公司活动与战略 - 公司将于10月30日在上海阿纳迪酒店举办第二场京东品酒会 京东集团SEC副主席及CEO许冉将出席 [1] - 活动旨在重启"用户见面会" 彰显公司"以用户为中心"的初心 首场品酒会于9月16日举办 吸引了百万人涌入活动会场 [1] - 用户可通过在京东App"秒送"频道的"酒店"中预订指定日期上海市酒店或购买同款拉菲葡萄酒获得报名资格 平台将随机邀请用户免费参与 [1] - 首场品酒会中 公司创始人刘强东亲自下厨制作宿迁名菜以感谢用户支持 多位支持公司超20年的老用户及行业嘉宾到场 [1] 行业合作与增长策略 - 公司希望依托自身供应链能力 与酒旅市场合作伙伴共同探索新增长通路 [2] - 通过打造品酒会IP 创新联动酒店和酒品牌 融合双方供应链优势 打造社交新场景 [2] - 此举旨在为用户带来差异化住宿体验 为酒店带来新客流 [2] - 公司于6月18日推出"京东酒店PLUS会员计划" 提供最高3年0佣金的政策 [2]

行业竞争格局变化 - 互联网大厂密集布局酒旅赛道，行业竞争白热化 [2][3] - 京东于6月正式进军酒旅行业，推出最高三年零佣金政策挑战OTA巨头 [4] - 阿里将飞猪、饿了么并入中国电商事业群以统一作战，高德地图推出基于用户行为的“扫街榜” [6] - 抖音推出“心动榜酒店”榜单，并实施线下扫码免佣金政策及“安心住”服务保障体系 [6] 大厂入局动机与行业背景 - 电商存量竞争压力倒逼大厂寻找新增长曲线，酒旅行业高毛利具有吸引力，2024年携程毛利率达81.3%，净利率为32.3% [7] - 旅游消费持续复苏提供广阔市场空间，2024年国内居民出游56.2亿人次同比增长14.8%，总花费5.8万亿元同比增长17.1% [8] - 传统OTA平台存在未解决的行业痛点，为大数据杀熟重灾区，消费保平台截至2025年4月收到1357件相关投诉，在线旅游平台占比50.48% [8][9] 大厂竞争策略与核心优势 - 大厂凭借自身核心优势进行错位竞争，而非同质化竞争 [14] - 抖音依托超10亿月活用户及兴趣推荐算法，实现“被动种草”，今年暑期特色酒店订单核销量同比增长83% [14] - 京东发挥供应链优势，通过集采模式降低酒店成本，解决酒店采购布草价格比出厂价高30%-50%甚至60%以上的痛点 [14][15] - 阿里通过高德地图真实数据及电商体系，构建“出行+住宿+消费”的闭环链路 [15] 新入局者面临的挑战 - 供给侧资源是后入者关键难题，头部OTA如携程全球合作酒店超140万家，国内高星酒店合作覆盖率近100% [16] - 复杂售后链条考验长期建设能力，旅游产品需专业客服体系与应急响应机制支撑 [16] - 改变用户使用习惯难度大，消费者已习惯传统OTA平台 [16]

活动信息 - 第二场京东品酒会将于10月30日在上海阿纳迪酒店举办 [1] - 京东集团SEC副主席及京东集团CEO许冉等知名企业家将出席活动 [1] - 首场品酒会于9月16日举办，官宣24小时内吸引百万人涌入活动会场 [1] - 活动提供免费品鉴拉菲葡萄酒及世界冲煮冠军现场制作的咖啡 [1] 用户参与机制 - 用户可通过在京东“秒送”频道预订指定日期上海市酒店或购买同款拉菲葡萄酒获得报名资格 [1] - 平台将从报名用户中随机抽取幸运用户参加线下品酒会 [1] - 最终邀请名单将于10月24日在京东活动页公示 [1] 战略意图 - 京东品酒会是“用户见面会”的重启，体现公司以用户为中心的核心理念 [3] - 首场活动邀请了支持京东超20年的老用户及行业嘉宾，京东集团创始人刘强东亲自下厨以示感谢 [3] - 公司旨在通过品酒会IP创新联动酒店和酒品牌，打造社交新场景 [3][4] 业务发展 - 公司希望依托自身供应链能力，与酒店及酒旅行业合作伙伴探索新增长通路 [3] - 通过供应链优势融合，为用户提供差异化住宿体验，为酒店带来新客流 [4] - 公司于6月18日推出“京东酒店PLUS会员计划”，提供最高3年0佣金政策 [3]

