行业监管动态 - 中央网信办自2026年1月印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》以来，北京、上海、江苏、浙江、广东等地网信部门已督促外卖、网约车、货运、网购、在线旅游、票务领域重点平台开展自查自纠 [1] - 包括美团、淘宝闪购、淘宝天猫、京东、滴滴、高德、T3出行、百度、满帮、货拉拉、拼多多、抖音、携程、去哪儿网等平台已实施优化改进措施63项，承诺遵守算法要求139项，限期推进125项 [1] - 监管方指出生活服务类平台算法治理已取得初步成效，但个别平台仍存在“选择性整改”等问题，下一步将持续抓紧抓实《负面清单》实施，压实平台主体责任并组织专项检查 [4][5] 平台算法优化措施 - **算法透明度与费用公开**：滴滴已在App端实现网约车价格全流程公开可查，将订单费用明细可查询时间从30天延长至90天，并清晰说明订单分配规则与计价规则 [2] - **抽成规则调整**：滴滴已将网约车订单抽成上限从29%下降到27%，并对每月完成订单达50单的司机，通过“返佣宝”保障其当月月均抽成上限不超过25% [2] - **算法公示渠道扩展**：美团自2026年5月起，公众可通过2次点击在App“美团算法”公示栏目查阅内容，并将公示渠道扩展至PC端、公众号等 [2] - **骑手/司机权益保障**：美团外卖、淘宝闪购、京东外卖均设定了骑手同时接单上限并允许自主调整，为骑手提供每日至少4次无条件拒单或转单机会 [3] - **防疲劳机制**：美团自2026年起，将为连续跑单满8小时的骑手推送“是否继续接单”提示，并计划在连续跑单4小时、连续多日跑单等节点推送休息“强提醒” [3] - **定价与流量分配规范**：携程主动下架“酒店AI生意助手”（调价助手），抖音承诺不提供自动调价工具且不将商家促销活动与搜索排名、流量分配挂钩，淘宝天猫、京东商城承诺不利用算法实施不合理的限制交易等行为 [4] 行业专家观点与未来方向 - 算法优化是一个循序渐进、持续改善的过程，平台需要不断提高算法透明度，并让骑手、司机等劳动者参与到算法决策的选择中，这是算法治理走向长效的关键 [1][6] - 平台最需要建设的是一种能够让劳动者和经营者参与到平台算法决策中来的机制，打破“平台制定规则—骑手被动执行”的单向关系 [6] - 算法优化可能对平台企业带来经营压力和成本提升，但这些成本是必要的，分享红利也应是平台企业的目标 [7] - 对于数千万新就业形态劳动者，算法应成为可协商、可监督、可改进的协作工具，这场行业变革才刚刚开始 [7][8]

今年1月，中央网信委印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》。随后，中央网信办会同有关部 门组织实施，北京、上海、江苏、浙江、广东等地网信部门开展行动，督促外卖、网约车、货运、网 购、在线旅游、票务领域重点平台对照《负面清单》，深入开展自查自纠。 美团、淘宝闪购、淘宝天猫、京东、滴滴、高德、T3、百度、满帮、货拉拉、拼多多、抖音、携程、 去哪儿网等平台，已实施优化改进措施63项，承诺遵守算法要求139项，限期推进125项，在提升算法透 明度、公平性、合理性方面取得初步成效。 优化订单分配算法 订单优先就近分配。滴滴出行、T3出行将距离作为首要派单影响因素，绝大多数订单由距离最近的司 机接单。货拉拉不指派订单，全部由司机自主抢单，按照"就近优先"原则确定接单司机的比例达93%。 抵制不合理的差异化派单。多家重点平台承诺不会根据司机/骑手性别、年龄、价格承受能力、历史接 单情况进行差异化派单。美团外卖派单主要参考顺路程度和超时概率，不涉及骑手个人画像。满帮承诺 所有订单均由司机自主接单。 基本取消超时扣款。美团带头取消超时罚款，淘宝闪购实现超时免罚全覆盖，京东外卖正逐步减少直接 扣款处罚措施。 优化防疲劳算法。 ...

