核心事件 - 哈尔滨冰雪大世界因气温骤升导致冰雪景观严重融化，于2月21日正式闭园，较原计划提前结束运营[1] - 公司为2月20日至2月28日已购票游客提供全额退款，并允许其凭身份证免费游览下一届冰雪大世界作为补偿[1] - 公司于2月19日曾因预报气温升至零度以上，宣布2月20日、21日临时闭园，后因天气持续不佳决定正式闭园[1][3] 运营调整与应对措施 - 位于园区内的世界最大室内冰雪主题乐园“梦幻冰雪馆”于2月22日12时正式开放，以承接部分客流[3] - 梦幻冰雪馆经过两个月建设升级，重现了室外园区的多个网红景观，并打造了五大主题区域[3] - 梦幻冰雪馆推出新春特惠票，标准成人票从原价268元/张优惠至228元/张[3] 市场表现与客流 - 在闭园前，第二十七届哈尔滨冰雪大世界于2月19日迎来客流高峰，单日入园游客突破12万人次，刷新历史纪录[5] - 冰雪大世界作为总台春晚哈尔滨分会场主舞台所在地，成为今年春节热门打卡地[5]

公司运营调整 - 由于2月20日及21日气温骤升突破历史极值导致冰雪景观严重融化，哈尔滨冰雪大世界于2月21日起正式闭园[1] - 公司为已购票游客提供原渠道全额退款，并为购买2月20日至28日门票的退票游客提供免费游览下一届的补偿措施[1] - 在闭园前，公司曾于2月19日公告调整运营计划，原定2月20日及21日临时闭园，并计划于2月22日17时恢复运营至当日24时[3] - 计划恢复运营后，标准成人票价调整为228元/张，优待票调整为168元/张[3] 客流与业务动态 - 在最后一个入园日（2月19日，正月初三），哈尔滨冰雪大世界单日入园游客突破12万人次，刷新历届单日接待游客量历史纪录[3] - 公司旗下世界最大室内冰雪主题乐园“梦幻冰雪馆”将于2月22日12时正式开放，本届网红冰雪景观将在馆内重现[3]

公司运营调整 - 第二十七届哈尔滨冰雪大世界因气温升高导致冰雪景观融化严重，于2月21日正式闭园，以保障游客体验与安全 [1] - 已购票游客可通过原渠道申请全额退款，其中购买2026年2月20日至28日门票的游客，退票后可凭身份证免费游览下一届冰雪大世界 [1] - 公司旗下世界最大室内冰雪主题乐园“梦幻冰雪馆”将于2月22日12时正式开放，本届网红景观冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等冰建将在馆内重现 [1] 产品与服务策略 - 公司通过室内场馆“梦幻冰雪馆”的开放，实现了冰雪景观与体验从室外到室内的延续，以应对季节性气候挑战 [1] - 公司为特定日期购票游客提供“退票后免费游览下一届”的补偿方案，旨在维护客户关系并鼓励未来消费 [1]

公司运营动态 - 哈尔滨冰雪大世界股份有限公司宣布，第二十七届哈尔滨冰雪大世界于2月21日正式闭园 [1] - 闭园原因为连日气温逐渐升高，导致冰雪景观融化严重，为保障游客游览体验和人身安全 [1] - 公司对已购票游客提供全额退款，可通过原购票渠道申请 [1] - 对于购买2026年2月20日至28日门票的游客，退票后可凭本人身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界 [1] 行业与市场影响 - 季节性旅游产品运营受自然气候条件直接影响，本次闭园由气温升高导致冰雪景观融化引发 [1] - 公司通过提供退款及未来免费游览权益，旨在维护品牌声誉与客户关系，应对非计划性闭园事件 [1]