国庆黄金周OTA市场竞争态势 - 国庆黄金周临近，旅游市场预热氛围浓厚，消费者在多个在线旅游平台间比价和预订，呈现选择差异化 [1] - 各平台为抢占国庆旺季市场展开激烈竞争，包括京东、携程、同程、美团、去哪儿、高德、抖音等老霸主、新平台、内容电商、本地生活巨头齐聚 [2] - 平台通过新客特惠、立减券、免单卡、满减券等多种促销方式吸引用户，记者实测同一酒店房型在五个平台的价格分别为423元、484元、498元、494元、428元，显示价格差异 [1] 京东酒旅业务战略布局 - 京东集团创始人刘强东通过站台品酒会、直播烹饪等方式为京东酒旅业务吸引大量关注，强势入局为行业注入新变量 [3] - 京东正式官宣进军酒店行业，推出"京东酒店PLUS会员计划"，以最高三年0佣金政策吸引商家，两天内收到近5万家酒店入驻申请 [3] - 京东APP首页为旅行频道开放一级入口，为酒旅业务引流提供重要支撑，其核心竞争力在于强大的供应链能力，目标是将行业成本降至原有水平的三分之一 [3][4] - 京东计划通过智能调度布草周转、冷链保障食材等方式，将非连锁酒店的供应链成本压缩至20%，旗下七鲜小厨已与锦江酒店达成合作 [4] 携程市场地位与挑战 - 携程作为行业龙头深陷内忧外患，因"调价助手"问题两度被监管点名，被指利用市场支配地位强制操控商家定价，涉嫌违反《反垄断法》与《电子商务法》 [2][5] - 交银国际数据显示，携程GMV市场占有率为56%，相较于2019年67%的峰值下降11个百分点 [5] - 2025年上半年携程总营收287.14亿元，同比增长16.21%，但第二季度营收增速从一季度的30%回落至16%，增长动能减弱 [5] - 携程核心住宿预订业务收入62亿元，同比增长21%，增速较去年同期放缓5个百分点，为抢占国庆市场推出会员权益升级和差价双倍赔付等补救举措 [5][6] - 相较于京东"三年零佣金"和抖音8%-10%的佣金率，携程的高佣金模式缺乏竞争力，不少酒店虽挂出携程"专属价"但实际通过其他低佣金平台接单 [7] 其他主要参与者竞争策略 - 同程旅行87%的用户来自非一线城市，三线及以下城市贡献62%订单量，其深耕下沉市场，深度绑定微信生态并与华为合作推出鸿蒙版本酒旅平台 [8] - 同程旅行以24.9亿元全资收购万达酒店管理公司，补齐高端酒店资源短板，2025年上半年实现收入90.5亿元，同比增长11.5%，住宿预订业务收入25.6亿元，同比增长18.8% [8] - 抖音走内容团购路线，投入亿级补贴推出日历房团购、直播通兑券等产品，打造"短视频种草-直播间下单-到店消费"闭环模式，联合凯悦、亚朵等酒店集团实现"6折起订房" [9] - 高德地图推出"扫街榜"覆盖全国23万家酒店，通过信用评分体系为用户提供选择参考，凭借本地流量优势争夺市场份额 [9] - 小红书聚焦小众目的地，通过特色内容吸引用户关注，带动相关旅游产品搜索量暴涨3倍，以内容优势开辟酒旅市场新赛道 [9]

