奖项与行业认可 - 安永（中国）企业咨询有限公司数据与人工智能团队在微软（中国）举办的"合作伙伴企业级智能体创新大赛"中荣获"创新突破奖" [1][4] - 获奖解决方案是基于微软生态研发的客服反馈分析智能体，以其AI运营思路和客户体验设计从众多伙伴中脱颖而出 [1][2] - 该解决方案是公司通过智能体技术重构企业服务模式、释放数据资产价值的标杆实践 [1] 产品与解决方案 - 客服反馈分析智能体旨在解决企业规模化部署AI Agent后因缺乏有效反馈分析手段而面临的使用率低、迭代优化滞后等困境 [2] - 方案支持通用、高效、灵活的反馈分析，通过打通外部反馈收集工具获取更多洞见 [2] - 方案创新地提出可根据用户偏好提供"个性化"的反馈分析报告，以助力自主分析和支持智能体高效迭代 [2] 战略合作与市场定位 - 作为全球合作伙伴，安永与微软在中国市场通力合作，为商业用户提供技术解决方案 [1] - 公司将自身在行业趋势、新商业模式和科技应用方面的见解与微软数字技术相结合，助力大中华区客户加速数字战略 [1] - 未来公司将持续深化与微软的生态合作，围绕企业级人工智能应用、智能体构建、可信AI等前沿领域展开联合创新 [1] 咨询服务能力 - 公司可为企业提供从战略制定到落地的全方位AI咨询服务 [6] - 服务内容包括AI战略规划与咨询，结合行业趋势与企业需求制定清晰的战略规划和实施路径 [6] - 服务内容包括AI治理运营框架搭建，通过建立标准化流程与合规机制确保AI系统的可靠性、安全性及伦理合规性 [7] - 服务内容包括AI技术落地与解决方案实施，提供覆盖需求分析、数据准备、模型开发到系统集成、测试验证的端到端服务 [8] - 服务内容包括AI组织变革与人才培养，通过定制化方案和培训提升员工AI技能，推动组织向数据驱动转型 [9]