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AI重构“双11”:锚定用户体验与运营效率双提升
证券日报之声· 2025-11-12 00:17
AI大模型在电商平台的应用现状 - 淘宝、小红书等电商平台在双11期间推出功能差异化的AI搜索功能,可为消费者提供基于场景的搭配建议和个性化商品推荐,例如输入款式诉求和预算即可直接获得符合条件的商品,显著缩短用户决策路径[1] - 电商平台AI导购和清单生成等功能调用量实现数倍增长,表明企业已认识到AI大模型在提升用户体验与运营效率方面的双重价值[2] 商家侧AI工具的应用规模与效果 - 微盟旗下智能体WAI在双11期间商户使用数较618期间增长6.8倍,其AI创作图片功能使用次数上升60%,反映商家对AI工具的依赖度显著提升[2] - 食品饮料行业商家最需要AI批量商品上架功能,服饰行业高频使用AI模特试衣和AI试鞋功能,例如某糕点客户一周内上新250多个SPU,使用AI批量标题优化后3分钟完成线上换新,某男装客户单周使用AI模特试衣功能达50次且下载率超50%[3] 主要电商平台的AI产品布局 - 阿里巴巴推出六款AI产品覆盖搜索、推荐、客服、内容生成等环节,抖音将豆包聊天机器人接入抖音商城和团购实现应用内交易闭环,京东利用言犀AI平台优化商家体验[2] AI赋能电商行业的核心逻辑 - AI通过降低信息不对称和交易成本提升市场效率,解决传统电商面临的商品过载、用户需求模糊、推荐精准度不足等问题,利用自然语言理解将消费者模糊需求转化为结构化筛选条件[3] - 电商平台具备高频、高价值、强反馈的天然优势,为AI模型训练提供丰富数据闭环,其场景覆盖需求识别、商品匹配、支付履约、售后服务全链条,堪称AI技术的综合试验场[4]
高盛“双十一”观察:启动时间史上最早,AI显著提升效率转化
华尔街见闻· 2025-10-22 21:11
活动周期策略 - 各大电商平台将2025年双十一活动启动时间大幅提前,天猫、京东、抖音分别于10月15日、10月9日和10月9日开始,创下史上最早开局纪录 [2] - 整个购物节周期被拉长至31至57天,这种策略将消费需求显著前置到10月份 [2] - 投资者评估消费趋势时需将10月和11月零售数据合并分析,以获得更准确的全景 [2] AI技术应用与成效 - AI技术在2025年双十一期间全面渗透,各大平台推出基于大语言模型的AI功能,覆盖搜索、推荐、客服、内容生成等多个环节 [3] - 阿里巴巴推出的6款AI工具使推荐流总点击量提升10%,商家投资回报率提升12% [3] - 通过将用户行为分析时长从0.5年扩展至10年,处理实例从1千次提升至10万次,算法将购买效率提高25% [3] - AI客服已被158万商家采用,每日平均为商家节省成本达2000万元人民币 [3] - 抖音通过"豆包"聊天机器人实现应用内交易闭环,京东利用"言犀"AI平台优化商家体验 [3] 初期销售表现与影响因素 - 双十一初期销售数据表现强劲,多个品牌首小时销售额破亿,同比增长翻倍 [4] - 由于今年提前开售与去年较晚启动形成"不可比"基准,同比数据被放大 [4] - 第四批国家补贴规模为690亿元人民币,相较去年同期的1500亿元人民币有所下降 [4] - 家电等品类在去年高基数影响下,增长已显现放缓迹象 [4]