乌鲁木齐机场北航站区运营提升 - 乌鲁木齐天山国际机场北航站区正式投入使用 同步实施提升行李提取速度的举措 通过规范服务标准和强化运行监管提升行李运输服务质量 [1] - 机场在转场运行后迎来五一假期客流高峰 行李提取效率成为保障重点 2025年1-3月数据显示 新疆天翼航服代理航班首件行李等待0.5分钟/末件12分钟 南航代理航班首件2.4分钟/末件12.5分钟 [3] 高效服务措施与技术创新 - 建立航空公司协作机制 实现航班信息与行李状态实时共享 目标达成"人到行李到" 高峰时段动态调整12个行李转盘及人员配置 结合人工监管与设备监控缩短等待时间 [4] - 引入分拣机器人和无人驾驶行李车 提升分拣效率与准确性 同时降低员工工作强度 通过视频回放分析耗时较长航班并优化流程 [4] 旅客体验优化设计 - 新航站楼优化行李提取区空间布局 增加引导标识与清晰指引 缓解"转盘焦虑" 增设休息座椅、充电设备和信息显示屏提升等候舒适度 [5] - 配置现场引导人员 为老年及残障等特殊旅客群体提供协助服务 确保其顺利提取行李 [5]