中日商业活动影响 - 日本企业的中国法人高管表示与政府系企业的商业谈判无法进行 [2][4] - 另一家日本企业决定在中国的社交网络上减少对自身产品的宣传 [2][4] - 围绕日本首相关于台湾问题的发言和中国驻大阪总领事的发言，中日商业往来出现停滞 [2] 中国航空公司政策调整 - 中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空宣布11月15日至12月31日期间涉日机票可免费退改 [4] - 四川航空和海南航空也发布了类似通知 [4] - 中国政府提醒中国公民避免赴日 [2] 日本旅游业及零售业潜在影响 - 全日空和日本航空截至11月15日未出现预订取消情况 [4] - 日本航空旗下的春秋航空日本表示运营没有大的变化 [4] - 酒店和百货商店受到的影响有限，但中国人占外国旅客约3成的日本大型酒店相关人士担忧周初后可能出现团体预订取消 [4] - 在高岛屋2024财年免税销售额中，中国人占比58%，其负责人表示可能会对销售额产生一定影响 [4][5] - 2024年访日中国游客消费额为1.7265万亿日元，同比增长2.3倍，占整体访日外国人消费的21.2% [7] - 2025年1月至9月中国访日游客人数为748万人，已超过2024年全年698万人的水平 [7] 历史参照 - 2010年9月中日发生船只冲撞事件后，中国政府要求避免募集和宣传赴日旅游，导致2011年中国赴日游客人数同比下降26% [7]

外交提醒与航司应对措施 - 中国外交部与中国驻日本使领馆于11月14日发布提醒 郑重提醒中国公民近期避免前往日本 [1] - 中国国航 南方航空和东方航空三大航空公司于11月15日发布通知 对出票日期在12月31日之前的涉及日本航线进出港航班提供免费退改处理 [1] - 除三大航外 深航 厦航等航空公司也发布了类似的免费退改涉日航班通知 [1][5] 主要航空公司退改签政策细节 - 国航政策适用于11月15日12时前购买的999开头客票 旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间 涵盖东京 大阪等八个日本城市的进出港航班 首次变更免手续费但收差价 退票免手续费 [3] - 南航政策适用于11月15日12:00前购买的784开头客票 旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班 退票免退票费 首次变更免变更费但收票价价差 [3] - 东航政策适用于11月15日12:00前购买的781客票 旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间 涉及东京 大阪等十六个日本城市的进出港或经停航班 可免费变更至原航班前后3天内航班一次 退票免手续费 [4] 事件背景与行业影响 - 采取此举的原因为日本社会治安不靖 针对中国公民的违法犯罪案件多发 以及日本领导人发表涉台挑衅言论 恶化了中日人员交流氛围 [5] - 赴日旅游降温预计将对日本观光行业产生重大影响 中国游客约占日本外国游客总数的四分之一 [5] - 数据显示 今年前九个月 中国大陆游客赴日旅游人次接近750万 [5]