对此，爱奇艺官方回应称，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保 障其资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排 退费。 爱奇艺会员花样翻新收费、会员权益缩水的现象近年来一直被诟病，更有消费者总结称，"平台收费和 套娃一样"，"充爱奇艺会员充了个寂寞"。 钱到底怎么退？爱奇艺回应，支付宝喊冤 在刚刚过去的周末，"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"话题登上热搜。 据报道，河南许昌消费者黄先生最近发现，他的爱奇艺会员从2017年充到了2043年，退费却遇到困 难，"再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。" 在黄先生要求退费的问题上，最初爱奇艺客服人员表示，因为会员是虚拟商品，一旦到账就无法进行退 款了，不过客服也表示，如果是未消费的订单是可以退费的。 随着该事件热度的提升，爱奇艺的最新回复显示，其已经同意了黄先生退费的诉求，并开始进入操作层 面。 但现在的问题就在于到底怎么退，通过什么渠道退。 之前有报道称，黄先生账号里还有未消费的14笔年费订单，但因为其原支付宝账号已停用且被他人注 册，客服表示账单只能"原路退回"，因此双方出 ...

对此，爱奇艺官方回应称，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。 "手机号我不用了，被别人注册了，（支付宝账号）现在都不是我的，"黄先生在视频中表示，不同意原 路退回，认为爱奇艺"在推诿扯皮，一点不灵活变通"，"坚持霸王条款，而且店大欺客，从来没有把客 户放在第一位。" 关于退款问题，有消费者表示黄先生的表述可能也有问题。 "支付宝是不支持更换实名的，他说的支付宝被别人注册是不成立的，手机号只是登录支付宝的一个名 称，真实的账号不是手机号，所以有理由怀疑他这个会员不是自己充的，现在想退钱到他卡里。" "支付宝都是实名认证的，怎么可能因为手机换了，连支付宝都没了？"…… 因其原账户停用，为保障其资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用 户的实际情况为其安排退费。 爱奇艺会员花样翻新收费、会员权益缩水的现象近年来一直被诟病，更有消费者总结称，"平台收费和 套娃一样"，"充爱奇艺会员充了个寂寞"。 钱到底怎么退？爱奇艺回应，支付宝喊冤 在黄先生要求退费的问题上，最初爱奇艺客服人员表示，因为会员是虚拟商品，一旦到账就无法进行退 款了，不过客服也表示，如果是未消费的订单是可以退费的。 随 ...

文 | 《BUG》栏目 刘丽丽 在刚刚过去的周末，"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"话题登上热搜。 据报道，河南许昌消费者黄先生最近发现，他的爱奇艺会员从2017年充到了2043年，退费却遇到困 难，"再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。" 对此，爱奇艺官方回应称，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保 障其资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排 退费。 爱奇艺会员花样翻新收费、会员权益缩水的现象近年来一直被诟病，更有消费者总结称，"平台收费和 套娃一样"，"充爱奇艺会员充了个寂寞"。 钱到底怎么退？爱奇艺回应，支付宝喊冤 在黄先生要求退费的问题上，最初爱奇艺客服人员表示，因为会员是虚拟商品，一旦到账就无法进行退 款了，不过客服也表示，如果是未消费的订单是可以退费的。 随着该事件热度的提升，爱奇艺的最新回复显示，其已经同意了黄先生退费的诉求，并开始进入操作层 面。 但现在的问题就在于到底怎么退，通过什么渠道退。 之前有报道称，黄先生账号里还有未消费的14笔年费订单，但因为其原支付宝账号已停用且被他人注 册，客服表示 ...