Upwork Investor Presentation November 2025 1 Safe Harbor Statement This presentation of Upwork Inc. (together with its wholly owned subsidiaries, the "Company," "we," "us," or "our") contains "forward-looking" statements within the meaning of the federal securities laws. Forward-looking statements include all statements other than statements of historical fact, including any statements regarding our future operating results and financial position, including expected financial results for the fourth quarter ...

Upwork (UPWK) shares soared 8.1% in the last trading session to close at $19.6. The move was backed by solid volume with far more shares changing hands than in a normal session. This compares to the stock's 27.7% gain over the past four weeks.Upwork is benefiting from AI-driven platform enhancements, strategic acquisitions, increased demand for AI-related work, and growth in its Business Plus offering.This online freelance marketplace operator is expected to post quarterly earnings of $0.25 per share in its ...

财务数据和关键指标变化 - 公司在第二季度实现了全面突破 各项财务指标均表现出色 包括营收和利润 [6] - 调整后息税折旧摊销前利润率达到29.3% 利润率轨迹表现优异 [11] - 总商品交易额曲线已扭转 公司准备恢复商品交易额和营收增长 [9][10] - 预计今年调整后息税折旧摊销前利润率将同比提升6个百分点 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI类别是平台上增长最快的类别 第一季度增长25% 第二季度增长加速至30% 且预计增速将继续加快 [12] - 企业业务商品交易额目前约为3亿美元 而企业灵活用工市场的总潜在市场规模为6500亿美元 [44] - Business Plus产品在第二季度的商品交易额环比增长190% 目前处于早期采用阶段 [22] - 平台上的项目规模正变得越来越大 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点集中在三个领域 以扩大相对潜在市场规模的机会 [11] - 通过收购BubTea和Ascend 公司现在能够提供全套灵活用工解决方案 从而接触到企业客户的完整支出钱包 [27][28] - 公司的技术基因使其在整合AI技术方面相比其他使用老旧技术栈的灵活用工解决方案提供商具有独特优势 [43] - 公司正通过AI实现平台转型 UMA AI助手正在简化招聘流程 并将在未来管理项目里程碑和进行项目管理 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境依然不稳定且充满不确定性 但公司已做好准备实现宏观环境无关的运营 [9][18] - AI并未对工作构成威胁 反而通过增强平台上的其他类别（如视频动画、合同法）成为顺风因素 AI正在实现部分工作自动化 但“人在回路”的需求将持续存在 这对提供灵活用工解决方案的公司有利 [14][15][16] - 在平台最底层 最小的交易性工作（约占平台商品交易额的5%）可能被AI替代 但更大、更复杂的工作正被AI赋能 并呈现钱包增长 [19] - 公司预计从2026年下半年开始 新的企业收购将推动主要的商品交易额和营收增长 [30] 其他重要信息 - 公司最近宣布了第三次股票回购计划 在两年内第三次回购1亿美元股票 [41] - 公司进行了四次收购 包括两家AI技术人才收购（Headroom和Objective AI）以及两家企业收购（Ascend和BubTea） Ascend和BubTea的收购成本约为一个季度的自由现金流 [40] - 公司推出了Freelancer Plus订阅产品 为自由职业者提供AI工具 并探索为自由职业者和客户提供更多增值服务 如微贷款产品 [21][37] - 公司修改了自由职业者方面的条款 将固定10%的费用改为0%至15%的可变费用 以利用平台上的供需动态来推动商品交易额和抽成率 [32] 问答环节所有的提问和回答 问题: 如何在营收增长和利润率轨迹之间取得平衡 - 公司通过专注于三个战略重点 在实现利润率增长的同时 也为恢复商品交易额和营收增长做好了准备 公司正在全面兼顾 [11] 问题: AI如何改变对市场机会和未来工作定义的理解 - AI类别本身的增长是一个顺风因素 AI正在增强平台上的非AI类别 并且AI对工作的影响是部分自动化而非完全取代 这增加了对灵活用工的需求 [14][15][16] 问题: 宏观经济环境如何影响客户增长和客户支出 - 尽管宏观经济环境不均衡且顶部漏斗的新客户需求增长存在压力 但公司通过其战略重点能够实现增长 平台上的项目规模正在扩大 [18] 问题: AI集成到平台中的现状和未来规模 - AI赋能的平台在第二季度驱动了约8000万美元的商品交易额 这仅仅是开始 未来自由职业者将与AI代理并肩工作 公司可以对所有工作收取抽成 [21][22][23] 问题: 公司内部如何利用AI提升生产力 - 在工程团队中 AI工具实现了约25%的生产力提升 财务部门内部也利用大型语言模型进行更快速的分析 AI主要被视为生产力提升工具 [24][25] 问题: 公司如何为长期服务大型企业客户重新定位 - 通过最近的收购 公司现在能够提供全套灵活用工解决方案 从而接触到企业客户100%的支出钱包 而不仅仅是之前的10% 目前已经收到大量询盘和招标请求 [27][28] 问题: 企业解决方案的部署路径和增长影响时间表 - 公司正在争取数千万甚至数亿美元的大型合同 但需要几个季度的整合和谈判时间 主要的商品交易额和营收增长预计从2026年下半年开始显现 [29][30] 问题: 抽成率的演变和给投资者的信息 - 公司目前的抽成率（市场平台约18.5% 总计约19.5%）处于行业低端 行业其他公司通常在25%-30% 公司的抽成率趋势是向上的 将通过广告、Connect货币、订阅产品和可变费用等杠杆推动增长 [31][32][33] 问题: 较低的抽成率是竞争优势还是需要弥补的差距 - 公司专注于基于价值定价 随着价值主张的扩展（如Business Plus产品） 抽成率增长既可以成为竞争优势 也可以是增长动力 [34] 问题: 对增值服务的长期看法 - 增值服务方面存在巨大机遇 公司仍处于早期探索阶段 例如已经为自由职业者推出了微贷款产品 [37] 问题: 长期利润率潜力 - 公司重申了35%的调整后息税折旧摊销前利润率的长期目标 预计进入2026年后利润率将继续提高 但速度会放缓 以兼顾顶线增长 [38][39] 问题: 资本分配优先级 - 资本分配优先级包括有机增长投资（AI、企业业务、广告和货币化战略）、高收益并购以及股票回购和股东回报 公司有成功的并购记录 [40][41] 问题: 公司未来的首要执行重点 - 首要重点包括持续的平台AI化、利用技术优势抓住AI代理工作的机遇、开发价值6500亿美元的企业灵活用工市场 以及通过广告货币化和Business Plus产品拓展中型企业市场 [43][44]

