来源：环球网 12月20日，武汉圣都整装举行"安心整装，质领未来"品牌服务升级发布会并开展"工地万里行"实地巡检 活动。作为圣都整装全国首个落地"资金存管服务"试点城市，武汉圣都将全面推行"资金银行存管""三 方飞行检查""供应链集采模式"三大核心保障措施，全面提升服务保障能力，更好地为武汉市民打造优 质家装体验。 服务升级：资金存管全覆盖打造家装"信任基建" 武汉建筑装饰协会家装委员会主任田范在发布会上表示："家装消费是居民美好生活需求的重要体现， 而资金安全是行业信任的基石。圣都整装率先在武汉落地资金存管服务，用实际行动践行社会责任，为 行业树立典范。"他呼吁，希望广大家装企业积极参与资金存管服务，共同推动行业从粗放增长向规范 透明发展转型。 武汉建筑装饰协会家装委员会主任田范 围绕资金存管服务，贝壳整装品质与策略中心业务策略部负责人王金鹏发言指出，传统家装模式下，预 付款资金安全一直是业主的核心痛点。为此，圣都联合银行机构推出"装修资金存管服务"，业主装修款 由银行专项存管，按工程节点分阶段划转，公司无法单方面动用资金。2025年3月，武汉圣都率先开展 资金存管服务试点，目前已成为全国首个实现硬装、新团 ...

活动与核心合作 - 2025年11月13日，中信银行与领匠装饰在常州联合举办"透明新消费创建示范工程暨家装资金存管启动仪式"，并在常州、无锡、南通三地正式上线"装修资金存管服务" [1] - 该活动由中国室内装饰协会权威指导，汇聚了多地权威媒体、家居记者及网络达人 [1] - 合作旨在通过"专款专户、节点解冻"的资金监管体系，重建家装消费信任，保障消费者资金安全 [1] 资金存管服务模式 - 资金存管模式由消费者、银行、企业三方建立存管账户，装修款项由中信银行全程托管并冻结 [3] - 银行根据合同节点分阶段划款，工程进度到哪，验收完成后资金才解冻，避免装修公司提前挪用资金 [3] - 资金解冻节点包括隐蔽工程验收、中期验收、基装验收、竣工验收四个环节，消费者不满意可提出异议 [3] - 资金流向透明可查，业主可通过存管平台实时查看款项用途 [3] 行业意义与影响 - 家装资金存管服务开创了行业资金存管新范式，为家装市场树立安全服务标杆，推动行业规范化、标准化发展 [2] - 该模式标志着家装行业从"乙方主导"到"客户主权"的时代转变，核心目的是构建与消费者的长期信任 [4] - 此举被视为家装消费迈入"存管式"元年的象征，一个以资金存管为基石的良性消费新生态正在加速形成 [5] 合作方观点与承诺 - 中国室内装饰协会代表指出，家装消费市场直接关系到消费者的获得感、幸福感、安全感，领匠装饰的行动与协会整装新标准同频共振 [2] - 中信银行代表表示，推出资金存管服务是履行社会民生使命、守护消费者资金安全的责任，与领匠的合作是基于对其"透明整装"理念和强大执行力的信任 [3] - 领匠装饰代表承诺致力于在预算报价、产品配置、服务流程、施工交付上实现全链路透明，并引入京东家装保险为业主提供兜底保障 [4]

核心财务业绩 - 第三季度公司总交易额达7367亿元，净收入同比增长2.1%至231亿元，净利润为7.47亿元，经调整净利润为12.86亿元 [1] - 公司业务结构优化，非房产交易业务净收入占比提升至45%，家装家居和房屋租赁业务均实现城市层面扣除总部费用前的盈利 [1] - 公司运营效率提升，第三季度经营费用为43亿元，同比降低1.8%，环比降低6.7% [1] - 公司在第三季度回购金额达2.8亿美元，创近两年单季新高 [1] 存量房与新房业务 - 第三季度存量房业务总交易额达5056亿元，同比提升5.8%，上海试点"房客分离"机制后房源去化率由2.6%提升至3%以上 [1] - 新房业务第三季度总交易额达1963亿元，前三季度总交易额同比增长约11% [2] - 新房业务试点轻运营模式"B+"产品，已在4城试点，计划年底拓展至超30城 [2] 家装家居业务 - 家装家居业务第三季度净收入为43亿元，贡献利润率提升至32%，同比增长0.8个百分点 [2] - 以"产品化样板间"为展示模式的整装精品馆在北京落地后，到店客户转化率较传统门店明显提升 [2] - 家装集采品类由4种扩展至13种，实现部分产品采购单价下降 [2] 房屋租赁业务 - 房屋租赁服务第三季度收入达57亿元，同比增长45.3%，在城市层面实现分摊总部费用前的盈利 [2] - 租赁业务贡献利润率为8.7%，同比提升4.3个百分点，截至三季度末在管房源规模超过66万套 [2] 技术研发与AI应用 - 前三季度公司累计投入研发费用18.65亿元，第三季度研发费用为6.48亿元，同比增长13.2% [3] - 经纪人AI助手"来客"已覆盖41.4万名经纪人，其功能有效提升了客户委托及维护转化率 [3] - AI智能助手"好客"识别的高质量商机虽仅占平台总商机的个位数，却贡献了超50%的成交量 [3] - 租赁业务实现全流程智能运营，收房人效提升13%，AI节点审核时长降低96%，出房端年节省成本过亿元 [3] - 第三季度资管经理月人均在管房源超过130套，去年同期为超90套 [3] - 贝好家业务将AI与大数据应用于住宅开发前端，截至2025年10月底已在北京、上海等地累计落地17个项目 [3] 客户服务与保障措施 - 第三季度发布"真保障"全流程服务保障体系，贯穿真实房源、房款安全、佣金可退等关键环节 [4] - "装修资金存管"服务已落地深圳等30余个城市，服务超2万家庭，通过"专款专户、节点解冻"机制将资金控制权交给客户 [4][5] - 租赁业务在北京、济南等城市开通"公积金直付房租"功能，截至三季度末参与人员超4000人 [5]

