全球裁员计划 - 2024至2027财年全球裁员约2万人，占员工总数15%，涉及生产、销售、行政及研发等多类岗位 [2] - 美国市场已启动自愿离职计划，中国区是否裁员尚未明确 [2] 新能源业务布局 - 4月新能源车型销量占比不足5%，老车型轩逸・纯电表现低迷 [2] - N7车型订单火爆但未正式交付，销量数据预计6月公布 [2] - 计划2027年夏季前在中国推出10款新能源车，并利用中国优势拓展全球产品线 [2] 燃油车市场策略 - 轩逸系列4月销量同比下滑12%，推出"油电一口价"政策应对自主品牌价格竞争 [3] - 实施"油电同智"计划，与华为合作推进燃油车智能化转型 [3] 售后服务与投诉处理 - 轩逸・纯电被投诉电池续航虚标，公司回应称差异源于用户驾驶习惯与测试标准不同 [3] - 新能源售后网点覆盖不足，已布局超100家交付中心和500家零售网络 [3] 整体转型战略 - 通过裁员、新能源布局、燃油车智能化及售后优化等多维度调整应对行业变革 [2][3] - 目标是在全球汽车产业变革中重新定位，实现可持续发展 [3]