中国本地生活服务市场规模与增长 - 2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元 预计到2025年将增长至35.3万亿元 年复合增长率为12.6% [1] - 本地生活服务整体线上渗透率仅为10% 预计到2025年将提升至30.8% [1][11] - 到店业务是本地生活服务中占比超过半数的细分领域 年均增速约15%以上 [11] 阿里巴巴到店团购业务战略升级 - 阿里巴巴于2025年9月完成本地生活服务领域战略升级 推出高德扫街榜和淘宝闪购联合饿了么的团购业务 [1][3] - 高德扫街榜基于用户真实导航行为生成商家信用评价体系 投入超10亿元补贴 包含2亿打车券 9.5亿消费券及3000万现金激励 [1][5] - 团购业务采用"双供给+三入口"模式 由淘宝闪购与饿了么共同提供商品池 覆盖饮品 中式正餐等高频消费品类 并在淘宝闪购 支付宝 高德三个流量端口上线 [3] - 业务在上海 深圳 嘉兴三城核心商圈试点 采用地推模式 饿了么计划招募超1000名地推人员和200名即时物流众包经理 [3] 阿里巴巴到店业务历史发展 - 阿里巴巴到店业务最早可追溯至2004年创立的口碑网 2008年被收购 2015年阿里与蚂蚁金服投资60亿元重启口碑品牌 [8] - 2015年口碑启动"全民开店"计划 两个月吸引100万商户入驻 2017年上线独立APP [8] - 2018年饿了么收购口碑 整合为本地生活服务公司 2021年口碑"爆爆团"业务试水团购 2023年口碑并入高德地图 [8] - 2025年阿里巴巴形成到店业务"铁三角"打法 高德扫街榜解决用户信任问题 淘宝闪购+饿了么提供供给与履约能力 支付宝生态强化用户消费习惯 [9] 阿里巴巴押注到店业务的原因 - 到店业务能够增强用户粘性 满足多元化消费场景 覆盖外卖无法满足的高端餐饮等场景 且决策链路更短 转化率更高 [11] - 到店业务变现途径较多 可通过佣金 广告 数据服务等多维度变现 整体利润空间较高 [13] - 多平台竞争加剧 美团2024年核心本地商业收入2502亿元 同比增长20.9% 2025年预测到店酒旅收入660亿元 占总收入16% 快手2024年本地生活GMV同比增长200% 三线及以下城市GMV同比增长超220% [13] - 京东2025年6月进军酒店旅游行业 推出零佣金策略 小红书推出"小红卡"会员服务 采用零抽佣政策 [13][14] 本地生活服务市场竞争格局 - 美团依赖规模效应与履约效率 抖音通过内容生态降低获客成本 阿里巴巴优势在于"电商+本地生活+物流+支付"的多元协同 [17] - 抖音2025年GMV目标高达9000亿元 进一步挤压市场空间 [20] - 技术成为竞争关键 阿里巴巴高德扫街榜采用"行为+信用"模式 抖音AI推荐算法 美团"超脑"调度系统体现技术对服务的重构 [17] - 下沉市场重要性提升 全国县域经济总量2024年底突破50万亿元 占全国GDP比重超过40% [18]

京东重返餐饮和酒店市场战略 - 刘强东亲自参与京东品酒会并下厨烹饪 吸引直播间观众数量飙升破百万[1] - 公司宣布全新酒店发展计划 强调避免价格战以保护服务品质和利润空间[3] - 通过七鲜小厨创新模式探索餐饮与酒店融合 首店每日订单超1500笔并带动周边商家单量增长30%以上[5] 京东商业模式与价值理念 - 坚持"三毛五理论"经营理念：每赚一元钱中七毛分配给合作伙伴和员工 三毛五留给企业发展[10] - 致力于解决高佣金问题 传统外卖平台扣点高达25%而餐厅净利润率难以达到该水平[4] - 为酒店商家提供最高三年0佣金政策 通过供应链优势创造差异化体验和新增消费场景[12][13] 员工福利与就业贡献 - 京东享受五险一金全职骑手员工数量超过15万人 该数字仍在快速增加[7] - 截至6月底公司全员达90万人 半年时间新增就业超过20万人[7] - 率先在物流和外卖行业为灵活就业者缴纳五险一金 使其成为正式员工并获得尊重[16] 行业合作与生态建设 - 七鲜小厨已与锦江酒店达成合作 并与开元旅业、希尔顿惠庭等达成合作意向[8] - 推出"宝藏城市"计划首站落地浙江丽水 国庆期间免费送出10万张5A景区门票并提供五星级酒店5折优惠[13] - 通过"吃+住"融合商业模式解决酒店外卖食品安全痛点 降低三方信任成本[13] 社会责任与商业向善 - 在西藏等雪域高原实现电商配送"次日达" 超越国外大城市物流水平[15] - 主张"向上卷"竞争理念：卷质量好、价格公道、更加安全 反对低端内卷[8][9] - 商业目标不仅是财务成功 更追求对产业生态、员工福祉和社会进步的实质性贡献[17][18]

