核心观点 - 中国航信发布"启航"大模型及系列创新产品，深化数智技术赋能民航产业转型 [1][2] - "启航"大模型通过国家网信办双备案，适配国产算力生态，构建安全合规技术体系 [2] - 系列产品包括人工智能客服平台、危险品智能助手、行李智能机器人，覆盖客服、安全、物流等关键场景 [1][3][4][6] 技术架构 - "启航"大模型融合通用AI与民航专业知识，整合航企、机场、代理人等多方系统数据 [2] - 支持插件式替换多模型，实现无缝迁移及融合择优能力 [2] - 构建智能体协同体系，具备多场景泛化能力 [2] 创新产品 人工智能民航客户服务平台 - 基于"启航"大模型，具备语义识别、语音处理、图像识别能力 [3] - 应用于行前咨询、售后服务、投诉处理等场景，提升拟人化水平与复杂问题解决效率 [3] - 降低知识加工人力成本，优化旅客体验并支持精准营销 [3] 民航危险品智能服务助手 - 融合AI与区块链技术，构建权威知识库，实现"数据-知识-服务"转化 [4] - 具备货物品名识别、风险等级辨识、运输规则关联等核心功能 [4] - 行业首个"智链一体"解决方案，填补市场空白 [4] 机场行李智能转运机器人 - 融合视觉识别神经网络、智能码垛算法、数字孪生等技术 [6] - 实现行李精准识别分拣与高效转运码垛 [6] - 通过智能控制系统平台构建"一点监控、多点执行"管理架构 [6] 合作签约 - 与青岛机场签约智能客服合作 [6] - 与深圳机场、乌鲁木齐机场签约危险品智能助手合作 [6] - 与福州机场签约消息通产品合作 [6] 行业影响 - 推动航空物流信息化和行业智能化发展 [4] - 提升民航服务能力与安全水平，达成降本增效目标 [6] - 构建开放、合作、共享的民航数智化生态 [2]