行业政策与战略执行 - 民航西北地区管理局在2025年落实“民航服务提振消费年”主题活动要求 将民航服务与提振消费、扩大内需等国家经济社会发展目标深入结合 旨在以高质量服务供给激活航空消费潜力 [1] - 管理局结合西北地域特点、市场结构和服务短板 建立了“管理局统筹协调、监管局分区督导、各单位具体落实”的三级责任体系 并同步开展“场景引领”首乘服务再升级活动 [1] 网络建设与运营效率 - “干支通 全网联”工作取得突破 甘肃地区的相关航空运输网络服务试点获民航局正式批复 成为全民航在“机场+航企”和“全服务+低成本”深度协同方面的创新探索 [2] - 航线布局持续优化 西北至北京、上海、广州等枢纽城市航线得到加密 并实现了西安至中亚“五国八城”航线网络的覆盖 至中亚地区通达性保持全国领先 [2] - 深化“民航+铁路+公路”协同联动 西安机场新增至宝鸡、汉中、渭南等城市的空铁联运线路8条 兰州机场创新推出“经兰飞·铁免空优”联运产品 其转场以来“空铁联运”累计服务旅客达18.5万人次 创历史新高 [2] - 航班运行效率提升 2025年1-11月辖区航班正常率达92.18% 机场放行正常率达92.49% 同比分别提高3.89和2.57个百分点 [2] 服务创新与科技应用 - 推广“智慧民航”服务应用及自助值机、自助安检、自助登机等“全流程自助”服务 西安、银川、西宁等机场安检开通“刷脸通行”或一证通关通道 有效压缩了旅客平均过检时间 [2] - 辖区各单位建立“服务运行一体化”和“服务营销一体化”管理模式 通过科技赋能服务创新 应用智慧航站楼系统、智能问询机器人等设备提升服务效率 [3] 航旅融合与消费提振 - 深化航旅融合发展 辖区各机场联合地方文旅部门举办“航空旅游推介会”10余场 催生出“航空+文旅”、“机票+景区通票”、“航空旅游护照”、“登机牌换门票”等大量创新产品 [3] - 积极培育“研学游”、“银发游”、“亲子游”等新型航旅产品 以有力提振航空消费需求 [3] 市场规范与未来规划 - 规范市场环境 在票务销售、退改签服务、行李收费方面更加规范 支付服务更加便利 致力于杜绝“支付壁垒”和“捆绑销售”等问题 以维护旅客合法权益 [3] - 下一阶段 西北民航计划固化2025年主题活动经验成果 持续丰富航空服务产品、升级服务举措 推动民航与相关产业深度融合 以进一步激发航空旅行和消费意愿 深挖培育航空市场潜力 [3]

暑运总体表现 - 宁夏各机场暑运期间保障航班起降1.86万架次，运送旅客252.5万人次，同比分别增长10.4%和9.9% [1] - 银川机场起降航班1.73万架次，运输旅客240.5万人次，货邮0.85万吨，同比分别增长7.4%、8.4%、5.3% [1] - 8月单月银川机场旅客吞吐量123.1万人次创历史新高，同比增长9.3% [2] 运营效率提升 - 银川机场航班放行正常率达84.85%，同比提升3.27个百分点，位居全国同量级机场前列 [3] - 通过自助设备升级和流程优化，旅客预处理时间平均缩短40秒，航班截载时间缩短至30分钟 [3] - 科学调配机位资源并优化过夜航班布局，提升航班靠桥率 [3] 航线网络扩展 - 暑运期间共有27家航空公司运营，覆盖全国71个主要城市，开通航线93条 [2] - 新增喀什、克拉玛依、哈密等12个新航点，加密29条重点航线 [2] - 航空快线和准快线数量达20条，航线通达性和航班密度双提升 [2] 旅客服务创新 - 针对首乘、晚到、中转等客群完善19个服务产品功能，新增"荣耀返乡""生辰悦行"等特色服务 [3] - 为5000余名无陪儿童提供全流程监护，打造"有记忆、有温度"的机场体验 [3] - 开通"巴士进校园"专线连接高校与航站楼，并推出"省内客运包车"业务服务团体旅客 [4] 交通接驳优化 - 加密机场巴士班次，开通18条区内外客运线路覆盖银川及周边市县 [3] - 协调高铁银川站增加停靠列车数量，高峰日最高达27列，实现"空铁联运"无缝衔接 [3] 市场协同措施 - 联合文旅部门推出"航空旅游护照""宁夏航空美食地图"等产品释放市场活力 [2] - 建立内外部高效沟通协调机制应对暑运高峰与中阿博览会保障任务 [1] - 深化与空管、航司、公安等单位协同，加强航班动态监控和信息共享 [3]