公司战略与目标 - 公司目标定位为中国最好的农产品和生活用品公司 [3] - 自营产品已成为公司核心增长动力 在2025财年贡献了总GMV约44% [5] - 公司自营产品SPU数量从上一财年的488款大幅增加至732款 [5] 产品开发与社区共创模式 - 电商社区被定位为产品研发与品质管控的新基础设施 是强化自营产品竞争力的关键武器 [4][6] - 社区作为产品试验田 用户担任民间顾问 其需求可被快速捕捉并转化为产品 最快两三个月即可落地 [7][8] - 公司动员全部产品经理及管理层常态化入驻社区 将产品决策前置到社区对话中 [6][9] - 社区反馈机制要求对用户建议在18小时内给予非模板化回复 即使无法满足也需说明原因 [9] 社区运营与用户价值 - 社区板块每天活跃用户达几万人 用户通过话题讨论和经验分享形成圈层并获得归属感 [6][11] - 社区不仅是新品孵化器 也是集中解决用户体验问题的枢纽站 例如根据反馈快速调整产品包装 [10] - 社区帮助公司与用户沟通产品问题 例如提前解释农产品因天气导致的口感变化 [11] - 未来社区计划开发新功能 如让用户投票决定直播专场、参与包装设计甚至影响品类战略 [11] 具体产品案例与市场表现 - 无添加苹果干新品上线当天 2.5万袋现货售罄 预售订单排至1月底 [2] - 刺梨原汁产品在2025年全年销售额突破1亿元 团队根据社区反馈将其风味调整并提前召回 [7] - 产品经理通过社区获取真实用户需求 例如了解用户对坚果硬度和零食分装的偏好 [11]