饿了么"头等大事"项目启动 - 公司在北京市交管部门指导下启动"头等大事"项目 通过现金奖励(300-500元)和智能装备激励骑手佩戴安全头盔 试点期为1个月[1] - 正确佩戴安全头盔可降低60%-70%头部受伤风险 公司将其定位为"骑行的防护盾"[2] - 活动评选标准包括：满足出勤要求 每日头盔佩戴率100% 无安全事故 按安全里程分排名[2] 骑手安全体系建设 - 公司构建"提前识别预防 实时预警干预 分层管控治理"全流程安全机制 打造"360°安全护盾"[2] - 引入AI技术创新：推出骑手智能AI助手"小饿" 在地图导航中增加红绿灯倒计时功能 优化履约路线[2] - 智能头盔配备智能语音 自感应警示灯 紧急SOS一键呼救等功能 成为"安全数字伙伴"[2] 骑手安全培训与社区联动 - 联合交管 消防部门开展安全知识讲座 提供应急救援培训[3] - 与物流生态伙伴成立"社区侠"急救先锋队 覆盖北京 上海等10个城市 持有急救证书的骑手将担任社区应急"移动哨兵"[3] - 计划通过政企合作 AI技术 社区建设等方式完成超1000万人次安全培训 提升骑手安全技能[3] 公司战略定位 - 将骑手安全视为"平台的生命线" 强调持续投入科技与人文资源[2] - 推动骑手从"被动遵守"向"主动践行"安全规范转变[2] - 骑手被定位为"城市生活守护者" 兼具安全出行参与者和社区服务提供者双重角色[3]

算法透明化与骑手权益保障 - 公司今年以来已进行四次关键算法公开，包括派单调度算法、配送计价算法、配送时间预估算法和路线规划算法 [1] - 公司推出九项举措推动算法透明化与骑手权益保障，成立即时配送算法专家委员会，推出"骑手权益月恳谈会"机制 [1] - 通过难取难送优化、距离定位更精准、新骑手保护、难单定价更合理、顺路率提升等系列优化举措，构建更完善的骑手权益保障体系 [1] 路线规划算法优化 - 针对高楼、封路、用户地址不准等问题，公司持续完善数据并提供工具及时响应解决问题 [2] - 公司为骑手建立反馈机制，通过不断完善和调整确保算法及时调优 [2] - 骑手合单顺路率已达89%，依托高精度地图能力，骑手平均找店时间缩短17%，找用户时长缩短11% [2] 四项算法持续优化 - 派单调度层面进行派单规则和难取难送的优化 [3] - 配送时间层面进行距离和末端识别的精准度完善 [3] - 配送费计价层面进行难单计价的调优、顺路单的效率提升和优化 [3] - 路径规划层面与高德合作，引入红绿灯倒计时等信息，优化取送点、引导点等降低绕路情况 [3] 骑手智能AI助手与算法治理 - 公司推出行业首个骑手智能AI助手"小饿"，提升骑手效率和体验 [4] - 算法治理的核心在于公平、透明与信任构建，需要平台、骑手与学者多方理解与沟通 [4] - 算法治理是一个持续过程，需长期倾听骑手真实声音并不断优化，实现效率、公平与安全的平衡 [4]