公司运营调整 - 由于2月20日、21日气温骤然升高突破历史极值导致冰雪景观融化严重，哈尔滨冰雪大世界第二十七届园区即日起正式闭园 [1] - 公司为保障游客游览体验和人身安全，对已购票游客提供原购票渠道全额退款服务 [1] - 公司决定对购买2月20日至2月28日门票的游客，在退票后可凭本人身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界 [1] 产品与服务更新 - 位于哈尔滨冰雪大世界园区内的世界最大室内冰雪主题乐园——梦幻冰雪馆，将于2月22日12时正式开放 [1] - 本届网红景观如十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等冰建，将在新开放的梦幻冰雪馆中重现 [1]

公司运营调整 - 哈尔滨冰雪大世界因气温骤然升高导致冰雪景观融化严重，于2月21日起正式闭园第二十七届项目 [1] - 公司为已购票游客提供原渠道全额退款，并为购买2月20日至28日门票的退票游客提供免费游览下一届的补偿措施 [1] - 公司宣布位于园区内的世界最大室内冰雪主题乐园“梦幻冰雪馆”将于2月22日12时正式开放 [1] 产品与服务迁移 - 本届冰雪大世界的网红景观，包括十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等冰建，将在新开放的梦幻冰雪馆中重现 [1]

公司运营调整 - 哈尔滨冰雪大世界于2月21日发布公告，宣布第二十七届园区即日起正式闭园[1] - 闭园原因为2月20日及21日气温骤然升高并突破历史极值，导致冰雪景观融化严重[1] - 公司决定为已购票游客提供原渠道全额退款服务[1] 客户关系与补偿措施 - 公司对临时调整开闭园时间给游客带来的出行不便表示歉意[1] - 公司推出补偿方案，规定购买2026年2月20日至2月28日期间门票的游客，退票后可凭本人身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界[1]

公司运营动态 - 哈尔滨冰雪大世界股份有限公司运营的第二十七届哈尔滨冰雪大世界于2月21日正式闭园 [1] - 闭园主要原因为连日气温升高导致冰雪景观融化严重 公司为保障游客游览体验和人身安全做出此决定 [1] - 公司对已购票游客提供全额退款服务 游客可通过原购票渠道申请 [1] 客户关系与营销策略 - 公司对购买2026年2月20日至28日门票的游客 提供退票后凭本人身份证免费游览下一届冰雪大世界的补偿方案 [1]

公司运营动态 - 哈尔滨冰雪大世界因气温骤升导致冰雪景观融化严重，于2月21日起正式闭园 [1] - 公司为已购票游客启动全额退款，并推出“免费游下届”的补偿措施 [1][3] - 购买2026年2月20日至2月28日门票的游客，退票后可凭身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界 [3] - 园区内的梦幻冰雪馆（世界最大室内冰雪主题乐园）将于2月22日12时“接力”开放 [3] - 本届网红冰雪景观如十二生肖、冰钢琴等将在梦幻冰雪馆中重现 [3] 公司经营业绩 - 第二十七届哈尔滨冰雪大世界于2025年12月17日开园，主题为“冰天雪地 童话世界” [3] - 园区整体面积达120万平方米 [3] - 开园以来吸引了众多中外游客 [3] - 2026年2月19日（农历正月初三），园区单日接待游客量突破12万人次，刷新景区开园以来单日接待游客量历史纪录 [3] 外部环境因素 - 2026年2月20日、21日哈尔滨气温大幅回升，突破历史极值 [1]

公司运营调整 - 哈尔滨冰雪大世界因气温骤升导致冰雪景观严重融化，于2月21日宣布第二十七届园区即日起正式闭园 [1] - 公司为保障游客游览体验和人身安全，决定对已购票游客通过原渠道提供全额退款 [1] - 为表达歉意，公司对购买2026年2月20日至2月28日门票的游客，提供退票后凭本人身份证免费游览下一届冰雪大世界的补偿措施 [1] 事件直接原因 - 闭园直接原因为2月20日及21日气温骤然升高，且突破历史极值 [1]