校园值机服务活动 - 东航厦门分公司与厦门高崎机场合作将航空服务延伸至校园 在厦门大学自钦楼大厅开展值机服务进校园专场活动 [1] - 活动提供前置值机服务 学生可在校园内完成值机选座与行李托运代办 免去机场排队烦恼 [3] - 公司通过该活动推广东航特色服务产品 旨在提升品牌影响力 [1] 品牌推广策略 - 市场销售部工作人员向师生推介"老师好""学生惠""引荐人计划"等专属服务产品 [5] - 引导师生注册"东方万里行"会员 入会可获得里程加赠积分和购票优惠 [5] - 介绍最新会员体系 提供机票、升舱、机场贵宾室等多途径里程累积与兑换福利 [6] 市场拓展战略 - 此次活动是公司深耕校园市场 拓展年轻客群的重要举措 [7] - 公司致力于为不同客户群体提供个性化、差异化优质服务 [7] - 未来将继续探索创新服务模式 优化升级特色服务产品 提升品牌竞争力 [7]

五一假期出行服务升级 - 公司推出多项服务升级举措，致力于为旅客打造更顺畅、更贴心的出行体验 [1] - 动态调配值机资源，灵活加开值机柜台，最大限度缩短旅客等候时间 [3] - 针对临近截载的"急客"，推出"最后召集"截载急办服务，工作人员举牌引领，全程协助办理值机手续 [3] 客流高峰应对措施 - 根据旅客流量灵活调整关键节点服务引导人员配置，确保现场秩序井然 [3] - 重点加强三超行李规定宣传，引导旅客合理安排行李 [5] - 为团队旅客提供提前预约、预留座位等专属服务，有效减少排队等待时间 [5] 特殊旅客服务优化 - 细化老年及儿童旅客服务，提供优先办理乘机手续、快速过检及全流程陪伴服务 [5][6] - 值机经理柜台及行李查询部为旅客免费提供创可贴、胶带、针线包、老花镜等应急物品 [6] - 推出"行李维修服务"，迅速修复拉链断裂、箱套缺失等问题，并提供临时收纳用品 [7] 文化体验与服务融合 - 将少数民族文化元素深度融入服务细节，通过文化主题活动为旅客带来多元文化体验 [7] - 在重要节点举办丰富多彩的主题活动，营造温馨如家的出行氛围 [7] - 秉持"以旅客为中心"的服务理念，以精细化、人性化的服务举措应对客流高峰 [7]