行业政策与战略地位 - 人口老龄化被视为蕴含机遇的“风口”，养老金融自2023年起被中央金融工作会议明确纳入金融“五篇大文章”之一 [2] - 商业银行被赋予重任，需依托自身资源为银发群体提供服务并为老龄化社会注入金融动能 [2] - 公司早在2012年就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，并持续构建涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融的综合化服务体系 [9] - 2024年，公司发布集团养老金融“365”行动方案，锚定三大领域，并致力于打造“六边形”零售客户服务体系和“五彩养老产业蓝图” [10] - 公司连续两年发布《养老金融发展白皮书》，旨在为养老金融业务发展提供可借鉴的实践范式 [10] 服务适老化改造与创新 - 公司对线下网点进行适老化改造，例如成都青羊支行将台阶改建为缓坡、铺设防滑地胶、设置无障碍升降平台，并在老年服务专区配备助听器、老花镜、跌倒自动报警装置等设施 [3] - 线下服务为行动不便或视听能力较弱的老年客户提供“专人跟、零排队、一桌办”的贴心服务 [3] - 线上服务推出手机银行“大字版”及客服热线老年客户绿色通道，以帮助银发客户跨越数字鸿沟 [3] - 公司已打造85家“安愉人生”敬老服务示范标杆网点，并在2025年有9家分支机构获评“敬老文明号” [3] - 在四川南充，公司创新推出全国首单“养老床位使用率挂钩贷款”，通过“利率-床位使用率”动态调节机制，激励养老机构提升运营效率 [4] 老年教育与社区生态构建 - 公司与成都市老年大学合作，在青羊支行网点内建设老年大学校区，负责场地改造和教具设备采购等保障工作，目前开设10余个专业、30多个班级，每年最高可容纳9000人次学习 [5] - 公司在四川省122家网点常态化开展“安愉学堂”主题沙龙，课程涵盖形象美学、中医养生、烘焙、非遗体验等多个种类，并可将课程开进社区或送教上门 [5] - 公司在福州与福建省老年大学创新推出“银发人才会客厅”，设有科技经济、心理咨询、文艺名家等6个特色组团，旨在让具有专业技能的老年群体发挥余热 [6] - 公司已连续11年开展“敬老月”主题活动，全国44家分行均成立“安愉人生”俱乐部，定期开展健康讲座、才艺比赛、旅游参观等活动 [6] 社保卡综合服务与便民网络 - 公司联合政府部门推出“社保卡刷脸支付”项目，老年人首次绑定社保卡并录入人脸信息后，在长者食堂等场景刷脸即可完成支付，无需携带实体卡 [7] - 公司联合市人社局、市图书馆打造“社保卡图书借阅”功能，市民可使用实体或电子社保卡实现图书免押金借阅 [7] - 公司推出“社保就近办”便民服务，将灵活就业人员参保登记、企业退休人员待遇资格认证等35项高频社保业务下沉至银行网点办理 [7] - 截至2025年9月末，公司在22个省市自治区发行社保卡超186万张，在福建省内设立社保便民网点173个、覆盖率达86% [8] 业务规模与客户基础 - 在养老金金融方面，截至2025年10月末，公司累计开立个人养老金账户超760万户 [9] - 截至2025年10月末，公司服务50周岁及以上客户2900万户，管理其综合金融资产超2万亿元 [10]

文章核心观点 - 随着人口老龄化进入深度发展阶段，老年群体的需求正从基础的“老有所养”向高品质的“老有颐养”跨越，养老金融成为连接民生保障与银发经济、践行社会责任并开拓发展新空间的重要领域 [1] - 兴业银行通过“跳出金融做金融”的创新模式，探索出一条养老金融从服务个体到支持产业，再到赋能行业的高质量发展路径 [1] 从养老到享老：服务个体的创新实践 - 兴业银行成都青羊支行将1300平方米闲置场地无偿提供，与成都市老年大学共建青羊校区，开设10多个专业、30多个班级，累计服务7.5万余人次，实现“家门口的老年大学”[2] - 兴业银行客户在老年大学报课可享受优惠，例如一门课十几个课时300多元，客户可再退50元学费 [2] - 网点进行细致适老化改造，例如青羊支行门口设置最高处抬升7厘米的坡道方便轮椅，福州西湖支行“兴公益”驿站配备老花镜、放大镜、拐杖、急救药箱，并搭载语音播报功能的适老化金融屏 [2] - 在三明市，以社保卡为核心纽带，覆盖“政、食、娱、行、住、医、教”七大场景，实现“一卡通办”，例如在长者食堂应用“社保卡绑定+人脸识别支付”，政府补贴自动核销 [3] 从“输血”到“造血”：支持产业发展的金融创新 - 金融的价值在于通过创新机制催生产业自我成长的“造血”能力，目标是激发全社会形成“老年友好型”商业创新，让养老产业成为经济发展新动能 [4] - 在四川南充落地全国首单“养老床位使用率挂钩贷款”，贷款利率与床位使用率直接挂钩，入住率达标可享受利率优惠，以此建立推动机构持续进步的长效机制 [4] - 金融服务系统性延伸至适老化改造、养老产品产销、老年医疗卫生、照护技能培训、智能养老设备研发等全产业链关键环节，覆盖“建设、改造、研发、生产、销售、服务”全生命周期 [4] - 今年前十个月，兴业银行新增服务的养老产业客户超百家 [4] - 以跨界思维探索产业融合，例如联动光伏企业推动农村屋顶光伏项目，100余平方米屋顶每年可为老年农户带来千元左右的发电收益，形成“额外养老金”[5] - 计划引导光伏企业升级服务模式，在服务App中集成独居老人安全监测与紧急告警功能，并与民政部门数据联动，构建农村养老安全守护网，对履行此类社会责任的企业通过优惠贷款利率等方式予以激励 [5] 从“独行”到“众行”：赋能行业生态的协同共建 - 兴业银行正牵头搭建行业交流平台，分享实践经验，推动各类金融机构深化合作、协同创新 [5] - 青羊支行创新的“金融+教育”银校合作模式，已复制推广到绵阳、德阳等地，形成“一地开花、全省结果”的格局，已有十几个批次的同业和政府部门前往参观交流 [6] - 在福州福建老年大学设立“银发人才会客厅”，于今年5月启动，设有科技经济、医疗健康等6个专业组团，汇集近百名各领域银发专家，通过“年年有大会、月月有主题、周周有活动”的运营模式，连接银发智慧与产业需求 [6] - 人才培养是关键一环，目前兴业银行已有3000多名员工取得了养老金融规划师资质，培养了专业化人才队伍 [6]

文章核心观点 - 随着人口老龄化进入深度发展阶段，老年群体的需求正从“老有所养”向高品质的“老有颐养”跨越，养老金融成为连接民生保障与银发经济、践行社会责任并开拓发展新空间的重要领域[1] - 兴业银行通过“跳出金融做金融”的创新模式，探索出一条养老金融从服务个体到支持产业，再到赋能行业的高质量发展路径[1] 养老金融的个体服务与场景创新 - 兴业银行成都青羊支行将1300平方米闲置场地无偿提供，与成都市老年大学共建青羊校区，开设10多个专业、30多个班级，累计服务7.5万余人次，实现“家门口的老年大学”[2] - 网点注重适老化细节：青羊支行门口设置坡道，最高处抬升7厘米方便轮椅；福州西湖支行“兴公益”驿站配备老花镜、放大镜、拐杖、急救药箱等，适老化金融屏搭载语音播报功能[2] - 在三明市，以社保卡为核心纽带，覆盖“政、食、娱、行、住、医、教”七大场景，实现“一卡通办”，例如在长者食堂通过“社保卡绑定+人脸识别支付”刷脸完成支付并自动核销政府补贴[3] 养老产业的支持与“造血”机制 - 金融支持从简单“输血”转向通过创新机制催生产业自我成长的“造血”能力，目标是激发全社会形成“老年友好型”商业创新，让养老产业成为经济发展新动能[3] - 在四川南充落地全国首单“养老床位使用率挂钩贷款”，贷款利率与床位使用率直接挂钩，入住率达标可享受利率优惠，激励机构持续提升服务能力[4] - 金融服务系统性延伸至适老化改造、养老产品产销、老年医疗卫生、照护技能培训、智能养老设备研发等全产业链关键环节，覆盖“建设、改造、研发、生产、销售、服务”全生命周期[4] - 今年前十个月，兴业银行新增服务的养老产业客户超百家[4] - 联动光伏企业推动农村屋顶光伏项目，100余平方米屋顶每年可为老年农户带来千元左右的发电收益，形成“额外养老金”，并计划引导企业升级服务模式，集成独居老人安全监测与紧急告警功能[5] 行业赋能与生态共建 - 兴业银行正牵头搭建行业交流平台，推动各类金融机构深化合作、协同创新[6] - 青羊支行创新的“金融+教育”银校合作模式，已复制推广到绵阳、德阳等地，形成“一地开花、全省结果”的格局，已有十几个批次的同业和政府部门前往参观交流[6] - 在福州福建老年大学设立“银发人才会客厅”，于今年5月启动，设有科技经济、医疗健康等6个专业组团，汇集近百名各领域银发专家，通过“年年有大会、月月有主题、周周有活动”的运营模式，连接银发智慧与产业需求[6] - 人才培养方面，目前兴业银行已有3000多名员工取得了养老金融规划师资质[7]