财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度营收达1.949亿美元创历史新高 同比增长16.8% [5] - 净利润3270万美元 同比增长47% [5][26] - 调整后EBITDA达5710万美元 利润率29.3% [5][25] - 自由现金流6560万美元 [26] - 现金及等价物6.35亿美元 [26] - 全年营收指引上调至7.65-7.75亿美元 调整后EBITDA指引上调至2.06-2.14亿美元 [27][28] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI相关业务GSV同比增长30% 客户发布AI职位数量增长38% [9][10] - Business Plus业务客户数环比增长45% GSV环比增长190% [11][12] - 广告和货币化产品收入同比增长17% [12] - 企业业务收入环比下降 预计2026年恢复增长 [23][24] - 平台平均每活跃客户GSV突破5000美元 同比增长5% [20] 各个市场数据和关键指标变化 - AI工作类别GSV加速增长 从Q1的25%提升至Q2的30% [9] - 提示工程类别GSV同比增长51% [10] - 大型客户GSV同比增长16% [20] - 企业市场TAM达6500亿美元 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 三支柱战略聚焦AI 广告货币化 企业市场 [18] - 完成两项企业市场收购 构建全栈解决方案 [13][14] - AI平台Ooma功能增强 提升匹配效率 [7][8] - 35%代码由AI生成 内部效率提升70% [17][71] - 长期目标调整后EBITDA利润率35% [25][28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境仍不确定 但公司举措有效抵消影响 [39][40] - AI增强平台带来8000万美元GSV提升 [6][47] - 企业市场将成重要增长点 预计2027年显著贡献 [15][16] - 营销渠道优化 聚焦高LTV客户 [21] - 预计2026年恢复营收增长 [28] 其他重要信息 - 二季度回购290万股 耗资3800万美元 [26] - 全年股票薪酬预计6000-6500万美元 [29] - 平台活跃AI专家达25万 覆盖365项AI技能 [9] - 企业收购预计下半年贡献500万美元收入 [22][36] 问答环节所有的提问和回答 关于企业收购 - 收购将填补企业市场能力缺口 提供端到端解决方案 [33][34] - 预计2025年下半年贡献500万美元收入 2026年加速增长 [36][37] - 企业业务与现有市场业务定位不同 服务不同客户群体 [60][62] 关于宏观环境 - 客户获取环境仍具挑战 但公司举措有效应对 [39][40] - 未预见宏观环境近期改善 但内部增长动力强劲 [40] 关于GSV增长动力 - AI功能 货币化产品 Business Plus共同推动GSV增长 [46][47] - 企业市场解决方案将提升平台整体take rate [48] 关于资本配置 - 保持有机增长投资与股东回报平衡 [49][50] - 过去18个月回购1.7亿美元股票 [50] 关于Business Plus - 35%为新客户 表现优于普通市场客户 [53][54] - 客户留存率稳定 保留客户增长2% [55] 关于AI效率 - 35%代码由AI生成 客户支持效率提升 [71][72] - 可变费用测试仍在优化中 将提升匹配效率 [68][69]

