春运运营计划与目标 - 2026年春运自2月2日开始至3月13日结束 公司紧密围绕“平安、便捷、温馨”目标进行保障 [1] - 公司预计保障运输航班1.12万架次 运送旅客167.5万人次 [7] - 节前客流高峰预计在2月13日至15日 节后高峰在2月22日至24日 高峰日旅客吞吐量预计达4.8万人次 [7] 航线网络与产品优化 - 公司联合南航、山东航、东航等10家航空公司 重点加密上海、成都、杭州、西安等14个热门城市航班班次 [3] - 公司恢复揭阳、常德、大理、呼和浩特、兴义5个航点 进一步完善航线网络 [3] - 基地航空公司南航珠海公司推出“冰雪游”、“家庭游”、“亲情速递”等特色产品 为前往东北、新疆旅客提供机票优惠与额外行李额度 家庭出游旅客可享受全年购票折扣 [3] - 公司计划自2月6日起推出“爱宠进客舱”服务 满足旅客多样化出行需求 [3] 地面服务与流程优化 - 春运高峰期间 公司将动态增开值机柜台与安检通道 增设“春运引导员”和志愿服务岗 在自助值机、行李托运区域安排专人引导 [5] - 公司针对首乘旅客、老年旅客、儿童旅客等重点群体 提供从值机、安检到登机的全流程协助服务 [5] - 公司将加强与机场快线、城轨及运输企业的协同 优化交通接驳与运力调配 强化综合交通保障 [5] - 候机楼内将悬挂灯笼、张贴福字 营造新春氛围 [5] 应急保障与运行安全 - 公司已建立“提前预判、多部门联动、全流程覆盖”的应急响应机制 应对可能出现的天气等不确定因素 [6] - 运控中心将加强气象监测与预警 提前启动预案 地面保障部已储备充足物资 并与航空公司建立实时沟通渠道 妥善做好航班延误后旅客服务 [6] - 航站区管理部门将协同公安、安保力量 加强候机楼秩序维护与环境管理 [6] - 公司此前已组织开展多轮应急演练 强化各环节协同处置能力 [6] 旅客服务与信息提示 - 公司建议旅客在航班起飞前2小时抵达机场 确认行李携带规范 严禁携带危险品及“三超”行李 [7] - 公司将持续更新春运加班和机场运行动态 旅客可通过关注官方微信、微博、抖音等平台获取信息 或拨打服务热线0756-7771111咨询 [7]

服务网络与产品扩容 - 公司于10月16日起全面取消“爱宠进客舱”服务的到达站限制，覆盖境内18个城市始发的国内航线，打破城市对飞航线限制 [1] - 服务扩容后，支持在广州、上海虹桥/浦东、北京大兴等18个出港城市机场提供服务，航线覆盖范围超450条，较此前翻一番 [1] - 每个航班支持承运4只宠物，旅客需在航班起飞前6小时通过南航APP或官方小程序预定下单 [1] 服务特色与安全保障 - 服务支持旅客加购宠物专属座位，并在业内首推宠物专属椅套及防护绑带以保证运输安全 [3] - 公司要求携宠旅客提前准备《动物检疫合格证明》、疫苗注射证明、尺寸合规的宠物箱包及必备用品，并为犬类全程佩戴口套 [3] 宠物运输产品体系与生态建设 - 自2024年12月首次推出“爱宠进客舱”服务以来，该服务深受爱宠人士关注和认可 [3] - 公司已为携带爱宠出行的旅客推出“爱宠单独飞”、“爱宠同机飞”、“爱宠进客舱”等个性化服务 [3] - 公司在广州白云国际机场落地“爱宠驿站”、“爱宠乐园”宠物出行服务专区，旨在打造全流程一站式宠物运输服务 [3]

大兴机场五一假期运营数据 - 预计执行航班4687架次，日均约937架次，较去年五一假期增长5 7% [1] - 预计运送旅客71 4万人次，日均约14 2万人次，较去年五一假期增长8 1%，有望创投运以来同期新纪录 [1] - 预计进出境人员数量8 7万人次，日均1 74万人次，较2025年4月日均人员量增长13 8% [3] 客流高峰及航线分布 - 假期首个高峰日预计5月1日，航班量989架次，进出港旅客量15 6万人次 [3] - 返程高峰日预计5月5日，航班量988架次，进出港旅客量15 8万人次 [3] - 国内客流集中在长三角、珠三角、成渝等城市群传统热门航线，海口、西安、哈尔滨等地客流明显增长 [3] - 国际及地区通航点达40余个，4月28日文莱航空恢复北京大兴往返斯里巴加湾航线，每周运营两班 [3] 航空公司运力及服务调整 - 南航在北京大兴至桂林、厦门、重庆、成都等热门航线加大宽体机运力投放，推出"爱宠进客舱"服务 [3] - 东航在北京大兴至广州、深圳、昆明等热门航线更换宽体机执飞，国内航班人工柜台值机截载时间缩短至起飞前35分钟 [3] - 中联航北京大兴至郴州、北海、九华山、怀化等航线热度较高，推出"行李无忧"值机专柜提供易碎品托运服务 [3] 外籍旅客服务优化 - 航站楼内各问讯柜台配备翻译器，联合高校提供英语、法语、德语、日语等八类语种"外籍旅客三方通话"服务 [4] - 商业店面均支持境内外银行卡支付，外币兑换店铺及自助设备覆盖外籍旅客进出港全区域 [4]