今年1月，中央网信委印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》。随后，中央网信办会同有关部 门组织实施，北京、上海、江苏、浙江、广东等地网信部门开展行动，督促外卖、网约车、货运、网 购、在线旅游、票务领域重点平台对照《负面清单》，深入开展自查自纠。 订单优先就近分配。滴滴出行、T3出行将距离作为首要派单影响因素，绝大多数订单由距离最近的司 机接单。货拉拉不指派订单，全部由司机自主抢单，按照"就近优先"原则确定接单司机的比例达93%。 抵制不合理的差异化派单。多家重点平台承诺不会根据司机/骑手性别、年龄、价格承受能力、历史接 单情况进行差异化派单。美团外卖派单主要参考顺路程度和超时概率，不涉及骑手个人画像。满帮承诺 所有订单均由司机自主接单。 疏通"最后一公里"送餐难。淘宝闪购试点"取送分离"配送模式，对于复杂内部环境的地点，通过固定人 员固定地点集中取送，与外卖配送人员分离，提升配送效率，解决复杂场景配送难问题。美团外卖构建 "进入难"和"上楼难"场景自动识别能力，已覆盖40万个小区的通行类型、410万个楼栋的上楼方式。 基本取消超时扣款。美团带头取消超时罚款，淘宝闪购实现超时免罚全覆盖，京东外卖正逐步减少直 ...

今年1月，中央网信委印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》。随后，中央网信办会 同有关部门组织实施，北京、上海、江苏、浙江、广东等地网信部门开展行动，督促外卖、网 约车、货运、网购、在线旅游、票务领域重点平台对照《负面清单》，深入开展自查自纠。 美团、淘宝闪购、淘宝天猫、京东、滴滴、高德、T3、百度、满帮、货拉拉、拼多多、抖音、 携程、去哪儿网等平台，已实施优化改进措施63项，承诺遵守算法要求139项，限期推进125 项，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。 优化订单分配算法 订单优先就近分配。滴滴出行、T3出行将距离作为首要派单影响因素， 绝大多数订单由距离 最近的司机接单。 货拉拉不指派订单，全部由司机自主抢单，按照"就近优先"原则确定接单 司机的比例达93%。 抵制不合理的差异化派单。多家重点平台承诺 不会根据司机/骑手性别、年龄、价格承受能 力、历史接单情况进行差异化派单。 美团外卖派单主要参考顺路程度和超时概率，不涉及骑 手个人画像。满帮承诺所有订单均由司机自主接单。 设定同时接单上限。 美团外卖、淘宝闪购、京东外卖，结合自身业务情况，均设定了骑手同 时接单上限，并允许骑手在上限范 ...

生活服务类平台算法治理初步成效 - 生活服务类平台算法治理取得初步成效 多家平台积极响应并完成算法优化调整[1] - 平台已实施优化改进措施**63项** 承诺遵守算法要求**139项** 限期推进**125项**[1] 参与平台及具体措施 - 参与平台包括美团、淘宝闪购、淘宝天猫、京东、抖音、携程等[1] - 美团取消超时罚款[1] - 滴滴出行司机**24小时内**累计在线服务**10小时**后 强制下线休息**6小时**[1] 算法优化成果涵盖的七个方面 - 优化订单分配算法[1] - 优化时间预估算法[1] - 优化安全保障算法[1] - 优化收入抽成算法[1] - 优化定价算法[1] - 优化申诉处理[1] - 提升算法透明度[1] 监管后续行动 - 中央网信办将持续抓紧抓实《负面清单》实施工作 进一步压实平台主体责任[1] - 将适时组织专项检查 评估效果、督促进度[1] - 发现存在严重问题的 将依法依规处置处罚[1]

《生活服务类平台算法负面清单（试行）》实施取得初步成效 5月8日，据网信中国消息： 贯彻落实党中央决策部署，为更好维护新就业群体和广大人民群众合法权益，2026年1月，中央网信委 印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》。随后，中央网信办会同有关部门精心组织实施，北 京、上海、江苏、浙江、广东等地网信部门迅速行动，督促外卖、网约车、货运、网购、在线旅游、票 务领域重点平台对照《负面清单》，深入开展自查自纠。美团、淘宝闪购、淘宝天猫、京东、滴滴、高 德、T3、百度、满帮、货拉拉、拼多多、抖音、携程、去哪儿网等平台积极响应，已实施优化改进措 施63项，承诺遵守算法要求139项，限期推进125项，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步 成效。 1.优化订单分配算法。订单优先就近分配。滴滴出行、T3出行将距离作为首要派单影响因素，绝大多数 订单由距离最近的司机接单。货拉拉不指派订单，全部由司机自主抢单，按照"就近优先"原则确定接单 司机的比例达93%。抵制不合理的差异化派单。多家重点平台承诺不会根据司机/骑手性别、年龄、价 格承受能力、历史接单情况进行差异化派单。美团外卖派单主要参考顺路程度和超时概率，不涉及 ...