事件概述 - 2月24日，有消费者投诉在点单老碗会深圳宝安区创维创新谷店的外卖中吃出纸巾，客服仅作退款处理 [1] - 2月26日，深圳市市场监管局表示，经执法人员现场检查，商家后厨卫生状况良好，吃出的餐巾纸应为员工操作时不慎混入的蔬菜吸水面巾 [3] - 商家已与消费者达成和解，市场监管部门已对商家进行批评教育，要求其严格规范操作流程，杜绝类似情况再次发生 [3] 公司情况 - 老碗会是一个专注于陕西面食的知名连锁餐饮品牌，2014年于深圳创立 [3] - 截至2月11日，老碗会全国共有498家门店，其中421家位于广东，显示出其市场高度集中于广东地区 [3] - 深圳老碗会餐饮投资管理有限公司为会美投资(深圳)有限公司全资子公司，实际控制人为杨富强，持股51%，刘国红持股49% [3][4] 事件处理与影响 - 事件发生后，记者联系涉事门店及官方客服，工作人员均称将反馈问题，但截至发稿未得到更多回应 [3] - 事件在社交平台被投诉，引发公众关注，市场监管部门介入调查并公布了处理结果 [1][3] - 公司面临因操作流程不规范导致的食品安全管理风险，可能对品牌声誉造成短期影响 [3]

老庙黄金“5G足金”以旧换新争议 - 核心观点：消费者投诉老庙黄金门店在以旧换新过程中，因“5G足金”工艺名称产生误解，导致用5.5克金戒指换得仅2克新戒指，引发关于销售误导的争议[1] - 事件概述：浙江嘉兴一消费者投诉，其妻子在老庙黄金门店将一枚5.5克的金戒指以旧换新，换得的新戒指重量仅约2克[1] - 争议焦点：消费者原以为“5G足金”代表5克足金，实际为一种黄金工艺名称，消费者认为门店存在误导行为[1] - 公司回应：老庙黄金相关负责人表示案件已结案，消费者已澄清“5G足金”是工艺名[3]；涉事门店称已向消费者说明情况且消费者已在发票签字，发票单据写有“3D足金”、“5G足金”、“已说明，明码标价换明码标价”等字样[1][3] - 门店解释：以旧换新主要有两种方式，一是按克重换新并支付工艺费，二是按“5G足金”等工艺换新，但不保证换新后饰品克重与原饰品一致[3] - 处理结果：经调解，消费者取回原5.5克金戒指并退回新戒指，同时赔偿门店700多元工艺费[3] - 工艺说明：福建黄金协会科普，“5G足金”指第五代黄金生产工艺，通过在熔炼中添加特定元素或采用特殊技术，使黄金分子结构更紧密[3] 老碗会食品卫生事件 - 核心观点：消费者称在外卖中吃出纸巾，深圳市市场监管局介入调查后认定系员工操作不慎所致，商家已与消费者和解[4][6] - 事件概述：消费者投诉在知名连锁餐饮品牌“老碗会”的外卖中吃出纸巾[4][6] - 调查结果：深圳市市场监管局执法人员现场检查后，认为商家后厨卫生状况良好，吃出的餐巾纸应为员工操作时不慎混入的蔬菜吸水面巾[6] - 处理措施：商家已积极与消费者沟通达成和解；市场监管部门对商家进行批评教育，要求其严格规范操作流程，强化食品加工环节管理[6] - 公司背景：老碗会为专注于陕西面食的知名连锁餐饮品牌，2014年于深圳创立[6] - 经营规模：截至2月11日，老碗会全国共有498家门店，其中421家位于广东[6] - 股权结构：深圳老碗会餐饮投资管理有限公司为会美投资（深圳）有限公司全资子公司，实际控制人杨富强持股51%，刘国红持股49%[6]

事件概述 - 广东消费者投诉在深圳老碗会门店外卖中吃出纸巾 客服仅作退款处理 涉事门店为老碗会宝安区创维创新谷店 [1] - 深圳市市场监管局现场检查后 认定后厨卫生状况良好 异物为员工操作时不慎混入的蔬菜吸水面巾 商家已与消费者达成和解 [3] - 市场监管部门已对公司进行批评教育 要求其严格规范操作流程 强化食品加工环节管理 [3] 公司背景与经营状况 - 公司为专注于陕西面食的知名连锁餐饮品牌 2014年于深圳创立 [3] - 截至2月11日 公司全国共有498家门店 其中421家位于广东 占比约84.5% [3] - 公司为深圳老碗会餐饮投资管理有限公司 是会美投资深圳有限公司的全资子公司 实际控制人杨富强持股51% 刘国红持股49% [3] 事件处理与影响 - 消费者在社交平台投诉后 公司客服最初仅作退款处理 [1] - 记者联系涉事门店及官方客服后 工作人员称将问题反馈至相关部门 但截至发稿前未获更多回应 [3] - 市场监管部门介入后 公司已与消费者积极沟通并达成和解 [3]