业绩总结 - 2025年第二季度的总收入为194,939千美元，较2024年同期的193,129千美元增长0.9%[63] - 2025年第二季度净收入为32,726千美元，较2024年同期的22,220千美元增长47.3%[63] - 每股基本净收入为0.25美元，较2024年同期的0.17美元增长47.1%[65] - 2025年第二季度的调整后EBITDA为5710万美元，同比增长40%[21] - 2025年第二季度的自由现金流为6560万美元[21] - 2025年第二季度的经营活动产生的现金流为72,514千美元，较2024年同期的39,203千美元增长84.8%[73] 用户数据 - 2025年第二季度的总客户支出（GSV）达到10.027亿美元，同比增长1%[57] - AI相关工作的GSV在2025年第二季度同比增长30%[16] - 2025年第二季度，AI相关工作的客户发布AI职位的数量同比增长37%[35] - 企业产品的GSV在2025年第二季度环比增长190%[17] 财务指标 - 2025年第二季度的毛利率创下77.8%的纪录[21] - 2025年第二季度的调整后EBITDA利润率为29.3%[21] - 2025年第二季度的利润率为17%，相比2025年第一季度的20%下降了3个百分点[85] - 调整后的EBITDA为57,061万美元，较2025年第一季度的56,011万美元增长了1.9%[85] - 2025年第二季度的股权激励费用为5,977万美元，较2025年第一季度的272万美元显著增加[85] - 2025年第二季度的折旧和摊销费用为5,879万美元，较2025年第一季度的4,861万美元有所上升[85] 资产负债情况 - 截至2025年第二季度末，公司现金、现金等价物和可市场化证券约为6.35亿美元[21] - 2025年6月30日的总资产为1,261,716千美元，较2024年12月31日的1,211,613千美元增长4.1%[68] - 2025年6月30日的总负债为653,062千美元，较2024年12月31日的636,236千美元增长2.7%[68] - 2025年6月30日的股东权益为608,654千美元，较2024年12月31日的575,377千美元增长5.8%[70] 未来展望与战略 - 公司计划在2025年进行战略收购，以推动长期股东价值[55] - 2025年第二季度因收购相关费用支出2,500万美元，主要包括法律、会计及其他专业费用[88] 负面信息 - 2023年第一季度其他收入净额为-6,317万美元，显示出负面财务影响[85] - 2024年第四季度因重组计划产生的费用为1,920万美元，其中1,840万美元计入其他费用[87] - 2024年第四季度确认的非现金税收收益为1.403亿美元，源于某些递延税资产的估值准备金释放[86]

核心观点 - Upwork发布2025年夏季更新，推出75+项创新功能，旨在提升工作成果并为企业和自由职业者在AI时代创造更多机会[1][3][5] - 公司推出AI驱动的新产品和功能，结合人才与AI技术，打造更智能、快速和便捷的工作方式[3][4][5] - 平台已促成超过250亿美元的经济机会[11] 产品与技术 - **Uma AI升级**：从工作助手进化为更强大的持续工作代理，已助力多数新客户职位发布，并将高价值项目匹配成功率提升8%[6] - **即时面试功能**：Uma根据客户偏好问题自动面试自由职业者，生成结构化摘要并评估匹配度，节省企业时间并提升招聘效率[7][13] - **视频会议AI工具**：集成于消息平台，提供会议摘要、转录、录音和行动项，增强生产力和协作[12][14] - **智能搜索与职位发布优化**：基于数百万次交互提供情境感知建议，实时评估职位发布质量并给出改进建议[14] 会员计划升级 - **Business Plus**：新增直接合同功能，支持管理平台外人才，AI筛选顶尖自由职业者提案以加速招聘[14] - **Freelancer Plus**：提供实时提案洞察和可定制工作提醒，帮助自由职业者优化策略并快速匹配机会[14] 客户案例与行业影响 - Keiser Corporation表示Business Plus显著提升运营效率，帮助获取传统渠道难以触达的人才[9] - 公司服务于从创业者到财富100强企业，覆盖AI、软件开发、营销等超10,000种技能领域[10]

公司业务发展 - Upwork推出Business Plus计划瞄准大客户 最新季度该计划活跃客户数量翻倍 其中40%为新客户[1] - Business Plus提供精选人才库 候选名单协助和Net-30付款条款 显著缩短客户从注册到发布职位周期并提升客户支出[2] - Enterprise业务处于转型期 但Business Plus通过吸引高价值客户弥补缺口 客户对新功能使用率较高[3] 市场竞争格局 - Fiverr通过Fiverr Pro服务争夺团队和大项目客户 持续扩展平台工具 采用AI和高端服务提升客户平均支出[5] - LinkedIn Recruiting Solutions为企业客户提供定制化招聘工具 AI驱动候选人推荐 依托微软生态系统成为大规模招聘首选平台[6] 财务与估值 - Upwork股价年初至今下跌20% 同期行业跌幅为10%[9] - 公司远期市销率为2.25倍 低于行业水平及自身5年平均值[11] - 当前获Zacks Rank 1(强力买入)评级 VGM得分为B[14]