携程"调价助手"功能争议 - 携程"调价助手"功能被指扰乱市场定价和打乱酒店经营节奏 [1] - 酒店商家反映该功能通过后台系统自动扫描竞品平台价格并强制下调酒店房间定价 [1] - 商家称平台追价行为形成"单项绑架"，即使申请取消该功能仍会悄悄重新上线 [1] - 携程客服回应调价是为了比对价格避免客户流失 [1] - 客服承认若系统核查到其他平台价格低于携程，会因合同要求价格一致而自动追价 [1] - 商家关闭"调价助手"的流程形同虚设 [1]

京东进军酒旅行业 - 京东通过公开信正式宣布进军酒店行业，提出免除最高3年佣金、利用8亿用户资源引流、结合外卖高频场景三大举措[1][2] - 公司选择酒旅作为新增长引擎，因该行业毛利率高达80%以上，且携程2024年净营收533亿元仅占京东总营收4.6%但利润达京东一半[3][6] - 入局手法采用价格战+舆论战，针对携程佣金痛点（10%-30%）推出免佣政策，对标飞猪2%-8%的佣金比例[6] 携程市场地位与行业痛点 - 携程过去5年占据酒旅行业50%以上市场份额（GMV口径），2025Q1净利率达31%，形成垄断格局[3][7][14] - 酒店供应商利润倒挂严重：华住2024年净利润同比下降26.8%，锦江酒店收入降4%，行业头部净利率仅10%左右[7][9] - 携程"调价助手"系统引发商家强烈不满，该系统自动同步竞品低价且关闭困难，黑猫投诉相关投诉达350条[11][12] 行业竞争格局与挑战 - 现有竞争者中美团占15%份额，飞猪+抖音占10%，携程系仍控制半壁江山[14] - 京东面临用户心智培养难题，酒旅与外卖消费场景差异大，需长期投入改造供应链[15] - 携程已切断与京东原有合作，下架分销产品显示其供应链掌控力，高星酒店多与携程有十年以上合作[16] 市场机会与潜在影响 - 华住等酒店集团OTA订单占比超50%，行业存在摆脱渠道依赖的需求，但中小酒店仍高度依赖OTA[10] - 监管层面已关注自动跟价功能问题，市场监督管理总局要求平台取消该功能防止恶性竞争[12] - 行业需要新竞争者打破携程定价权垄断，京东入局可能重塑OTA格局[13][17] 财务数据对比 - 2024年前三季度文旅企业数据：携程营收405.1亿元（同比+18.66%），净利润1749.1亿元（同比+72.95%），远超同程旅行等竞争对手[8] - 酒店集团表现分化：亚朵营收同比+63.38%净利+82.79%，而格林酒店营收降17.22%净利降27.65%[9] - 京东2025Q1净利润105亿元（同比+36.8%），经营利润率从3%提升至3.5%，主要依赖3C家电17.1%的增长[3]