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立白花植柔护洗衣液
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湾财晚报 | 泰国取代日本重回出境游最热目的地;余韩被证监会罚没超10亿元;深圳一国企总经理被查
南方都市报· 2026-01-23 21:37
鼎益丰案最新进展:隋广义、马小秋等30人被提起公诉 1月23日,深圳市福田区人民检察院、深圳市人民检察院先后发布公告,对鼎益丰相关人员提起公诉。 据深圳市福田区人民检察院官微,经审查,对利用深圳市鼎益丰资产管理股份有限公司、香港鼎益丰国际控股集团有限公司及其关联公司在深圳等地实施 非法集资犯罪的被告人唐吉强、朱云雷等50人提起公诉。 经统计,鼎益丰案本次被提起公诉人数涉及80人。 原价90元商品标价6.9元,立白强制退款?回应了 1月22日,多位消费者投诉,当天在立白官方旗舰店低价购买的商品遭强制退款,原因系立白方面错标价格。有消费者提供的订单截图显示,10斤装立白 花植柔护洗衣液标价6.9元;4斤装立白花植柔护洗衣液标价8.8元。这些订单均被立白旗舰店退款。对此,多位消费者质疑品牌方"玩不起"。 1月23日,立白官方客服向南都湾财社记者表示,因价格过低,订单无法发出,已为消费者补偿5元现金红包。同日,立白回应称,本次事件源于内部运营 审核疏漏,立白诚恳致歉,公司已启动流程升级,杜绝此类问题。 余韩操纵"博士眼镜"股票,被证监会罚没超10亿元 1月23日,据智通财经报道,中国证监会下发行政处罚决定书(〔202 ...
立白回应“强制退款”
新京报· 2026-01-23 18:25
事件概述 - 立白集团官方旗舰店发生价格设置错误事件 导致大量消费者以6.9元低价购买10斤装洗衣液后 订单被单方面关闭并强制退款 引发消费者不满和社交平台热议 [1] 事件经过与消费者反馈 - 消费者在立白官方旗舰店以6.9元标价购买原价90.8元的10斤装“花植柔护洗衣液” 付款后订单在无沟通通知的情况下被关闭并自动退款 [1] - 消费者质疑此为“低价引流 下单就砍”的营销套路 并在社交平台引发广泛讨论 有评论批评公司“玩不起”及缺乏商业信誉 [1] - 涉事商品链接显示优惠前售价为90.8元 已有超过5万人付款 [1] 公司回应与处理措施 - 店铺客服解释称关闭订单原因为“店铺价格设置错误 无法发货” 商品价格以拍下订单显示为准 [1] - 公司服务热线接线人员确认事件系内部人员疏忽导致价格设置错误 造成大量低价订单无法发货 [2] - 公司处理方案为优先为消费者办理退款 同时补偿5元现金红包 [2] - 公司表示后续将加强价格校验 启动流程升级 以杜绝此类问题再次发生 [2]
错标价格,强制退款,立白道歉→
新华网财经· 2026-01-23 16:23
1月22日,多位消费者在社交平台投诉, 在立白官方旗舰店低价购买的商品遭强制退款,原因系立白方面错标价格 ,多位消费者质疑品牌 方"玩不起"。 1月23日,立白官方客服向南都·湾财社记者表示, 因价格过低,订单无法发出,已为消费者补偿5元现金红包 。同日,立白相关负责人向 南都·湾财社记者表示, 此次问题源于内部运营审核疏漏,对给消费者造成的不便与失望,立白诚恳致歉,公司已启动流程升级,将全面加 强价格校验、增加多岗复核,杜绝此类问题 。 立白错标价格强制退款遭投诉 原价90元商品标价为6.9元 多位消费者向南都·湾财社记者表示,近日在立白官方旗舰店低价购买的洗衣液遭到品牌方强制退款。1月22日,有消费者向南都·湾财社记 者表示,她于1月21日下午在微信群看到了立白的优惠信息,便在立白集团官方旗舰店下单了产品。 其提供的订单截图显示,10斤装的立白花植柔护洗衣液标价6.9元,不过目前商品页面显示"商品下架"。 南都·湾财社记者查询立白官方旗舰店发现,同款10斤装的立白花植柔护洗衣液售价90.8元,目前券后77.9元。 | 22:38 ◀ | | | --- | --- | | 交易关闭 | | | 立白集团官 ...
官方错标价格,消费者称被强制退款!立白致歉:启动流程升级
南方都市报· 2026-01-23 12:38
事件概述 - 立白科技集团旗下天猫官方旗舰店因运营疏漏错标商品价格,导致大量低价订单产生,随后公司单方面强制退款并给予小额现金补偿,引发消费者投诉和舆情[1][2] - 事件涉及两款洗衣液产品:原价90.8元的10斤装立白花植柔护洗衣液被标价为6.9元[2];原价43.1元的4斤装同系列产品被标价为8.8元[3] - 公司官方回应承认内部运营审核疏漏,已启动流程升级,将加强价格校验与多岗复核,并对消费者致歉[1][6] 公司行动与回应 - 公司对异常订单通过平台自动办理退款,并未发货[1][6] - 公司为每位受影响的顾客统一补偿5元无门槛现金红包[1][3][6] - 公司解释原因为天猫店铺在更换商品SKU时出现价格设置严重失误[6] - 公司承诺将持续优化服务流程[6] 公司背景与经营状况 - 立白为知名日化龙头企业,创立于1994年,产品涵盖织物洗护、餐具清洁、口腔护理、个人护理等[6] - 2024年初,公司创始人陈凯旋长子陈泽滨履新立白科技集团董事长[6] - 根据《2025中国民营企业500强》,其控股公司广州立白凯晟控股有限公司年收入为312.41亿元,同比增长2.13%,排名第428位[6] 行业相关案例与法律视角 - 日化及零售行业知名品牌如洁柔、蕉内、名创优品等均曾发生类似错标价格事件[7] - 不同品牌处理方式存在差异:洁柔与名创优品选择履约发货,而蕉内选择退货退款并补偿30元红包[7] - 从法律角度看,商家优惠价格设置错误可能构成《民法典》规定的“重大误解”,从而有权撤销合同[8] - 是否构成重大误解需综合优惠幅度、持续时间、历史销售记录及商家事后行为进行判断[8]