因强制酒店调价被举报后，携程（9961.HK）遭到地方市监局监管约谈。 9月17日，郑州市市场监管局官方公众号发文称，该局当日对携程旅行网运营主体进行行政约谈。经调查核实，携程存在利用服务协议、交易规则和技术 手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。郑州市监局已在9月4日向携程下达了《责令改正通知书》。 郑州市监局约谈要求携程充分尊重商户自主经营权，针对"强制开通、无法退出"等问题进行彻底整改；严禁利用技术手段变相操纵价格、限制交易，真正 尊重商户自主定价权。郑州市监局要求携程在规定期限内完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建立健全长效合规机制。 据此前媒体采访的酒店商户反映，单纯强制绑定或开通调价助手或许没那么难以接受，关键是携程通过调价助手，未经商家允许，擅自调整酒店房间价 格。名为"自动跟价"，实是"强制调价"。其他平台也有类似功能，但搞促销至少需要酒店商户的验证码才行，"携程就比较霸道，它完全不需要我的验证 码，可以随意更改我的任何活动，也没有任何通知。" 这已经是近期携程第二次被监管约谈。今年8月，贵州省市监局也对携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台进行约谈。会上，贵州省 ...

京东酒旅业务战略布局 - 京东集团创始人刘强东时隔18年重启用户见面会模式 通过品酒会释放加码酒旅赛道信号 活动在北京高端酒店举行[1] - 京东并非要打造同质化OTA平台 而是通过供应链优势与酒店融合 为用户提供差异化价值并帮助合作伙伴赚取更多收入[2] - 公司业务100%围绕供应链展开 与锦江酒店签署战略合作协议 覆盖酒旅服务 供应链协同和餐饮消费场景创新三大领域[3] 零佣金政策与商业模式创新 - 京东推出最高三年零佣金政策 打破传统OTA平台10%-20%的佣金模式 通过京东酒店PLUS会员计划吸引酒店商家[5] - 七鲜小厨作为品质餐饮合营制作平台 进驻锦江酒店旗下品牌 探索AI+吃+住新模式 东城首店上线两个月日均售出1500单[3][4] - 本地生活服务事业群整合秒送 酒旅 家政等多部门 形成闭环生态 通过订酒店返外卖券等活动实现业务联动[5] 市场竞争格局与行业背景 - 国内OTA市场呈现高度集中态势 携程以56%GMV市占率居首 美团占13% 其本地商业分部收入2502亿元人民币同比增长21%[8] - 生活服务业规模持续扩大 2024年营业网点达1289.3万个 从业人员1.15亿人 前三季度营业收入7.2万亿元同比增长6.0%[9] - 京东早于2011年布局旅游业务 通过收购今日酒店特价 投资途牛等举措积累行业经验 目前市场竞争格局仍由先发企业主导[7][8] 战略逻辑与业务协同 - 酒旅业务作为前端入口吸引流量 依托供应链优化实现后端盈利 通过高频带低频策略实现交叉销售[5][6] - 公司以解决行业痛点为切入点 家电 商超 生鲜的成功模式复制至外卖和酒旅领域 所有业务均服务于供应链核心战略[1][5] - 在互联网流量见顶背景下 借助外卖等高频业务为零售板块导流 12.67亿月活用户规模需通过新业务寻找增长点[6]

