供更精准、更丰富的健康服务 推动医疗健康服务的智慧化转型[2] 公司/区域具体实践与创新 - 余杭区卫生健康局分享了“安诊儿”的基层服务新模式 其中嵌入了专职慢病医生智能体“余小康”[1] - 余杭区结合自身慢病管理经验 深度参与到内嵌医生智能体“余小康”的开发过程[1] - 公司组织优秀医生梳理慢病知识 凝练易懂的话术体系 使“余小康”具备面向慢病患者的智能问答和报告解读能力[2] - 余杭区探索将慢病医防与养老服务相结合 例如在百丈镇社区卫生服务中心为工作人员培训并配置“余小康”触碰型钥匙扣 以借助人工智能了解老人慢病管控情况[2] - 余杭区结合辖区居民常见健康需求 在全省首创了“安诊儿”区域平台 方便居民查询专家坐诊时间、民生点位服务圈等健康服务讯息[2] 产品功能与用户价值 - “安诊儿”内嵌的“余小康”智能体能针对慢病提供健康建议 患者可直接向其提问[1] - “余小康”能解读检查报告 并针对性分析慢病相关指征[2] - 该模式为慢病患者提供了可靠的数字健康工具 解决了患者看不懂体检报告、不知病情控制情况的痛点[1]