威海银行养老金融战略与业务实践 - 公司聚焦养老产业“融资难、担保弱”痛点，通过优化信贷模式、搭建专属风控体系、拓宽服务场景及加大资源倾斜，构建“金融赋能产业、产业服务民生”的良性生态 [1] 信贷模式创新与风控体系 - 针对养老机构轻资产、长周期、信息不对称等融资壁垒，公司优化信贷评审逻辑，建立涵盖运营能力、现金流、合规性的多维评估模型，以精准画像企业信用，降低融资门槛与成本 [1] - 以泰安分行为例，该行为一家抵押物不足的民营医养结合企业发放1000万元贷款，聚焦其经营能力与发展潜力，将高床位使用率、专业团队、成熟医养模式作为软实力评估依据 [1] - 该案例通过联动多部门数据核验，采用“信用担保+补充担保”方式，设定1年贷款期限及“按月付息、到期还本”还款模式，并开通绿色通道确保资金快速到位 [1] 综合金融服务方案 - 在财富管理端，公司研发稳健型养老理财产品以满足养老客群需求 [1] - 在线下服务方面，公司推进网点适老化改造，以提升老年客户服务体验 [1] - 在线上服务方面，公司推出手机银行“大字版”及存单存折线上查询功能，并在客服热线设置老年客户优先接入及“敬老专键”，以助力跨越数字鸿沟 [1] 未来战略方向 - 公司表示将坚守金融为民初心，深化养老产业与客群研究，持续优化产品与服务，以专业金融方案和有温度的服务助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐” [2]

行业政策与战略地位 - 人口老龄化被视为蕴含机遇的“风口”，养老金融自2023年起被中央金融工作会议明确纳入金融“五篇大文章”之一 [2] - 商业银行被赋予重任，需依托自身资源为银发群体提供服务并为老龄化社会注入金融动能 [2] - 公司早在2012年就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，并持续构建涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融的综合化服务体系 [9] - 2024年，公司发布集团养老金融“365”行动方案，锚定三大领域，并致力于打造“六边形”零售客户服务体系和“五彩养老产业蓝图” [10] - 公司连续两年发布《养老金融发展白皮书》，旨在为养老金融业务发展提供可借鉴的实践范式 [10] 服务适老化改造与创新 - 公司对线下网点进行适老化改造，例如成都青羊支行将台阶改建为缓坡、铺设防滑地胶、设置无障碍升降平台，并在老年服务专区配备助听器、老花镜、跌倒自动报警装置等设施 [3] - 线下服务为行动不便或视听能力较弱的老年客户提供“专人跟、零排队、一桌办”的贴心服务 [3] - 线上服务推出手机银行“大字版”及客服热线老年客户绿色通道，以帮助银发客户跨越数字鸿沟 [3] - 公司已打造85家“安愉人生”敬老服务示范标杆网点，并在2025年有9家分支机构获评“敬老文明号” [3] - 在四川南充，公司创新推出全国首单“养老床位使用率挂钩贷款”，通过“利率-床位使用率”动态调节机制，激励养老机构提升运营效率 [4] 老年教育与社区生态构建 - 公司与成都市老年大学合作，在青羊支行网点内建设老年大学校区，负责场地改造和教具设备采购等保障工作，目前开设10余个专业、30多个班级，每年最高可容纳9000人次学习 [5] - 公司在四川省122家网点常态化开展“安愉学堂”主题沙龙，课程涵盖形象美学、中医养生、烘焙、非遗体验等多个种类，并可将课程开进社区或送教上门 [5] - 公司在福州与福建省老年大学创新推出“银发人才会客厅”，设有科技经济、心理咨询、文艺名家等6个特色组团，旨在让具有专业技能的老年群体发挥余热 [6] - 公司已连续11年开展“敬老月”主题活动，全国44家分行均成立“安愉人生”俱乐部，定期开展健康讲座、才艺比赛、旅游参观等活动 [6] 社保卡综合服务与便民网络 - 公司联合政府部门推出“社保卡刷脸支付”项目，老年人首次绑定社保卡并录入人脸信息后，在长者食堂等场景刷脸即可完成支付，无需携带实体卡 [7] - 公司联合市人社局、市图书馆打造“社保卡图书借阅”功能，市民可使用实体或电子社保卡实现图书免押金借阅 [7] - 公司推出“社保就近办”便民服务，将灵活就业人员参保登记、企业退休人员待遇资格认证等35项高频社保业务下沉至银行网点办理 [7] - 截至2025年9月末，公司在22个省市自治区发行社保卡超186万张，在福建省内设立社保便民网点173个、覆盖率达86% [8] 业务规模与客户基础 - 在养老金金融方面，截至2025年10月末，公司累计开立个人养老金账户超760万户 [9] - 截至2025年10月末，公司服务50周岁及以上客户2900万户，管理其综合金融资产超2万亿元 [10]

核心观点 - 兴业银行深入践行金融为民理念，通过深耕养老金融、打造惠民驿站、聚焦普惠金融等重点领域，将金融服务延伸至各类民生场景，致力于提升金融服务的可得性、便利性和温度 [2][8] 养老金融服务 - 公司以社保卡为纽带提供便利服务，在福建省三明市联合人社局推出“社保就近办”，将35项高频社保业务下沉至银行网点 [3] - 截至今年9月末，公司累计发行社保卡超185万张，在福建省内设立社保便民网点173个、覆盖率达86% [3] - 公司自2012年起推出“安愉人生”养老金融服务品牌，聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域 [3] - 线上推出手机银行“大字版”及客服热线老年客户绿色通道，线下打造85家“安愉人生”敬老服务示范标杆网点 [4] - 2025年，公司有9家分支机构获评“敬老文明号” [4] - 公司连续11年开展“敬老月”主题活动，全国44家分行打造“安愉人生”俱乐部，在成都与老年大学共建“安愉学堂”，开设10多个专业、30多个班级 [4] 公益网络与消费者权益保护 - 公司通过“兴公益”惠民驿站构建涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大主题的公益网络，免费提供便民服务40余项 [5] - 2025年1—11月，全行各惠民驿站累计开展各类服务活动超3万场次，服务群众超63.5万人次 [5] - 在重庆的“安愉健康驿站”自2025年9月创建以来，已累计开展健康活动50场，服务老年客户超3000名 [5] - 2025年，公司深化消费者权益保护工作设计，将其融入企业战略与文化，发布《兴业银行消费者权益保护金融教育宣传手册》，实现全流程管控 [5] - 今年8月，兴业银行宜昌分行采购约1000斤滞销农产品，在社区开展“金融知识问答换新鲜蔬果”公益活动 [6] 普惠金融与减费让利 - 2021年9月30日至2024年9月30日，公司累计为经营主体让利约15.04亿元，惠及小微企业及个体工商户等超66.77万户 [7] - 公司迅速响应个人消费贷款财政贴息政策，在手机银行APP上线“个人消费贷款财政贴息”专区，并联合电商及商户开展家居百货免息和分期满减活动以提振消费 [7] - 公司以金融特派员、物联网、卫星等技术手段，推出“兴业管家(智慧市场系统)”“兴业普惠”等数字化平台服务县域乡村 [7] - 截至2025年9月末，公司涉农贷款余额已超过5400亿元 [7]