正值盒马十周年和88VIP周年庆，相关的市场活动却让盒马付费会员陷入了混乱之中。 盒马X会员店的关闭背后，网经社电子商务研究中心特约研究员、新质生产力产业联盟秘书长段积超分析，盒马在会员店轻奢属性和生鲜基 因之间的定位撕裂，供应链采购端较山姆等存在的规模劣势以及过往会员权益专属价值和信任感严重透支，是盒马的问题所在。 这让部分此前购买了盒马会员的用户感到不满，许多付费用户涌入盒马客服要求退款。盒马目前向部分会员提供了剩余权益退费服务，8月5 日下午，一位准备联系盒马咨询退费问题的会员告诉记者，客服实时排队人数达到202位，排队时间远超平时。 盒马正在推出相应措施挽回付费会员。对于想要退费的会员，客服回应称，盒马黄金会员将于25年8月8日上线家庭卡权益，用户将获得一张 同效期副卡，并主动提出可为愿意保留会籍的会员申请30元无门槛红包，请消费者"再用用看"。但88VIP带来的会员价格差之下，许多用户 仍选择退费。 付费会员曾是盒马的重要收入来源之一，盒马曾披露，2022年末，付费会员规模接近300万名，每年仅会员费就可为盒马贡献营收达5.88 亿元。然而，近年来，盒马在付费会员战略上摇摆不断。2023年12月，盒 ...

正值盒马十周年和88VIP周年庆，相关的市场活动却让盒马付费会员陷入了混乱之中。 如今，时隔一年，盒马付费会员权益再受冲击。一位盒马会员告诉记者，盒马此前重启会员时新增了一 项"生日礼"权益，会员可获得30元仅X会员店门店购物可用的生日专属权益，随着X会员店的关闭，这 项权益实际上也已作废。 盒马X会员店的关闭背后，网经社电子商务研究中心特约研究员、新质生产力产业联盟秘书长段积超分 析，盒马在会员店轻奢属性和生鲜基因之间的定位撕裂，供应链采购端较山姆等存在的规模劣势以及过 往会员权益专属价值和信任感严重透支，是盒马的问题所在。 此外，8月5日，根据盒马公告，盒马将于8月31日关闭最后一家盒马X会员店，原本购买盒马会员的用 户再度减少一项重要权益。 这让部分此前购买了盒马会员的用户感到不满，许多付费用户涌入盒马客服要求退款。盒马目前向部分 会员提供了剩余权益退费服务，8月5日下午，一位准备联系盒马咨询退费问题的会员告诉记者，客服实 时排队人数达到202位，排队时间远超平时。 盒马正在推出相应措施挽回付费会员。对于想要退费的会员，客服回应称，盒马黄金会员将于25年8月8 日上线家庭卡权益，用户将获得一张同效期副卡 ...