服务上线与模式 - 贝壳旗下直营家装品牌圣都整装正式上线装修资金存管服务 [2] - 该服务由圣都整装联合中信银行推动 建立"专款专户、节点解冻"的资金监管体系 [2] - 服务模式包括设立第三方监管账户、按施工节点解冻资金、冻结期间利息归消费者所有三大举措 [2] 服务规模与数据 - 自去年11月以来 该资金存管模式已在全国30余个城市落地 [3] - 已为超过2万用户提供资金存管服务 涉及资金规模达33亿元 [3] - 自今年9月27日上线以来 济南圣都已为80余户家庭提供430万元资金存管服务 [3] 战略意义与行业影响 - 资金存管模式旨在重构客户对家装交易的信任 将资金控制权交还消费者 [2] - 该模式被视为家装行业从"劣币驱逐良币"向"良币引领市场"转变的关键举措 [3] - 贝壳提出"一体三翼"战略 将整装业务视为连接'住'与'家'的关键纽带 资金存管是这条纽带上不可或缺的"安全锁" [2] 官方与合作伙伴评价 - 济南市商务局消费促进处指出 此举体现了行业领军企业的社会责任感 为家装行业健康发展树立新标杆 [2] - 山东省装饰协会执行会长表示 该模式具有关键的现实意义与行业示范价值 能从根源上规避资金挪用风险 [2] - 合作方中信银行强调 将依托成熟的资金清分体系与安全的账户管理技术 使每一笔装修资金按进度结算 [2] 客户反馈与公司愿景 - 参与资金存管服务的客户表示 该服务提供了"定心丸" 不担心资金安全和服务质量问题 [3] - 贝壳整装已启动"全案整装服务商"战略 整合产品、交付、技术、服务四大能力 资金存管仅是"对客户好"的起点 [2] - 公司表示将通过轻量BIM、智慧工地等科技应用提升效率与满意度 与各方共建透明、可信的家装生态 [2]

服务核心与模式 - 贝壳旗下圣都整装联合中信银行正式上线装修资金存管服务 [1] - 资金存管模式建立“专款专户、节点解冻”的三方监管体系，将资金控制权交还消费者 [1][3][13] - 具体措施包括设立第三方监管账户、按施工节点解冻资金、冻结期间利息归消费者所有 [3] 行业背景与意义 - 家装行业“先付款、再施工”的传统模式存在施工延期、质量问题及资金管理不规范等风险 [3] - 资金存管模式旨在从根源上规避资金挪用风险，重建消费者对家装交易的基本信任 [1][3][5] - 该模式被视为行业从“劣币驱逐良币”转向“良币引领市场”的关键举措 [15] 战略定位与推广 - 资金存管是贝壳“一体三翼”战略中连接“住”与“家”的关键纽带上的“安全锁” [11] - 贝壳整装启动“全案整装服务商”战略，整合产品、交付、技术、服务四大能力，资金存管仅是“对客户好”的起点 [9] - 自去年11月至今，该服务已在全国30余个城市落地，为超2万用户的33亿元资金提供保障，竣工7日解冻率高达99%以上 [15] 市场影响与官方评价 - 济南市商务局官员指出，此举体现了行业领军企业的社会责任感，为家装行业健康发展树立新典范 [3] - 山东省装饰协会认为该模式具有关键现实意义与行业示范价值，能让消费者彻底打消资金安全顾虑 [5] - 自今年9月27日在济南上线以来，已为80余户家庭提供430万元资金存管服务 [15]

公司新服务发布 - 贝壳旗下直营家装品牌圣都整装联合中信银行正式发布装修资金存管服务 [1] - 服务建立客户、银行与企业三方之间的“专款专户、节点解冻”资金监管体系 [1] - 该服务旨在重建消费者对家装交易的基本信任并保障资金安全 [1] 行业痛点与公司举措 - 家装行业普遍采用“先付款、再施工”模式易导致客户因预付资金而失去维权空间 [3] - 资金存管服务是公司践行“客户至上”核心价值观以解决行业痛点的重要举措 [5] - 公司坚持通过“好产品、好科技、好交付、好服务”理念推动行业进步并为消费者提供一站式家装体验 [6] 资金存管机制细节 - 客户装修款项被冻结在个人银行账户中不进入企业经营体系实行“客户不验收则资金不解冻”原则 [8] - 机制实行“息本分离”原则冻结资金所产生的利息归客户所有 [8] - 服务以制度搭建可视、可控、可追责的服务机制深度整合至家装全流程 [9] 服务推广与成效 - 自2023年11月公司已在北京、武汉、重庆等地逐步铺开资金存管服务 [9] - 郑州地区服务于2025年5月31日正式上线截至目前累计保障500余户家庭超4000万装修资金安全存管覆盖率约98% [9] - 未来公司将在更多城市推进资金存管制度标准化落地并配合政府及银行构建交易全周期资金安全管理体系 [9]