公司事件与回应 - 知名连锁品牌“洗脸熊·洗脸吧”被曝广东、浙江、湖北、上海等多地门店跑路 消费者反映无法联系门店且会员卡在其他门店无法使用 [1] - 公司创始人针对事件表示对监管不到位深感自责 将切实维护消费者权益 [1] - 公司发布正式声明称 部分门店在未与总部充分沟通并违反合作协议的情况下擅自停业 总部已启动法律追责程序 并督促涉事门店完成退款 [1] - 广州市海珠区商务科表示已收到多起投诉 并指出公司以加盟为主 对充值收费管理未统一 已联系企业沟通 [2] - 广州市海珠区市场监管局表示已加强对公司总部的监管 将依法查处违法违规行为 [2] 公司背景与运营模式 - 公司关联企业广东爱美熊美容科技有限公司成立于2021年 [2] - 截至2025年 公司在全球的合作门店数量近3000家 [2] - 公司商业模式为典型的“品牌连锁加盟+轻美容服务” [2] - 分析指出 公司近期多地出现的门店跑路和会员卡纠纷 暴露了其加盟体系在财务管控和品牌责任上的核心缺陷 [2] 行业与市场情况 - “洗脸吧”主打面部清洁护理服务 是美容行业的细分赛道 [2] - 市面上知名品牌包括洗脸熊、洗脸猫、洁小白等 [2] - 相关洗脸项目价格不菲 美团平台显示北京一家洗脸熊门店套餐价格从几十元到上百元不等 [2]

近日，由知名艺人古天乐代言的面部清洁护理连锁品牌"洗脸熊·洗脸吧"（下称"洗脸熊"）被曝多地门 店跑路，多位消费者反映，无法联系上门店，且会员卡在其他洗脸熊门店无法使用。 针对此事，洗脸熊创始人唐华波向南都·湾财社记者表示，对于公司监管不到位深感自责，将切实维护 好消费者的权益。1月2日，洗脸熊发布正式声明称，部分个别门店在未与总部充分沟通并违反合作协议 的情况下，擅自停业，对此，总部已依据双方签订的合作协议及国家相关法律法规，启动法律追责程 序。企业将持续跟进并公示案件进展，并全力督促涉事门店完成退款及后续处理工作。 "前一天还在发朋友圈次日就人去楼空" 洗脸熊回应：对部分门店启动法律追责程序 南都此前报道，近日，来自广东、浙江、湖北、上海等多地的消费者投诉洗脸熊门店跑路。有消费者反 映，门店跑路后退款难，且会员卡在其他门店无法使用，也有消费者反映，门店前一天还在发朋友圈宣 传，次日便人去楼空，且去其他门店查询后被告知并非会员，即充值的款项没有进入公司系统，消费者 就此质疑门店是否早就想跑路。 针对此事，洗脸熊创始人唐华波向南都·湾财社记者表示，对于监管不到位深感自责，将切实维护好消 费者的权益。 1月2日 ...