双终身质保政策 - 公司推出"整车终身质保+原装备件终身质保"双重保障政策，从试点扩展至全系燃油SUV [1] - 旗舰车型揽境、揽巡政策期限截止12月31日，探岳系列等车型截止6月30日 [1] - 质保覆盖发动机、变速箱、底盘等十大核心系统，不受年限与里程限制，提供全国联保服务 [1] 成本优化措施 - 保养周期延长至1年/1万公里，频次降低50% [3] - 推出6次保养7折套餐，探岳单次保养成本降至470元，与原厂服务质保成本持平 [3] - 老友升值计划提供置换新车补贴，可直接抵消历年保养支出 [4] 服务网络与质量 - 全国近900家经销商联保网络覆盖，确保服务无差别 [6] - 全国18000余名服务人员中40%从业超10年，技术经理层级10年以上经验占比达60% [6] - 采用德国工厂同步服务标准，16年服务技能大赛经验，18座中国汽车金扳手奖 [6] 客户权益升级 - 心喜之旅2.0服务品牌升级带来15项客户权益 [8] - 包含免费车辆检测、24小时道路救援、原厂配件保障、专属服务顾问等 [8] - 推出20公里免费取送车、7x24全天候道路救援、1小时极速保养等高效服务 [10] 品质保障体系 - 采用冲压、焊装、涂装等德系精工制造工艺，底盘自动化率100% [13] - 自动拧紧工具数据保存15年，进行高温、高寒、高原等极端环境测试 [13] - 每款车型进行长达数百万公里的耐久性测试 [13] 用户价值主张 - 政策直击用户保养成本高、维修担忧大、车辆贬值快等痛点 [3] - 通过透明化维保履历、备件渠道公示、维修旧件展示建立消费诚信 [10] - 设立千万客户关爱基金，推出老客户感恩礼等客户关怀活动 [11]

产品质保政策 - 3月推出揽境、揽巡终身质保政策，市场反响良好 [1] - 12月31日前购买揽境、揽巡可享整车终身质保，6月30日前购买探岳系列及探歌车型同样适用该政策 [1] - 政策体现公司对产品可靠性的高度自信，强化以客户为中心的长期主义理念 [1][7] 制造工艺优势 - 冲压环节采用六序成型工艺与8100吨压机，每3.3秒生产微米级精密度冲压件，全系车型使用0.7mm以上电镀锌钢板提升耐腐蚀性 [3] - 焊装车间自动化率达85%，激光焊接强度比普通点焊高30%，关键部位采用1000MPa热成型钢增强车身刚性 [5] - 喷涂车间投入20亿实现100%自动化，空腔灌蜡覆盖率130%，通过12年动态防腐测试 [5] - 总装车间底盘数据保存15年，车身匹配精度±0.5mm，通过45倍暴雨淋雨及9类极限路况测试 [5] 产品测试体系 - 投产前经历"三高一多"测试（高温/高寒/高原环境+10万次车门开关试验） [5] - 整车测试包括8000公里强化试验、10万公里交变试验及193万公里多工况路试 [5] - 碰撞实验室累计完成1400次安全测试，涵盖动态防腐、极端环境模拟等 [7] 服务与战略升级 - 服务品牌升级为"匠·心服务"，推出全生命周期"心喜之旅2.0"计划 [10] - 与中汽中心合作推进新能源安全、数字化等领域的深度开发 [10] - 全国890家经销商覆盖全场景，采用全球统一维修标准及原厂工具 [11] 市场认可与成就 - 连续18次获中国汽车金扳手奖，累计用户超2000万 [11] - 通过终身质保政策与制造工艺背书，强化品牌价值主张 [1][3][5]

行业背景 - 中国汽车市场竞争加剧，新能源车销量占比持续提升，自主品牌势头迅猛，合资品牌面临转型挑战 [1] - 燃油车市场整体下滑，但预计未来中国市场仍有1000万辆以上的规模 [1] - 公司采取"油电共进"策略，同时布局燃油车和新能源车市场 [1] 公司战略 - 坚持长期主义战略思维，稳步推进智能电动化转型 [4] - 引入CMP全新电动平台和CEA全新电子电气架构 [5] - 大众为实现电动化转型投资超过百亿元，CMP平台开发周期比传统流程缩短30%，CEA架构减少车内控制单元数量达30% [6] - 2026年起将推出10款全新车型：包括5款纯电、2款插电混动、2款增程式混动，以及1款全新燃油车型 [6] - 战略目标是"油的优势不丢、电的机会不让、混动的效率不缺、智能的体验不弱" [7] 产品布局 - 发布全新揽境、ID.AURA等新产品，并带来家族成员全新探岳、高尔夫GTI等车型 [1] - 全新揽境定位6座/7座家庭旗舰SUV，搭载第五代EA888发动机 [14] - EA888发动机最大功率提升23.5%，峰值扭矩提升14.3%，油耗下降3.7%，WLTC综合油耗8.33升/100公里 [16] - 新发动机二氧化碳排放降低3.2克/公里 [16] - 全球首款CMP平台纯电概念车ID.AURA亮相 [9] 质量与服务 - 推出"原装配件终身质保"和"整车终身质保"两大服务 [1] - 耐久交变试验测试要求为10万公里，高强度道路试验要求为193万公里，碰撞安全测试高达1400次以上 [16] - 授权经销商达到890家，服务团队18000多人，40%员工从业超10年，60%技术经理拥有10年以上经验 [19] - 3月整车销售15.4万辆，燃油车销量同比增长1.4%，大众品牌销量8.7万辆，燃油车份额同比提升1.1个百分点 [20] 市场表现 - 3月整车销售15.4万辆，燃油车销量同比增长1.4% [20] - 大众品牌销量8.7万辆，燃油车份额同比提升1.1个百分点 [20] - 稳居合资品牌前列 [20]