京东酒旅业务战略布局 - 京东集团创始人刘强东时隔18年重启用户见面会模式 通过品酒会形式释放加码酒旅赛道信号 [2][4] - 公司明确酒旅业务定位 并非打造同质化OTA平台 而是提供差异化价值并帮助合作伙伴赚取更多收入 [4] - 京东生活服务布局形成清晰脉络 包括便利店、餐饮、酒旅、医美等领域 所有业务100%围绕供应链展开 [3][5] 商业模式与合作伙伴 - 采用"前端不盈利、靠供应链赚钱"的底层逻辑 生活服务作为前端入口为供应链建设铺垫 [3] - 与锦江酒店达成全面战略合作 涉及酒旅服务、供应链协同、餐饮消费场景创新三大领域 [5] - 通过中央预订系统直连实现房态价格订单信息实时互通 七鲜小厨进驻锦江酒店探索"AI+吃+住"新模式 [5] 佣金政策与竞争优势 - 推出最高三年0佣金政策 打破传统OTA平台10%-20%的佣金模式 [7][8] - 七鲜小厨东城首店上线两个月日均订单超1500单 显示业务增长势头强劲 [6] - 通过订酒店返外卖券等活动实现业务协同 本地生活服务逐步形成闭环生态 [9] 市场格局与行业背景 - 国内OTA市场呈现集中化格局 携程以56%GMV市占率居首 美团占13%并依托外卖流量优势占据中低端市场 [12] - 生活服务业规模持续扩大 2024年前三季度全行业营业收入达7.2万亿元 同比增长6% [13] - 互联网流量增长放缓 全网月活跃用户12.67亿 头部企业寻求新增长点 [11] 业务整合与战略目标 - 达达事业部更名为本地生活服务事业群 下设秒送、酒旅、家政等多部门实现业务整合 [9] - 通过高频酒旅业务带动零售增量流量 实现高频带低频和交叉销售的战略目标 [9][10] - 机票酒店预订作为前端引流手段 依托供应链优化实现后端盈利 [10]

公司动态 - 京东集团创始人刘强东于9月16日在北京国际饭店参与"京东品酒会"直播活动 现场烹饪宿迁名菜"黄狗猪头肉"并宣传旗下品牌"七鲜小厨" 该菜品计划于9月底正式上线 [1] - 京东旅行通过品酒会活动吸引用户参与 活动宣布后30分钟内北京国际饭店售出100间客房 24小时内活动会场涌入百万用户 [3] - 京东旅行直播间因刘强东现身直播烹饪 场观数瞬间飙升至百万级别 [3] 业务战略 - 公司强调在酒旅市场不会采取价格战策略 承诺保障服务品质与酒店从业者利润 避免行业生态破坏 [2][6] - 公司计划推出酒旅全新发展计划 并预告外卖业务存在待公布的商业创新 [2] - 业务拓展基于供应链能力整合 酒店 餐饮（外卖）及酒旅业务均依托供应链优势 目标覆盖用户差旅与生活服务需求 [11] 市场布局 - 京东自2011年起持续布局酒旅市场 先后开展机票预订 成立旅行频道 投资途牛3.5亿美元（领投） 并与携程达成合作 [5] - 2024年9月9日 锦江酒店成为公司首个全面战略合作的酒店集团 合作涵盖餐饮消费场景创新 酒旅服务及供应链协同 [5] - 公司拥有超8亿高消费力用户及超800万企业客户 与高端酒店客群高度重合 通过"茅台晚宴+五星定制"模式打造差异化体验 [11] 行业竞争 - 公司提出"反内卷"理念 区分低端价格竞争与高质量服务竞争 强调通过商业模式创新平衡消费者 从业者与平台三方利益 [6] - 刘强东提及与美团的外卖竞争 呼吁民营企业以战略与价值创造为导向 避免将商业竞争上升为个人恩怨 [7]